FAQs

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ENCONTRAR EL VESTIDO DE MIS SUEÑOS

Existen muchas maneras de empezar a buscar el vestido de tus sueños. Puedes solicitar la asistencia de un wedding planner, preguntar a tus amigos y amigas o seguir las cuentas de Pronovias Instagram y Pinterest para inspirarte. Además, estaría bien que visitases el sitio web de Pronovias para explorar los diferentes estilos, siluetas y tendencias y guardarlos en tus favoritos. También te recomendamos que te suscribas a la newsletter de Pronovias para mantenerte al día de las últimas novedades y eventos.
Los vestidos de novia de Pronovias están disponibles en cerca de 4.000 tiendas de todo el mundo. Puedes comprar un vestido de Pronovias en una de nuestras tiendas propias, o a través de nuestros muchos vendedores autorizados. Visita nuestro [Buscador de Tiendas] para encontrar tu tienda más cercana y reservar tu cita. Si estás buscando un vestido concreto, no dudes en llamar a tu tienda más cercana para comprobar la disponibilidad.
Te recomendamos que empieces a buscar el vestido entre 9 y 12 meses antes del día de tu boda. Si queda menos tiempo para tu boda o has decidido casarte casi de un día para otro, también tenemos vestidos listos para probar y llevar a casa el mismo día.
Para poder estar 100 % preparadas para su gran día, la mayoría de las novias encargan su vestido con entre 6 y 8 meses de antelación. Esto da el tiempo suficiente para personalizar el vestido y planificar 2 pruebas. De esta manera lucirás y te sentirás espléndida en el vestido de tus sueños.
Los vestidos de novia de Pronovias oscilan entre los 1.000 y los 10.000 euros, en el caso de los vestidos de alta costura de Atelier Pronovias. Si quieres saber el precio de vestidos específicos, visita o llama a una tienda Pronovias o a cualquiera de nuestros vendedores autorizados en todo el mundo. Ellos te darán información detallada. Para encontrar la tienda Pronovias más cercana utiliza nuestro (Buscador de Tiendas).
Creemos que la búsqueda y la compra del vestido de tus sueños es una experiencia personal e inolvidable que requiere de asesoramiento experto por parte de nuestras estilistas en una de nuestras tiendas. Por este motivo, no ofrecemos una experiencia de compra online. Lo que sí ofrecemos son asesoramientos virtuales desde tu propia casa, los cuales te pueden ayudar a definir tus preferencias antes de venir a la tienda.

PLANIFICACIÓN DE MI VISITA

Pronovias cuenta con más de 50 años de experiencia vistiendo los sueños de mujeres con estilo de todo el mundo. Disfrutarás del asesoramiento de todo un equipo de las mejores estilistas nupciales profesionales, y que te ayudarán a encontrar el vestido de tus sueños. Una vez que hayas encontrado tu estilo ideal, nuestro equipo de costureras de increíble talento te tomará medidas para asegurar que tu vestido proporciona el ajuste perfecto y estará listo a tiempo para tu día más especial.
Tu salud y tu seguridad siempre han sido nuestra mayor prioridad. En estos tiempos extraordinarios que vivimos hoy en día, te hacemos las siguientes promesas:

  • Nuestro equipo: Garantizamos que todo nuestro personal ha sido formado y cualificado para asistir a las novias y seguir procedimientos de salud y seguridad rigurosos.
  • Medidas de saneamiento: Limpiamos los vestidos, las superficies de la tienda y las salas de prueba antes y después de cada visita concertada.
  • Mantenemos la distancia social, y el equipo te acogerá con mascarillas y equipo protector.
La cantidad de invitados que puedes traer contigo depende de las normas locales. Por favor, ten en cuenta que la familia y los amigos pueden conectarse de manera virtual a tu cita y compartir contigo tu emoción. Solo tienes que solicitárselo a tu estilista nupcial durante tu visita en tienda.

Te animamos a solicitar una Cita Virtual desde casa antes de acercarte hasta la tienda. De esta manera, podremos realizar la preselección de vestidos en los que estás interesada.

