SIKÇA SORULAN SORULAR

KIYAFETİMİ NEREDEN SİPARİŞ VERİRİM?
Birçok mağazamız olmasına rağmen, elbisenizin provalarını yaparken ve teslimat için size en uygun mağazaya sipariş vermenizi tavsiye ediyoruz. PRONOVIAS Katalogumuzda ve web sitemizde, tüm mağazalarımızın adreslerinin yer aldığı Rehberi bulabilirsiniz.

KIYAFETİN SİPARİŞİNİ KAÇ AY ÖNCEDEN VERMELİYİM?
Elbisenizi atölyelerimizde hazırlayabilmek ve mağazada sükunet ve rahatlıkla provaları yapabilmek için önerilen süre, düğünden 5 ya da 6 ay öncesidir. Gelinliğe kısa sürede ihtiyaç duyulması durumunda bir acil durum servisimiz vardır. Önemli olan sizsiniz ve sizin düğününüz.

NASIL BİR RANDEVU AYARLAYABİLİRİM?
Çok basit, doğrudan sizin için ulaşımı en rahat olan PRONOVIAS mağazasını arayınız. Dakik olarak hazır olmanızı garanti edecek bir randevu ayarlamanızı öneriyoruz, sizi hazır bekliyor olacağız.

RANDEVUSUZ GELEBİLİR MİYİM?
Evet, ne zaman isterseniz geliniz. Mağazamızda daima özen ve ilgiyle ağırlanacaksınız. Orada, sizi bilgilendireceğiz, size koleksiyonlarımızı göstereceğiz, size fikirler vereceğiz ve en çok hoşunuza giden kıyafetleri deneyebileceksiniz.

NEREDEN BİLGİ ALABİLİRİM?
Pazartesi ile Cuma günleri arasında, saat 09:00'dan 18:00'e kadar, + 34 900.100.075 nolu Müşteri Hizmetleri telefonumuzu arayarak. Orada sizi bilgilendirecekler ve tüm şüphelerinizi nezaketle giderecekler.

MAĞAZANIZDA OLMAYAN BİR KIYAFETİ DENEMEK İSTİYORSAM NE YAPMALIYIM?
PRONOVIAS'ın 11 koleksiyonu ve 200'den fazla gelin kıyafeti olması, neden mağazalarımızda tümünün hazır bulunmadığını açıklar.
Bu yüzden, bu bir sorun değildir, eğer istediğiniz modelden eminseniz, size onu book'tan gösterebilir ve sizin için ve sizin ölçülerinize göre sipariş verebiliriz.


EĞER MAĞAZADAKİ NUMUNELER BENİM BEDENİE GÖRE DEĞİLSE NE OLUR?
Hiç sorun değil. Mağazada denenmek için kullanılan numuneler sadece, modelin örneğini göstermeye ve kıyafet hakkında fikir sahibi olmanıza hizmet ederler. Elbisenizin siparişi, sizin bedeninize göre verilir ve daha sonra birinci ve ikinci provada üstünüze göre uyarlanır.

ELBİSEMİ KİŞİSELLEŞTİREBİLİR MİYİM?
Elbette. Elbisenizi tamamen sizin zevkinize göre kişiselleştirmek için, tasarımcılarımız tarafından düşünülmüş ve çalışılmış çok değişik seçeneklerimiz, çeşitli kumaş ve patronlarımız var.
Kişisel danışmanınızdan ve mağaza müdüründen tavsiye istemekten çekinmeyiniz.

NASIL ÖDERİM?
Standart olarak ödemeler; toplam fiyatın üçte biri sipariş günü, üçte biri elbisenizin birinci prova günü ve geri kalanı teslimat gününde yapılır.

BİLGİLERİM NE OLUYOR?
Tüm bilgileriniz gizli tutulur ve onların kullanımı Pronovias Grubu için sınırlandırılmıştır. Elbette onları değiştirmek ya da güncellemek istediğinizde arayabilirsiniz, böylece, Pronovias'ın müşterilerine daima sunduğu gelecek yenilikleri haber vermeye devam edebiliriz.

PRONOVIAS BENİM FİKRİMİ ALMAK İSTER Mİ?
Elbette, ne düşündüğünüzü bilmek bizim için önemlidir. Bu yüzden sizi, Pronovias'ın www.pronovias.com sitesindeki “İLETİŞİM” kısmından bize yorumlarınızı iletmeye davet ediyoruz.