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FAQs

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CÓMO ENCONTRAR EL VESTIDO DE MIS SUEÑOS

Hay muchas maneras de dar con el vestido de tus sueños. Puedes preguntarle a una estilista especializada en bodas, crear un moodboard en Pinterest que te inspire, preguntarle a tus amigas si tienen alguna idea o seguir las cuentas de Pronovias en las redes sociales para inspirarte. Te recomendamos que visites la página web de Pronovias y crees una cuenta para ir guardando los estilos, las siluetas y las tendencias que más te gustan en tus «favoritos» y así compartirlo directamente con tu estilista durante la cita en la tienda Pronovias. También puedes suscribirte a nuestra Newsletter para estar informada sobre nuestros eventos y los nuevos productos que recibamos.

Los vestidos de Pronovias se pueden enviar a más de 3000 lugares de todo el mundo, incluidas las tiendas Pronovias y puntos de venta autorizados. Utiliza nuestro (Buscador de Tiendas) para encontrar tu tienda más cercana y pide cita. Si estás buscando un vestido en concreto, no dudes en llamar antes de la cita para confirmar si está disponible en la tienda seleccionada.

Recomendamos que pidas la cita para probarte el vestido al menos un año antes del día de la boda. Para poder garantizar la mejor experiencia posible, siempre recomendamos pedir el vestido con entre 8 y 10 meses de antelación. Así contamos con el tiempo suficiente para adaptarlo a tus medidas y hacer los arreglos y ajustes que pudieras necesitar. Si has organizado tu boda con poco tiempo, también tenemos una selección de vestidos listos para que te los pruebes y puedas llevarte uno a casa ese mismo día.

Los precios de un vestido de novia de Pronovias parten de los 1890 €. En el caso de los vestidos de alta costura de Atelier Pronovias, hechos a medida, los precios comienzan normalmente en los 2990 €. El precio del vestido también varía según la versión que sea/y los arreglos que le quieras hacer. Visita o llama a una tienda Pronovias o a cualquiera de nuestros puntos de venta autorizados y estaremos encantados de ayudarte y confirmarte el precio de los vestidos que te interesan.

Creemos que buscar el vestido de tus sueños debería ser una experiencia inolvidable y que lo mejor es que te dejes guiar por el sabio consejo de nuestras estilistas. Por ello no ofrecemos la opción de comprar vestidos online.

SOBRE LOS DISEÑOS Y LAS COLECCIONES DE PRONOVIAS

Pronovias tiene un fantástico equipo de diseñadores con una dilatada experiencia en vestidos nupciales y de alta costura. En el Atelier siempre están trabajando para innovar, no solo en cuanto a tipos de siluetas elegantes y atemporales, sino que también se investigan nuevos tejidos, al mismo tiempo que nuestros diseñadores protegen la tradición y el saber hacer del patronaje de la casa, pero con una visión de renovación continua en todas las colecciones.

  • Atelier Pronovias Es la colección de alta costura, con innovadores diseños realizados en nuestro Atelier de Barcelona, España. Los vestidos están confeccionados a mano con tejidos y materiales artesanales y de gran calidad. Diseñar y hacer un vestido de nuestra colección Atelier requiere entre 100 y 300 horas.
  • Pronovias Privée Esta es una colección de volúmenes ajustados, bordados complejos y extraordinarias colas, perfecta para esas novias que quieran sentirse como una princesa en su día especial, ya sea una princesa moderna o la más romántica y glamurosa.
  • Pronovias Es la colección que más define nuestra marca, con una diversidad de vestidos para todas las novias, desde las que buscan la elegancia de las líneas limpias, como en la colección «breathtaking minimalist», o las que prefieren vestidos con tejidos bordados como los que encontrarán en nuestra colección «glamorous laces», hasta las novias más románticas y que juegan con volúmenes más amplios como en las colecciones «dramatic ball gowns», «ethereal romance», «stylish classics» y muchas más.
  • Pronovias The Party Edit Vestidos chic y glamurosos para cualquier ocasión especial en la vida de una mujer, ya sea de día o de noche.
  • Marchesa Notte La colección de fiesta Marchesa Notte nos trae piezas deslumbrantes que se adaptan a cada silueta y ocasión. Te presentamos unos cortes exquisitos y lujosos tejidos en una colección diseñada para ensalzar tu belleza y ofrecer confianza y comodidad.

Pronovias se guía por los más estrictos estándares de calidad. Para ello cuenta con un equipo técnico de alto nivel que realiza controles de calidad en todos y cada uno de los vestidos que se envían a las tiendas. Durante el proceso, este equipo se asegura de que todos los vestidos están perfectos y cumplen a la perfección con las medidas enviadas.

