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Política General de privacidad

Versión 22 de mayo de 2018

Es importante que leas detenidamente esta Política General de Privacidad antes de navegar por la página web www.pronovias.com o descargarte la aplicación móvil de Pronovias. Pronovias es una compañía comprometida con la privacidad de sus usuarios y por ello pone a su disposición esta Política General de Privacidad. Aquí podrás conocer qué datos personales recogemos de los usuarios, el modo en que tratamos dichos datos, las finalidades de dichos tratamientos, tus obligaciones como usuario, cómo ponerte en contacto con nosotros y qué hacer para ejercer tus derechos.

  • PRONOVIAS Y EL USUARIO

  • ¿QUÉ DATOS RECOGE Y TRATA PRONOVIAS DE LOS USUARIOS?

  • ¿QUÉ INFORMACIÓN COMPARTIMOS CON TERCEROS?

  • ASPECTOS DE PRIVACIDAD EXCLUSIVOS DE LA APP

  • TUS OBLIGACIONES COMO USUARIO

  • TUS DERECHOS COMO USUARIO

  • SEGURIDAD DE TUS DATOS

  • COMUNICACIONES COMERCIALES

  • DURACIÓN DEL TRATAMIENTO Y CONSERVACIÓN DE TUS DATOS

  • POLÍTICA DE COOKIES

  • MODIFICACIÓNES DE LA POLÍTICA GENERAL DE PRIVACIDAD

  • CONTACTO


  • PRONOVIAS Y EL USUARIO

    • Los datos personales facilitados por el Usuario serán tratados por:

    La compañía San Patrick, S.L.U. (en adelante, “Pronovias”), constituida conforme a las normas españolas, con domicilio social en Polígono Industrial Mas Mateu, s/n., 08820 El Prat de Llobregat (Barcelona) y titular del CIF número B-63523609 es la empresa titular de la página web www.pronovias.com (en adelante, la “Web”) y de la aplicación móvil “Pronovias” para Android y iOS (en adelante, la “App”). Así, Pronovias es responsable de la Web y de la App.

    Por otro lado, la compañía Pronovias Online, S.L.U. (en adelante, “Pronovias Online”) constituida conforme a las normas españolas, con domicilio social en Calle Om 16, Polígono Industrial Manso Mateu, s/n., 08820 El Prat de Llobregat (Barcelona) y titular del CIF número B-66875535 es la empresa responsable de la actividad de compra y venta de Productos Pronovias a través del apartado SHOP ONLINE de la Web y la App. Por tanto, Pronovias Online es la compañía responsable de la venta online de los productos Pronovias disponibles en cada momento en el apartado SHOP ONLINE de la Web y de la App. Le informamos de que la tienda online de productos Pronovias solamente está disponible en los siguientes países y territorios: España (únicamente en península y baleares), Francia (continental, exceptuando los Departamentos de Ultramar), Reino Unido (excepto la Isla del Man e Islas del Canal), Italia (salvo San Marino, Liviano, Campione d´Italia y las aguas del lago Lugano), Portugal (con excepción de las regiones autónomas de Madeira y Azores), Alemania, Bélgica y Polonia.

    Pronovias y Pronovias Online forman parte del grupo societario internacional Pronovias, que incluye todas aquellas compañías afiliadas bajo la marca “Pronovias, y que podrá consultar en cualquier momento aquí

    Al acceder a la Web o a la App pasas a tener la condición de usuario (en adelante, el “Usuario”).

    La presente Política General de Privacidad constituye junto con las Condiciones de uso, las Condiciones Generales de Compra y la Política de cookies el conjunto de normas que regulan el uso de la Web y la App, así como la relación entre Pronovias y el Usuario y, en su caso, la compra online de productos Pronovias. La presente Política General de Privacidad regula, en concreto, el tratamiento que Pronovias y, en su caso, Pronovias Online, llevan a cabo de los datos de carácter personal de los Usuarios.

    Podrás encontrar a tu disposición la presente Política General de Privacidad en los mismos idiomas en que estén disponibles la App y en la Web para que puedas consultarla, archivarla o imprimirla en cualquier momento y siempre que quieras.

  • ¿QUÉ DATOS RECOGE Y TRATA PRONOVIAS DE LOS USUARIOS?