Para más información, visita Nuestros Compromisos o nuestro Instagram, en el destacado sobre «Safety».
¡Claro! Te recomendamos que elijas muy detenidamente a las personas que quieres que te acompañen acompañen y las limites a 2 o 3 que te puedan ayudar en la selección del vestido de tus sueños. Debido a las restricciones locales actuales motivadas por la COVID-19, puedes venir con el siguiente número de invitados:

  • España, Italia, Portugal: 2 invitados
  • Francia: 1 invitados
  • México: 2 invitados
  • Reino Unido: 2 invitados
  • Polonia: 1 invitado
  • Estados Unidos: 2 invitados
*Para otras ubicaciones, por favor, consúltalo con la tienda. Encuentra los detalles de contacto aquí (Buscador de Tiendas)
Depende de la ubicación. Para encontrar una tienda Pronovias cerca de ti, utiliza nuestro (Buscador de Tiendas) en el sitio web de Pronovias. O, si lo prefieres, busca en Google «tienda Flagship Pronovias cerca de mí», y encontrarás información sobre los horarios de apertura actuales.

MI PRIMERA CITA

La cita garantizará que recibes asesoramiento experto personalizado por parte de las estilistas de la tienda, lo cual convertirá la búsqueda del vestido de tus sueños en una experiencia maravillosa e inolvidable. Pide cita online a través del sitio web de Pronovias.
Después de reservar tu cita en una de nuestras tiendas, te contactará una estilista por teléfono o por correo electrónico para obtener una idea más definida de lo que estás buscando (a no ser que ya hayas realizado una cita de Asistencia Virtual). ((link a Asistencia Virtual)) Cuando llegues, de acuerdo con las conversaciones que hayáis tenido por videollamada, correo electrónico o teléfono, tu estilista te estará esperando con una preselección de estilos listos para probar. Una vez que hayas encontrado el vestido de tus sueños, una costurera experta te tomará medidas para encargar un vestido especialmente personalizado para ti.
La citas en tienda duran entre 1,5 o 2 horas dependiendo del día de la semana.
Tiendas Pronovias:
Si has reservado tu cita en una de nuestras tiendas flagship; puedes cancelarla o modificarla mediante el enlace en el email de confirmación.
Si se te ha cobrado una tasa de reserva por tu cita; para el reembolso íntegro, por favor, cancela o reprograma la cita con al menos 24 horas de antelación a través del enlace en tu email de confirmación.
Si tu tienda Pronovias ha estipulado una tasa de no show; se te cobrará dicha tasa a través de tu tarjeta de crédito si no acudes a la cita y no la cancelas previamente.

Tiendas partner:
Si has reservado tu cita en una de nuestras tiendas partner; necesitarás contactar con la tienda directamente. La información de contacto se incluye en tu email de confirmación. También puedes encontrar los detalles de tu tienda aquí (Buscador de Tiendas).
Una vez que el vestido de tus sueños haya llegado a la tienda, te contactaremos para fijar una fecha y una hora adecuadas para la realización de tu primera prueba. Será en estas pruebas cuando tu vestido se optimice definitivamente para ajustarse a tu figura y medidas. Después, realizarás una segunda prueba, la prueba final, para asegurar que todo está perfecto. Después de la segunda prueba, nuestro equipo realizará algunos ajustes finales para garantizar que el vestido resulta completamente fabuloso y está listo para que vengas a recogerlo a tiempo para tu boda.
Recomendamos reservar una cita de Asistencia Virtual para poder seleccionar tus vestidos favoritos antes de que vengas a la tienda. De media, las novias se prueban entre 5 y 6 vestidos. No hay un número máximo de vestidos que te puedas probar. Tu estilista especializada hará todo lo que esté en su mano para ayudarte a encontrar el vestido de tus sueños.
Los vestidos de Pronovias se hacen a medida, por lo que te probarás muestras durante tu cita en tienda. Tu estilista nupcial ajustará el vestido para darte una idea de si se adecua a tu figura. Una vez que hayas tomado la decisión, se toman las medidas para que tu vestido se personalice totalmente y tenga un ajuste perfecto.
Las tallas son solo números. ¡Toda novia tiene derecho a sentirse y lucir preciosa, tenga el cuerpo que tenga! Todos nuestros vestidos se ajustan a medida, y están disponibles desde la talla 30 hasta la 58 / US: 0 a 28.
Es posible personalizar algunos vestidos de Pronovias y todos los vestidos de Atelier Pronovias. Tu estilista experta podrá asesorarte y recomendarte las personalizaciones que pueden realizarse para cada vestido. Las modificaciones más populares incluyen adaptar el largo de la cola, variaciones en la forma y/o en la profundidad del escote, el largo de las mangas, eliminar las mangas o escoger otro color.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PAGO

En Pronovias, ofrecemos 3 plazos de pago cómodos y sencillos:

  1. El 50 % del precio total el día que encargas tu vestido.
  2. El 30 % el día de tu primera prueba.
  3. El 20 % final el día en el que recoges tu vestido.