PLANIFICACIÓN DE MI VISITA

Pronovias cuenta con más de 100 años de experiencia vistiendo los sueños de mujeres con estilo de todo el mundo. En nuestras preciosas tiendas, recibirás asesoramiento de las mejores estilistas nupciales del país. Ellas te ayudarán a encontrar el vestido de tus sueños. Una vez que hayas encontrado tu estilo ideal, nuestro equipo de costureras te tomará las medidas para asegurar que el vestido se ajusta a ti perfectamente y que está listo para tu día especial.

¡Claro! Te recomendamos que traigas como máximo a 3 invitados en tu primera cita para que te ayuden a elegir el vestido de tus sueños. En el caso de las pruebas, puedes contar con hasta 3 invitados. En el email de confirmación de la cita, recibirás información y recomendaciones para cuando nos visites.

Si necesitas más información sobre tu cita, contacta directamente con la tienda. Aquí puedes encontrar los detalles de contacto (Buscador de Tiendas).

Consulta el horario de apertura en nuestra sección de tiendas o en los perfiles de las tiendas de Google.

MI PRIMERA CITA

Siempre te esperamos con los brazos abiertos. Para que podamos asesorarte de manera personalizada, te sugerimos que reserves una cita, y así buscar el vestido de tus sueños se convertirá en una experiencia maravillosa e inolvidable. Puedes reservar tu cita fácilmente a través de nuestra web o llamando directamente a la tienda.

Después de reservar tu cita en una de nuestras tiendas, te contactará una estilista por teléfono, correo electrónico o WhatsApp para saber cuáles son tus preferencias y qué estilos te inspiran. La cita dura aproximadamente entre 1,5 y 2 horas. Cuando llegues, y según lo que hayáis hablado, tu estilista te presentará una preselección de vestidos listos para que te los pruebes. Una vez elegido el vestido, una costurera te tomará las medidas para encargar tu vestido.

Las citas en tienda duran entre 1,5 y 2 horas dependiendo del día de la semana y la tienda seleccionada.

Tiendas Pronovias: Si has pedido cita en una de nuestras tiendas, puedes cancelarla o modificarla mediante el enlace que aparece en el email de confirmación que recibes al reservar. Si necesitas ayuda, nuestro equipo de apoyo te ayudará a buscar otra fecha para la cita. Ponte en contacto con nosotros por el chat de la web o/a través del formulario de contacto.
Si se te ha cobrado una tarifa por reservar tu cita, puedes solicitar el reembolso íntegro. Para ello, por favor, cancela o reprograma la cita con al menos 48 horas de antelación a través del enlace que verás en tu email de confirmación.

Tiendas partner: Si has pedido cita en uno de nuestros puntos de venta autorizados, recibirás un email confirmando tu solicitud. Nuestro punto de venta autorizado se pondrá directamente en contacto contigo para confirmar la fecha y la hora de la cita. Si pasadas 24 horas de la reserva no se han puesto en contacto contigo, por favor, contacta directamente con la tienda en la que has hecho la reserva. La información de contacto viene en el email de confirmación. Aquí puedes encontrar la información de contacto de otras tiendas (Buscador de Tiendas).

Cuando hayas pedido la cita, te invitamos a que vayas a tu cuenta para empezar a guardar tus favoritos y selecciones los estilos de vestido que más te gustan. Tu asesora tendrá acceso a esa información y preparará tu visita teniendo en cuenta tus preferencias. Así, te mostrará los vestidos de tu selección que estén disponibles en la tienda. Durante tu visita, tendremos tiempo de probarte entre 5 y 7 vestidos, todo depende de cómo vaya la cita y de tus gustos. Elegir el vestido es todo un proceso, así que estaremos encantadas de enseñarte más tipos de siluetas en tus próximas citas si sientes que necesitas más tiempo para elegir el vestido perfecto.

La primera vez que vengas, te probarás vestidos de muestra. Los vestidos de muestra normalmente son de la talla 38, pero tenemos una selección de otras tallas según la disponibilidad en tienda. Tu estilista lo puede confirmar con antelación teniendo en cuenta tus necesidades de tallaje. Una vez elegido el vestido de tus sueños, te tomaremos las medidas para encargar tu vestido. Tu estilista nupcial te ajustará el vestido para que tengas una idea de si se adecua a tu cuerpo. Cuando hayas tomado la decisión, se tomarán las medidas para que personalicemos tu vestido y te quede perfectamente ajustado.