    • Pronovias puede captar información muy diversa de los Usuarios, siempre en relación con las finalidades contempladas en la presente Política General de Privacidad.

    Además de las cookies y otras tecnologías de análisis web, Pronovias puede recoger datos personales e información de los Usuarios a través de los siguientes canales, formas o vías de la Web y la App:

    • Formulario de registro.
    • Información sobre tus dispositivos y el uso que haces de la Web y la App.
    • Cuenta de usuario (Mi vestidor)
    • Solicitud de cita previa.
    • Inscripción en eventos y/o presentaciones.
    • Participación en concursos, sorteos o promociones.
    • Inscripción en procesos de selección de personal.
    • Comentarios realizados en el blog.
    • Añadir productos a “Mis favoritos”

    Es por todo ello que a continuación, te explicamos el tipo de información que podemos recoger de los Usuarios:

    • Información personal y de contacto.

      Recogemos, guardamos y tratamos toda la información personal y datos de contacto que nos proporciones cuando te registras en la App o en la Web o cuando te pones en contacto con Pronovias para cualquier cuestión (desde pedir una cita o apuntarte a un evento hasta realizar una reclamación o contactar con el servicio de atención al cliente).

      Los datos personales y de contacto que recogemos son aquellos que en cada momento la Web o la App soliciten en sus formularios de registro o perfil de usuario, etc. como, por ejemplo, nombre completo, dirección, domicilio para envíos, teléfonos de contacto, correo electrónico, fecha de celebración, etc. o aquellos que Pronovias pueda solicitar para atender y tramitar cualquier consulta o solicitud que nos hagas llegar.

    • Información sobre tus dispositivos y el uso que haces de la Web y la App.

      Recogemos, guardamos y tratamos información sobre los dispositivos desde los que accedas a la Web o a la App (por ejemplo, si es un móvil o un pc, el sistema operativo que emplee el dispositivo que estés utilizando para acceder a la Web o a la App, tu dirección IP, etc.) así como sobre el navegador de Internet que emplees para ello.

      Generalmente esta información la obtenemos mediante el uso de Cookies, por lo que su tratamiento dependerá de que las hayas aceptado. Puedes obtener más información en la Política de Cookies

    • Información sobre tu interacción con Pronovias y tus preferencias.

      Para nosotros es muy importante conocer a nuestros Usuarios ya que así podemos mejorar ofreciéndoles productos y servicios que se ajusten cada vez más a sus necesidades y preferencias, mejorar nuestros servicios y actualizar o modificar la Web y la App.

      Por ello y para tramitar y gestionar cualquier solicitud o interacción que realices con Pronovias recogemos, guardamos y tratamos toda la información sobre tus gustos y preferencias que nos proporcionas al interactuar con Pronovias, por ejemplo, tanto por teléfono, como al usar la Web o la App, al contratar el servicio de cita previa, al rellenar el formulario de registro en la Web o la App, al añadir nuestros productos a “Mis favoritos”, al seleccionar un idioma de preferencia o al emplear nuestro servicio de atención al cliente.

      Las respuestas a las preguntas planteadas en las encuestas o perfil del usuario, o los campos a cumplimentar en los formularios de recogida de datos contenidos en la Web o la App tienen carácter voluntario. Durante el proceso de recogida de datos, y siempre que se soliciten datos, te informaremos del carácter obligatorio o voluntario de la recogida de datos. Los campos incluidos en los formularios online a cumplimentar por el usuario marcados con un asterisco (*) son estrictamente necesarios para atender tu petición, siendo voluntaria la inclusión de los demás datos.

      También recogemos aquella información que publicas y/o nos proporcionas cuando interactúas con Pronovias fuera de la App o la Web por ejemplo, a través del blog o del servicio de atención al cliente o cuando acudes a cualquiera de nuestras tiendas, cuando te pones en contacto con nosotros a través del servicio de Atención Telefónica al Cliente o nos envías una comunicación electrónica o postal. Pronovias también puede tratar la información que publicas o nos proporcionas al interactuar en aquellas plataformas, foros, redes sociales, aplicaciones o páginas webs a las que Pronovias está presente (en adelante los “Foros y Redes sociales”). A este respecto te informamos de que, sin perjuicio de las respectivas políticas y condiciones de uso y registro de dichos Foros y Redes sociales, al aceptar la presente Política General de Privacidad, autorizas a Pronovias a tratar la información que publicas y/o proporcionas al interactuar con Pronovias en los Foros y Redes sociales con las finalidades compatibles como puede ser la gestión de una reclamación, así como tramitar cualquier consulta o solicitud realizada.

