ΓΕΝΙΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΙΔΙΩΤΙΚΟΤΗΤΑΣ

Έκδοση της 26 Ιουνίου 2019

 

Είναι σημαντικό να διαβάσεις προσεκτικά αυτή τη γενική πολιτική ιδιωτικότητας, πριν συνεχίσεις την πλοήγηση στην ιστοσελίδα www.pronovias.com ή πριν κατεβάσεις και χρησιμοποιήσεις την κινητή εφαρμογή της Pronovias.
Η Pronovias είναι μια εταιρεία που σέβεται την ιδιωτικότητα των χρηστών και πελατών της, και γι’ αυτό θέτει στη διάθεσή σου αυτήν τη γενική πολιτική ιδιωτικότητας. Εδώ θα μπορέσεις να ενημερωθείς για το ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε από τους χρήστες, για τον τρόπο με τον οποίον επεξεργαζόμαστε τα εν λόγω δεδομένα, τους σκοπούς αυτών των επεξεργασιών, τις υποχρεώσεις σου ως πελάτης, το πώς να επικοινωνείς μαζί μας, και το τι να κάνεις για να ασκείς τα δικαιώματά σου.
Αυτή η γενική πολιτική ιδιωτικότητας έχει ως στόχο να εξηγήσει πώς χειρίζεται η Pronovias διάφορα προσωπικά δεδομένα για διάφορους σκοπούς. Ωστόσο, δεν πρέπει να θεωρείται μοναδική, μιας και συμπληρώνεται με τις πληροφορίες που διαρκώς μπορεί να τίθενται στη διάθεση του πελάτη στις διάφορες αιτήσεις συλλογής δεδομένων ή στις αλληλεπιδράσεις που συντελούνται μεταξύ της Pronovias και του Χρήστη.

 

1.Η PRONOVIAS ΚΑΙ Ο ΧΡΗΣΤΗΣ Ή ΠΕΛΑΤΗΣ

Τα προσωπικά δεδομένα που χορηγεί ο Χρήστης ή Πελάτης τυγχάνουν επεξεργασίας από:

την εταιρεία San Patrick, S.L.U. (εφεξής, «Pronovias»), η οποία έχει συσταθεί σύμφωνα με τους ισπανικούς νόμους, με έδρα στη βιομηχανική περιοχή Polígono Industrial Mas Mateu, s/n., 08820 El Prat de Llobregat (Βαρκελώνη), με αριθμό ΑΦΜ B-63523609, είναι η επιχείρηση στην οποία ανήκει η ιστοσελίδα www.pronovias.com (εφεξής, η «Web»). Έτσι, η Pronovias φέρει την ευθύνη για τη Web.

Από την άλλη, η εταιρεία Pronovias Online, S.L.U. (εφεξής, «Pronovias Online») που έχει συσταθεί σύμφωνα με τους ισπανικούς νόμους, με έδρα στην οδό Om 16, Polígono Industrial Manso Mateu, s/n., 08820 El Prat de Llobregat (Βαρκελώνη), με αριθμό ΑΦΜ B-66875535, είναι η εταιρεία που φέρει την ευθύνη της δραστηριότητας αγοραπωλησιών των προϊόντων Pronovias διαμέσου του τμήματος SHOP ONLINE της Web. Ως εκ τούτου, η Pronovias Online είναι η εταιρεία που φέρει την ευθύνη για την ηλεκτρονική (online) πώληση των προϊόντων Pronovias, διαθέσιμων ανά πάσα στιγμή στο τμήμα SHOP ONLINE της Web. Σε ενημερώνουμε ότι το ηλεκτρονικό (online) κατάστημα Pronovias είναι διαθέσιμο μόνο στις ακόλουθες χώρες και εδάφη: Ισπανία (μόνο στην Ιβηρική Χερσόνησο και τις Βαλεαρίδες Νήσους), Γαλλία (ηπειρωτική, εκτός των υπερπόντιων διαμερισμάτων), Ηνωμένο Βασίλειο (εκτός της Νήσου του Μαν και των Αγγλονορμαδικών νησιών), Ιταλία (εκτός του Σαν Μαρίνο, του Liviano, του Campione d´Italia και των υδάτων της λίμνης Lugano), Πορτογαλία (εκτός των αυτόνομων περιφερειών της Μαδέρας και των Αζορών), Γερμανία, Βέλγιο και Πολωνία.