¡Toda novia tiene derecho a sentirse y estar preciosa, tenga el cuerpo que tenga! Todos nuestros vestidos se pueden ajustan a tus medidas y están disponibles para que pidas tu vestido final, desde la talla 30 hasta la 58. / EE. UU.: 0 a 28.

Una vez que hayas encargado tu vestido, verás que en tu contrato habremos puesto las fechas en las que aproximadamente tendrán lugar las primeras pruebas a las que deberías ir para que terminemos los arreglos, que tienen un coste adicional sobre el precio del vestido. Te enviaremos como recordatorio un SMS o un email para confirmarte la fecha y la hora de tu primera prueba. Durante estas pruebas, nuestro equipo de expertas costureras trabajará para ajustar el vestido a tu cuerpo y tus medidas. Después tendrás una segunda prueba, la final, para asegurarnos de que todo está perfecto antes de la fecha de recogida. Todas las tiendas Pronovias cuentan con un taller en la propia tienda, lo que facilita gestionar los arreglos y que el personal de Pronovias supervise el proceso con total conocimiento del producto y de la fase en que se encuentra. Por favor, recuerda traer a todas las pruebas el calzado que hayas elegido para el día del evento, así como la ropa interior que vayas a llevar, porque son fundamentales para hacer los arreglos.

Es posible personalizar algunos vestidos de Pronovias y Atelier Pronovias partiendo de las opciones disponibles que hayas preseleccionado. Tu estilista te asesorará y recomendará qué aspectos puedes personalizar. Las modificaciones más habituales incluyen adaptar el largo de la cola, variaciones en la forma y/o en la profundidad del escote, el largo de las mangas, eliminar las mangas o escoger otro color.

UNA VEZ QUE HAYAS ADQUIRIDO TU VESTIDO

Una vez que hayas encargado tu vestido, empezamos con las pruebas, que incluyen un mínimo de 2 sesiones. El coste de los arreglos no está incluido en el precio del vestido. No dudes en comentar este punto con tu estilista nupcial antes de comprar.

Guarda tu vestido con cuidado en tu portatrajes de Pronovias.

Si vas a volar, asegúrate de que tu vestido cumple con los requisitos de transporte en cabina de la compañía. Comprueba con antelación que tendrás el espacio suficiente para guardar tu vestido.

Actualmente, las tiendas de Pronovias no proporcionan este servicio. Por favor, comprueba si en tu punto de venta autorizado más cercano se ofrece este servicio.

DESPUÉS DE LA BODA

Todos nuestros vestidos y accesorios incluyen una etiqueta en el interior con instrucciones para el lavado en seco y recomendaciones para su cuidado. Por favor, síguelas con atención. Como se trata de prendas confeccionadas con tejidos y acabados delicados, te recomendamos que recurras a los servicios de lavanderías especializadas.

Puedes darle una segunda vida a tu vestido de novia devolviéndolo a una tienda de Pronovias. Lee más sobre nuestro acuerdo con la organización 'Brides do good’ o dónalo directamente a nuestros colaboradores sin ánimo de lucro de Brides For A Cause.

Si quieres compartir las fotos del día de tu boda con la posibilidad de que aparezcas en nuestras redes sociales, te pedimos que rellenes el siguiente formulario.

También puedes compartir tus fotos en redes sociales utilizando los hashtags:
#Pronovias
#PronoviasBride

Si además quieres compartir tu experiencia en nuestras tiendas, puedes dejarnos una valoración en Google de la tienda en la que compraste tu vestido.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PAGO

En nuestras tiendas, ofrecemos 3 plazos de pago cómodos y sencillos:

  1. El 70 % del precio total el día que encargas tu vestido.
  2. El 20 % el día de la primera prueba.
  3. El 10% el día que recojas el vestido.

Sí, colaboramos con AFFIRM para que sea incluso más fácil comprar el vestido de tus sueños. Consulta aquí toda la información.

Los accesorios y vestidos de The Party Edit, incluido el coste de los arreglos, se deben pagar en su totalidad el mismo día de la adquisición.

  • Pago en efectivo (disponible en todas las tiendas)
  • Pago con tarjeta (disponible en todas las tiendas)
  • Transferencia bancaria (disponible en todas las tiendas)
  • Mediante link de pago con la pasarela de pago Adyen (sólo en: Barcelona, Sevilla, Serrano, Velazquez, Rambla, Zaragoza)
  • Financiación con Sabadell Consumer (todas las tiendas propias, no en franquicias)

CONTACTA CON NOSOTROS

Además de esta sección de preguntas frecuentes puedes ponerte en contacto con nosotros en Contáctanos | Pronovias.

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