      Asimismo, en aquellos casos en que sea posible para el Usuario registrarse o acceder a la Web o la App a través de las cuentas de usuario de Foros y Redes sociales, al registrarte o acceder a la Web o la App a través de alguna de tus cuentas de usuario de Foros y Redes sociales autorizas a Pronovias a recoger y tratar determinada información accesible en dichas cuentas de usuario de Foros y Redes sociales con las finalidades recogidas en la presente Política General de Privacidad y de acuerdo con a las normas aplicables en dichos foros y Redes sociales y la configuración que el usuario haya determinado en ellas.

    • Información sobre tu carrera profesional y CV.

      Recogemos, guardamos y tratamos toda la información personal, información académica, profesional y curricular, así como los datos de contacto que nos proporciones cuando solicitas un puesto de trabajo o presentas tu candidatura a cualquiera de los puestos de trabajo o vacantes publicados en cada momento en la Web o la App a través de los formularios online disponibles en el apartado TRABAJA CON NOSOTROS de la Web y la App.

      Queda terminantemente prohibido enviar a Pronovias cualquier información curricular o solicitud de trabajo por cualquier otra vía distinta de los formularios online disponibles en el apartado TRABAJA CON NOSOTROS de la Web y la App. Cualquier información curricular o solicitud de trabajo recibida por Pronovias por cualquier otra vía distinta de los formularios online disponibles en el apartado TRABAJA CON NOSOTROS de la Web y la App será automáticamente eliminada por Pronovias.

      Los datos personales, académicos, profesionales, curriculares y de contacto que recogemos son aquellos que en cada momento nos facilitas a través de los formularios online disponibles en el apartado TRABAJA CON NOSOTROS, como, por ejemplo, tu CV, experiencia laboral previa, formación y datos académicos, preferencia de horario, así como, en su caso, aquella información que podamos obtener de Vd. en las entrevistas (personales, por teléfono o cualquier otro medio), o mediante cualesquiera pruebas que le podamos solicitar.

    • Localización

      En algunos casos puede que al utilizar nuestra App o Web necesitemos conocer tu ubicación o localización, por ejemplo, para facilitarte cita previa en tu tienda Pronovias más próxima. En aquellos casos en que Pronovias desee conocer tu localización o ubicación, solicitaremos previamente tu consentimiento, especialmente si no tienes activada la funcionalidad de localización en el dispositivo desde el que accedas a la Web o la App.

    • Información de contacto, datos de pago y facturación.

      En el caso de que contrates el servicio de cita previa en un país en el que Pronovias no ofrezca dicho servicio de manera gratuita, Pronovias recogerá y tratará aquella información y datos personales relacionados con el método de pago que elijas, datos bancarios, datos de contacto, de facturación, etc.

      Por otro lado, al adquirir cualquiera de nuestros productos a través del apartado SHOP ONLINE de la Web, Pronovias Online podrá recoger la siguiente información:

    • Información de contacto, compra, envío y facturación.

      Al comprar cualquiera de nuestros productos a través del apartado SHOP ONLINE disponible en la Web, recogemos y tratamos aquella información y datos personales relacionados con los métodos de pago que elijas, método de envío elegido, productos adquiridos, datos de contacto, datos de envío, de facturación, etc.

    • Información sobre tu interacción con Pronovias Online y tus preferencias.

      Para poder dar curso a la compra realizada y mejorar y ofrecer a nuestros Usuarios productos que se ajusten a sus necesidades y preferencias de manera cada vez más personalizada, recogemos, guardamos y tratamos toda la información que nos proporcionas al adquirir nuestros productos a través del apartado SHOP ONLINE disponible en la Web y la App.

      Así, recogemos información sobre tus preferencias a través del formulario de registro del proceso de compra cuando marcas el tipo de artículos que te interesan, cuando eliges un modo de envío o un método de pago preferido, cuando seleccionas un idioma de preferencia, cuando seleccionas los productos Pronovias que compras online, etc.

