أسئلة شائعة

من أين أطلب فستاني؟
بالرغم من أننا نتوفر على العديد من المحلات، إلا أننا ننصحكِ بطلب فستانك من أقرب محل لكِ حتى يسهل عليك تجربة واستلام فستانك. ستجدين في الكاتالوج وفي موقعنا على الإنترنيت قائمة تشمل كل عناوين محلاتنا.
يجب علي أن أطلب فستاني قبل كم شهر من موعد الزفاف؟
يُنصح بطلب الفستان قبل 6 أشهر من موعد الزفاف لكي نتمكّن من خياطة فستانك في إحدى ورشاتنا وإنجاز كافة التجربات في المحل باطمئنان. وفي كل الأحوال، نتوفر على خدمة طوارئ بالنسبة لتلك الحالات التي تكون العروس في حاجة لفستانها في وقت قصير. أنتِ وفستانك وزفافك هي الأهم.
كيف أطلب موعداً؟
إن الأمر في غاية السهولة، اتصلي بأقرب محل ل Pronovias. وننصحك بأن تطلبي موعداً لأن ذلك يضمن لك خدمة في الموعد المحدد، لأننا سنكون في انتظارك.
هل يمكنني أن أذهب إلى المحل من دون موعد مسبق؟
نعم، تعالي في أي وقت تشائين. مرحباً بك في أي وقت وسنستقبلكِ أحسن استقبال بمحلاتنا. عند قدومك لمحلنا، سنخبرك وسيطلعك على مجموعاتنا وسنوجّهك وستتمكّنين من تجربة الفساتين التي تروقك أكثر.
أين يمكنني طلب المعلومات؟
عن طريق الاتصال بخدمة الزبائن على الرقم 075.100.900 34 +، من يوم الاثنين إلى يوم الجمعة من الساعة 9:00 إلى الساعة 18:00. على هذا الرقم سيوجهّونك وسيجيبون بكل سرور على كل أسئلتك.
ماذا يتعين عليّ القيام به إذا كنت أرغب في تجربة فستان لا يوجد في المحل؟
Pronovias تتوفر على 11 مجموعة و أزيد من 200 فستان عرائس، لذا فإنه من المستحيل أن تتّسع لها محلاتنا. إلا أن ذلك لا يطرح أية مشكلة إذا كنتِ تعرفين الموديل الذي ترغبين فيه، بإمكاننا أن نطلعكِ عليه في الكتالوج وأن نطلبه خصيصاً لك وبقياساتك.
ماذا يحدث إذا لم يكن المحل يتوفر على فستان بقياسي؟
لا تنشغلي لأننا سنطلب لك حسب قياساتك. بعد وصول الفستان إلى المحل، ستجرّبينه للمرة الأولى والثانية قبل استلامه لارتدائه في ليلة الزفاف.
هل يمكننى تخصيص فستاني؟
بالطبع. نتوفر على مجموعة كبيرة من الخيارات وأنواع القماشات والموديلات التي تم التفكير فيها ودراستها من قبل مصممينا حتى تتمكني من تخصيص فستانك حسب ذوقك. لا تترددي في طلب نصيحة مستشارتك الشخصية ومديرة المحل.
كيف أدفع ثمن الفستان؟
ثلث المبلغ الإجمالي يوم طلب الفستان والثلث الثاني يوم التجربة الأولى لفستانك والباقي يوم استلام الفستان. ماذا يجري لبياناتي الشخصية؟كل بياناتك الشخصية ستُحفظ في كامل السرية وستُستخدم حصرياً من قبل مجموعة Pronovias. بطبيعة الحال بإمكانك الاتصال هاتفياً كلما شئتِ لتعديلها أو تتحيينها لكي نتمكن من تزويدك بالمعلومات الخاصة بالمستجدات التي تعرضها Pronovias على زبوناتها. هل تريد Pronovias أن تعرف رأيي؟بالطبع، يهمّنا معرفة رأيك. لذا فإننا ندعوك بتسجيل تعليقاتك على موقع Pronovias www.pronovias.com، في الرابط المخصص ب "الاتصال"