También, ofrecemos un servicio de financiación para tu vestido. Si encuentras el vestido de tus sueños, lo podrás pagar en cómodas cuotas mensuales. Para saber más, puedes visitar nuestra pagina de preguntas frecuentes o preguntar en tienda.
Los accesorios y vestidos de The Party Edit, incluidos los costes de modificación, se deben pagar el mismo día de la adquisición, por completo.

ACERCA DE LOS DISEÑOS Y LAS COLECCIONES DE PRONOVIAS

La directora artística es Alessandra Rinaudo. Es una experta nupcial de segunda generación que se crio en Italia, entre los preciosos tejidos y las románticas siluetas de la tienda de novias de su madre. Captura la tradición, la innovación y la excelente confección de Pronovias para aportar su propio y elegante toque distintivo, así como su reconocida experiencia nupcial, en la creación de vestidos preciosos para todas las novias. Puedes seguir la cuenta de Instagram de Alessandra Rinaudo para inspirarte con las últimas tendencias: @alessandrarinaudo
  • Pronovias Atelier: Atelier Pronovias es la colección de alta costura, con diseños innovadores y de última tendencia confeccionados en nuestro Atelier de Barcelona, España. Los vestidos están hechos a mano con tejidos y materiales de calidad prémium. Diseñar y confeccionar un vestido de Atelier lleva entre 100 y 300 horas.
  • Pronovias Prvee: Se trata de una colección preciosa de vestidos con volúmenes ajustados, bordados complejos y colas extraordinarias. Pronovias Privee es perfecta para todo tipo de novias que quieren sentirse como una princesa en su día especial; tanto para las princesas modernas como para las más románticas y glamourosas.
  • Pronovias: Nuestra colección principal, con una enorme variedad de vestidos de novia para las más glamourosas. Incluye estilos propios, como «breathtaking minimalist», «glamorous laces», «dramatic ball gowns», «ethereal romance», «stylish classics» y muchos más.
  • Pronovias #WeDoEco: Es una colección innovadora de vestidos de novia ecológicos. La misión de Grupo Pronovias es la de conseguir un mundo más feliz vistiendo los sueños de cada novia, y con #WeDoEco lo hacemos de manera sostenible. Encuentra más información aquí: We Do Eco
  • Pronovias The Party Edit: Vestidos chic y glamourosos para cualquier ocasión especial en la vida de una mujer, sea de día o de noche.
Pronovias sigue los estándares de calidad más estrictos, para lo que cuenta con el equipo técnico más experto, el cual lleva a cabo controles de calidad exhaustivos de todos y cada uno de los vestidos antes de su envío a las tiendas. Durante este proceso, se aseguran de que cada vestido es perfecto y cumple con las medidas exactas previstas.

UNA VEZ QUE YA HAS ADQUIRIDO TU VESTIDO

Una vez que has encargado tu vestido comienza el proceso de prueba. Este proceso suele conllevar 2 sesiones de prueba. El coste de las modificaciones no siempre se incluye en el precio del vestido. No dudes en comentar este punto con tu estilista nupcial.
Guarda tu vestido con cuidado en tu portatrajes Pronovias.
Si vas a volar, asegúrate de que tu vestido cumple con los requisitos de transporte en cabina de la compañía. Comprueba con antelación que tendrás el espacio suficiente para guardar tu vestido.
Actualmente, las tiendas Flagship de Pronovias no proporcionan este servicio. Por favor, comprueba si tu vendedor autorizado más cercano ofrece este servicio.

DESPUÉS DE TU BODA

Todos nuestros vestidos incluyen una etiqueta interior con instrucciones para el lavado en seco. Por favor, síguelas con atención. Cada producto cuenta con sus propias recomendaciones de conservación y cuidado; las podrás encontrar en la etiqueta de composición incluida en el vestido o el accesorio en cuestión. Como se trata de prendas confeccionadas con tejidos y acabados delicados, te recomendamos que utilices los servicios de lavanderías especializadas.
Puedes dar una segunda vida a tu vestido de novia devolviéndolo a una tienda Flagship de Pronovias. Lee más sobre nuestra asociación con la organización 'Brides do good'
Si quieres compartir las fotos de tu día perfecto, envíalas a: realbrides@pronoviasgroup.com También puedes compartirlas en tus redes sociales utilizando los hashtags:
#Pronovias
#PronoviasBride

COMPARTIR TU EXPERIENCIA PRONOVIAS

Si quieres compartir tu experiencia positiva con otras novias, puedes dejar una valoración en Google para la tienda en la que compraste tu vestido.

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