    En Pronovias estamos siempre intentando mejorar nuestros servicios, por lo que puede que los datos personales e información que solicitemos varíen con el tiempo. En todo caso, te informamos de que los datos de carácter personal que recopilemos de los Usuarios serán respectivamente incorporados y tratados por Pronovias y Pronovias Online y que se utilizarán exclusivamente para las finalidades contempladas en la presente Política General de Privacidad y específicamente en la Política General de Privacidad puesta a disposición del usuario en cada uno de los formularios.

  • ¿QUÉ INFORMACIÓN COMPARTIMOS CON TERCEROS?

    • Tus datos no serán cedidos, vendidos, alquilados o puestos a su disposición de ninguna otra forma a ningún tercero, salvo a aquellos proveedores de servicios de Pronovias o Pronovias Online, quienes realizan determinadas actividades para la compañía (como por ejemplo, el envío de la newsletter, proveedores de marketing o atención al cliente, almacenamiento o gestión de datos y bases de datos, proveedores de transporte o logística, etc.), pero en ningún caso para sus finalidades propias.

    No obstante lo anterior, Pronovias y Pronovias Online te informan de que, en caso de que adquieras nuestros productos o solicites determinados servicios a través de la Web o la App (como, por ejemplo, el servicio de cita previa) puede resultar necesario comunicar todos o parte de tus datos personales a terceros con el fin de poder tramitar y gestionar dicha compra o servicio como, por ejemplo:

    • tus datos personales y de contacto, cuya comunicación a la tienda Pronovias donde hayas solicitado cita previa puede resultar necesaria para que puedan contactar contigo y confirmar la cita, así como avisarte de cualquier incidencia en relación con la misma;
    • tus datos de contacto o envío, cuya comunicación a empresas de transportes y mensajería puede resultar necesaria para que puedan procesarse las compras de productos que realices con nosotros; o
    • tus datos personales y/o datos de medios de pago, cuya comunicación a empresas de tarjetas de crédito, bancos y empresas puede resultar necesaria para que puedan procesarse las transacciones que realices con nosotros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude y reducción de riesgo del crédito.

    En particular, tus datos podrán ser comunicados o cedidos a aquellas tiendas con las que puedas tener interés en mantener cualquier relación (por ejemplo, asistir a eventos o concertar una cita), y que pueden ser gestionadas por sociedades del Grupo Pronovias (ver enlace) en el caso de tiendas propias, u otras sociedades distintas (por ejemplo, en el caso de franquicias o mayoristas, que son gestionadas por terceros). En todo caso tendrá la información básica de dichos terceros en el formulario. Dichos terceros tratarán tus datos únicamente para poder gestionar su consulta, asistencia al evento o gestión de su cita, aunque podrán solicitarle consentimientos para tratamientos adicionales.

    Por otro lado, Pronovias te informa de que en el caso de que nos envíes tus datos curriculares o profesionales a través del apartado TRABAJA CON NOSOTROS de la Web o la App con el fin de presentar tu candidatura en alguna de las vacantes publicadas o solicitar un puesto de trabajo, puede resultar necesario comunicar todos o parte de tus datos personales, curriculares, profesionales y de contacto a las empresas que publiquen la vacante para la que has presentado tu solicitud o candidatura o puedan estar interesadas en tu solicitud de puesto de trabajo, como por ejemplo, las empresas del Grupo Pronovias, que tratarán tus datos con las mismas finalidades que las indicadas anteriormente y conforme a lo indicado en la presente Política General de Privacidad.

    En cualquier caso, de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente, Pronovias únicamente comunicará aquellos datos personales de los Usuarios que sean estrictamente necesarios, y los terceros destinatarios de los mismos únicamente podrán tratar tus datos personales para tramitar y gestionar la compra del producto o servicio en cuestión.

    En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, te informamos de que es posible que, para llevar a cabo algunas o todas las finalidades mencionadas en la presente Política General de Privacidad, tus datos sean comunicados por Pronovias o Pronovias Online a otras compañías afiliadas de Pronovias Group (u otras compañías que prestan servicios a dicho grupo) con las finalidades recogidas en la presente Política General de Privacidad y que, en algunos casos, dicha comunicación conlleve la transferencia de tus datos personales a países fuera de la Unión Europea (por ejemplo, Estados Unidos). Dado que las leyes de los países fuera de la Unión Europea a los que tus datos personales puedan ser transferidos, pueden no proporcionar un adecuado nivel de protección de tus datos personales, en tales casos Pronovias y PRONOVIAS ONLINE en cumplimiento de la normativa vigente implementan las debidas protecciones técnicas y contractuales, con el objeto de garantizar que su información personal es tratada de conformidad con los estándares de seguridad y confidencialidad legalmente establecidos y que podrán incluir:

    • Cláusulas Tipo aprobadas por la UE: Se trata de contratos aprobados por el regulador Europeo, y que proporcionan las garantías suficientes para garantizar que el tratamiento cumple con los requisitos establecidos por el Reglamento Europeo de Protección de Datos.
    • Certificaciones de los terceros: Por ejemplo, el Privacy Shield, acuerdo marco entre la UE y Estados Unidos que establece un marco estandarizado para el tratamiento de datos acorde a los requisitos del Reglamento Europeo de Protección de Datos.

    Fuera de los supuestos anteriormente especificados, Pronovias y Pronovias Online no revelarán, cederán, venderán o alquilaran a terceros la información personal que nos proporciones a través de la Web o la App, salvo cuando la revelación sea exigida por la legislación vigente, por orden judicial, o por una autoridad competente, así como cuando debamos comunicar los datos indispensables por razón lógica de la prestación del servicio o bien se pida de forma expresa obteniendo previamente tu consentimiento expreso para la comunicación a terceros.

  • ASPECTOS DE PRIVACIDAD EXCLUSIVOS DE LA APP

    • Para poder ofrecerte productos más ajustados a tus necesidades según tu localización necesitamos saber tu zona de ubicación. Para ello la App accede a la función “localización” del dispositivo móvil en el que te descargues la App. La App, mediante un “pop up” pedirá el consentimiento de la funcionalidad de localización al usuario. Al activar la funcionalidad de localización autorizas a Pronovias y, en su caso, a Pronovias Online para que pueda localizar y conocer tu zona de ubicación aproximada y pueda emplear dicha información para poder ofrecerte productos y servicios adecuados a tus necesidades. Podrás activar y desactivar la funcionalidad de localización siempre que quieras desde la configuración de tu dispositivo móvil.

  • TUS OBLIGACIONES COMO USUARIO

    • Al remitir tus datos a Pronovias o a Pronovias Online a través de cualquier medio (ya sea por email, teléfono, aplicaciones de mensajería instantánea, Foros y Redes sociales o a través de cualquiera de los canales de recogida de datos disponibles en la Web o la App), garantizas a Pronovias que los datos que nos proporcionas responden a tu verdadera identidad y que dichos datos son actuales, veraces, exactos y completos en el momento en que los proporcionas. Tú eres el único responsable de la veracidad, exactitud y totalidad de los datos personales que nos proporciones por lo que deberás notificar a Pronovias y/o a Pronovias Online a la mayor brevedad cualquier cambio o modificación de aquellos datos personales que nos hayas facilitado. Asimismo, recuerda que los datos personales son propiedad de cada persona, por lo que queda totalmente prohibido proporcionar a Pronovias o Pronovias Online cualquier dato o información de terceros sin su consentimiento previo.
    • Como Usuario tú serás el único responsable de cualquier daño o perjuicio directo o indirecto que se derive para Pronovias, Pronovias Online y/o terceros como consecuencia del incumplimiento por tu parte de la obligación de proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada y que corresponda con tu verdadera identidad.
    • En el caso de que te registres en la Web o la App, recuerda que tu contraseña es secreta, personal e intransferible y que tú como Usuario eres el único responsable de mantener su carácter confidencial y secreto. Por ello Pronovias te recomienda que prestes especial atención y cuidado en cuanto a la introducción de tus datos de carácter personal, especialmente los datos bancarios y no compartas con terceros tus claves de registro y contraseña. Cualquier daño o perjuicio que se produzca directa o indirectamente a Pronovias o a terceros bajo tu contraseña y usuario de registro serán de tu exclusiva responsabilidad.

  • TUS DERECHOS COMO USUARIO

    • Como Usuario tienes derecho a acceder a tu información, a rectificarla si los datos son erróneos, a oponerte al tratamiento de tus datos, a suprimirlos, limitar el tratamiento o a realizar una portabilidad de tus datos. Asimismo, podrás revocar cualquier consentimiento prestado en cualquier momento. Ten en cuenta que si en el momento de ejercer cualquier derecho esto podría impedir la prestación de cualquier servicio pendiente de ejecución, como por ejemplo enviarte el producto a casa si solicitas que suprimamos tus datos.

    Para ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad, en relación a los datos que hayas facilitado a cualquier empresa del Grupo Pronovias sólo tienes que dirigirte a Pronovias, quien centralizará la atención de los derechos ejercidos en relación al tratamiento de tus datos, bien por email a la dirección de correo electrónico privacy@pronovias.com o bien por correo postal dirigido a Polígono Industrial Mas Mateu, s/n., 08820 El Prat de Llobregat (Barcelona) adjuntando en ambos casos una copia de tu documento nacional de identidad o pasaporte e indicando “Ref. Protección de datos” como referencia en el sobre (en caso de optar por el correo postal) o en el asunto (en caso de optar por el email) y explicando de manera clara el derecho que deseas ejercer y los datos necesarios para dicho ejercicio. Adicionalmente, podrás interponer reclamación ante la Autoridad de Control competente si considera que Pronovias o Pronovias Online ha tratado tus datos contraviniendo la presente Política General de Privacidad o cualquier otra normativa vigente relacionada.

  • SEGURIDAD DE TUS DATOS

    • Tanto la Web como la App incorporan las salvaguardas adecuadas y utilizan la tecnología estándar del sector para mejorar la seguridad, integridad, exhaustividad, exactitud y protección de los datos personales que tiene recopilados, y ha establecido las precauciones razonables para proteger esa información de posibles pérdidas o malos usos. Las normas sobre protección de datos y seguridad de Pronovias o Pronovias Online se revisan periódicamente y se mejoran cuando es necesario, adoptándose las medidas razonables para asegurar que sólo las personas autorizadas puedan acceder a la información que usted proporciona.

    En caso de que la forma de pago que elijas a la hora de hacer una compra online en la Web, o App en su caso, sea tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente. Toda la información sobre el medio de pago confidencial que se envía a la Web y la App está encriptada y, por tanto, protegida de terceros.

    El envío de dicha información sensible se realiza de forma cifrada a fin de proteger la información que nos envías de terceras partes no autorizadas. Así, los estándares de seguridad y confidencialidad empleados por Pronovias o Pronovias Online en los procesos de compra en la tienda online o inscripción son los habituales en el sector teniendo en cuenta siempre la normativa aplicable a los pagos con tarjetas.

    No obstante, aunque en Pronovias o Pronovias Online nos esforzamos y ponemos todos los medios a nuestro alcance para garantizar la seguridad, inviolabilidad e integridad de tus datos, Pronovias o Pronovias Online no puede garantizar de manera absoluta la seguridad técnica ya que un medio como Internet no es inexpugnable y pueden existir actuaciones dolosas de terceros fuera del alcance de Pronovias de Pronovias Online.

  • COMUNICACIONES COMERCIALES

    • Pronovias tratará los datos que nos facilites para remitirte comunicaciones comerciales cuando haya obtenido previamente tu consentimiento en este sentido. Para ello Pronovias pedirá tu consentimiento para remitirte información, publicidad, comunicaciones comerciales vía electrónica acerca de productos o servicios relacionados con la actividad de Pronovias, etc. En el mismo momento de la recogida de datos, como Usuario podrás manifestar tu deseo de recibir comunicaciones comerciales.

    Todas las comunicaciones podrán ser adaptadas y personalizadas según los intereses de los Usuarios, bien en base a los productos y servicios solicitados, bien en base a aquellos datos que podamos deducir u obtener de su navegación, interés en determinados contenidos, o reacción a nuestras comunicaciones, entre otros.

    Dicha personalización se realiza de forma parcialmente automatizada, en el sentido que Pronovias determina los parámetros de la personalización, pero la plataforma tecnológica es la que genera el perfil del usuario. No enviamos comunicaciones generales que no sean segmentadas mediante el procedimiento anterior, ya que consideramos que es de interés tanto de Pronovias como del usuario el enviar o recibir información que sea relevante, y porque el no segmentar no alteraría el número de comunicaciones recibidas, si no tan solo el contenido de las mimas. En este sentido, si cualquier usuario no desea ser segmentado, rogamos que no se suscriba a las comunicaciones y/o Newsletter de Pronovias.

    Puedes revocar tu consentimiento al envío de comunicaciones comerciales electrónicas en cualquier momento simplemente siguiendo las instrucciones que se indican en el pie del cuerpo de cada una de las comunicaciones electrónicas remitidas por Pronovias o enviando un email a la dirección de correo electrónico privacy@pronovias.com o bien por correo postal dirigido a Polígono Industrial Mas Mateu, s/n., 08820 El Prat de Llobregat (Barcelona) adjuntando en ambos casos una copia de tu documento nacional de identidad o pasaporte e indicando “Ref. Protección de datos” como referencia en el sobre (en caso de optar por el correo postal) o en el asunto (en caso de optar por el email) y explicando que desea revocar su consentimiento al envío de comunicaciones comerciales electrónicas

  • DURACIÓN DEL TRATAMIENTO Y CONSERVACIÓN DE TUS DATOS

    • Por norma general tratamos los datos mientras éstos son necesarios para el mantenimiento de una apropiada relación comercial con el Usuario. Por ejemplo, la cuenta de usuario registrado se conservará durante un plazo de 5 años desde su última interacción en Pronovias o Pronovias Online.

    Si te has suscrito a nuestras comunicaciones comerciales, tus datos personales se conservarán hasta que no te des de baja o podamos considerar, por cualquier medio disponible según la tecnología disponible en cada momento, que nuestras comunicaciones ya no son de tu interés

    En cualquier caso, Pronovias y Pronovias Online informan al Usuario del plazo de conservación de tus datos en los distintos formularios web en los que se solicitan datos personales, sin perjuicio de que tus datos se conserven durante un plazo superior debidamente anonimizados con finalidades estadísticas o de estudios de mercado, siempre que sea posible, o debidamente bloqueados para cumplir cualquier obligación legal.

  • POLÍTICA DE COOKIES

    • En Pronovias ponemos a tu disposición toda la información sobre las cookies que empleamos tanto en la Web como en la App en nuestra Política de Cookies (https://www.pronovias.com/es/politica-de-cookies)

  • MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA GENERAL DE PRIVACIDAD

    • Es posible que la presente Política General de Privacidad varíe con el tiempo como consecuencia, entre otras circunstancias, de: (i) cambios en la Web o en la App; (ii) modificaciones en los tratamientos de datos realizados por Pronovias; (iii) cambios en las finalidades para las que Pronovias recopila tus datos de carácter personal, por ejemplo, a causa de cambios en Pronovias bien a nivel societario, bien a nivel operativo o de negocio; (iv) novedades legislativas o jurisprudenciales, o (v) el establecimiento de nuevos criterios por parte de la Agencia Española de Protección de Datos.

    Por ello, Pronovias se reserva el derecho a modificar de manera unilateral la presente Política General de Privacidad informando previamente al Usuario de dicha modificación de manera clara y con la debida antelación. Pronovias recomienda al Usuario que lea detenidamente la Política General de Privacidad vigente en el momento en que acceda a la Web y la App y en todo caso antes de registrarse, suscribirse o comprar algún producto. En el caso de que cualquier modificación de la Política General de Privacidad afecte significativamente a los Usuarios, le informaremos con la antelación oportuna a la aplicación de dichos cambios y, si fuera necesario, solicitaremos los consentimientos oportunos.

  • CONTACTO

    • Para cualquier duda, consulta o información acerca de esta Política General de Privacidad o para remitirnos cualquier sugerencia o reclamación puedes ponerte en contacto con Pronovias o Pronovias Online enviándonos un email a la dirección de correo electrónico privacy@pronovias.com o a través de nuestro teléfono de atención al cliente. Asimismo, en la sede Pronovias podrás encontrar a tu disposición las hojas de reclamaciones oficiales si las necesitas por cualquier razón.