Η Pronovias και η Pronovias Online ανήκουν στον διεθνή εταιρικό όμιλο Pronovias, που συμπεριλαμβάνει όλες εκείνες τις συνδεδεμένες εταιρείες υπό το εμπορικό σήμα «Pronovias», και τις οποίες μπορείτε να δείτε ανά πάσα στιγμή στην ηλεκτρονική διεύθυνση https://www.pronovias.com/media/gdpr/el_COMPANIES_OF_THE_GROUP.pdf 

Επιπλέον, όπως θα σου επισημαίνουμε σταδιακά στην παρούσα γενική πολιτική ιδιωτικότητας, ορισμένα από τα καταστήματά μας Pronovias κατανεμημένα παντού στον κόσμο και τα οποία διοικούνται σε κάθε περίπτωση από την τοπική εταιρεία του ομίλου Pronovias, μπορούν να συλλέγουν δεδομένα για λογαριασμό μας ή να τα χρησιμοποιούν για να σου παρέχουν καλύτερες υπηρεσίες.

Με την πρόσβαση στη Web, τη χρήση οποιουδήποτε διαύλου επικοινωνίας μαζί μας, ή με την επίσκεψη ενός καταστήματος Pronovias, μεταξύ άλλων, αποκτάς αυτόματα την ιδιότητα του Χρήστη ή του Πελάτη (εφεξής, ο «Πελάτης»). Η παρούσα γενική πολιτική ιδιωτικότητας αποτελεί, μαζί με τους Όρους χρήσης, τους Γενικούς όρους αγοράς και την Πολιτική cookies, καθώς και τις διάφορες Ειδικές πολιτικές ιδιωτικότητας που μπορεί να περιλαμβάνονται στην εκάστοτε αίτηση συλλογής δεδομένων, το σύνολο των κανόνων που διέπουν τη χρήση της Web, καθώς και τη σχέση μεταξύ της Pronovias και του Πελάτη και, ενδεχομένως, την ηλεκτρονική (online) αγορά προϊόντων Pronovias.

Μπορείς να βρεις την παρούσα γενική πολιτική ιδιωτικότητας στις ίδιες γλώσσες που διατίθενται και η App και η Web ώστε να μπορείς να ανατρέξεις σε αυτήν, να την αρχειοθετήσεις ή να την τυπώσεις οποιαδήποτε στιγμή, και όταν το επιθυμείς.

  • ΠΟΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΥΛΛΕΓΕΙ ΚΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΖΕΤΑΙ Η PRONOVIAS ΑΠΟ ΤΟΥΣ ΧΡΗΣΤΕΣ

Η Pronovias μπορεί να συγκεντρώνει πολύ διαφορετικές πληροφορίες από τους Χρήστες, πάντα σε σχέση με τους σκοπούς της παρούσας γενικής πολιτικής ιδιωτικότητας.

Πέρα από τα cookies και άλλες τεχνολογίες διαδικτυακής ανάλυσης, η Pronovias δύναται να συλλέγει προσωπικά δεδομένα και πληροφορίες από τους Χρήστες διαμέσου των ακόλουθων διαύλων, τρόπων ή δυνατοτήτων της Web και της App:

 

  • Αίτηση εγγραφής.
  • Λογαριασμός χρήστη (Ιδιωτικό δοκιμαστήριο).
  • Κλείστε ραντεβού.
  • Εγγραφή σε εκδηλώσεις και/ή παρουσιάσεις.
  • Συμμετοχή σε διαγωνισμούς, κληρώσεις ή εκπτώσεις.
  • Εγγραφή σε διαδικασίες επιλογής προσωπικού.
  • Σχόλια αναρτημένα στο blog.
  • Προσθήκη προϊόντων στα «Αγαπημένα μου»

 

Για όλα αυτά, στη συνέχεια, σου εξηγούμε το είδος πληροφοριών που μπορεί να συλλέξουμε από τους Χρήστες:

 

  • Προσωπικές πληροφορίες και στοιχεία επικοινωνίας.

    Συλλέγουμε, φυλάσσουμε και επεξεργαζόμαστε όλες τις προσωπικές πληροφορίες και τα στοιχεία επικοινωνίας που μας χορηγείς όταν εγγράφεσαι στην App ή στη Web ή όταν επικοινωνείς με την Pronovias για οποιοδήποτε ζήτημα (από το να κλείσεις ραντεβού ή να δηλώσεις συμμετοχή σε μια εκδήλωση μέχρι να υποβάλεις καταγγελία ή να επικοινωνήσεις με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών).

    Τα προσωπικά δεδομένα και τα στοιχεία επικοινωνίας που συλλέγουμε είναι αυτά που κάποια στιγμή ζητούνται από τη Web ή την App στις αιτήσεις τους για την εγγραφή ή τη δημιουργία προφίλ χρήστη, κ.λπ., όπως, για παράδειγμα, πλήρες όνομα, διεύθυνση, διεύθυνση αποστολής, τηλέφωνα επικοινωνίας, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, ημερομηνία εγγραφής, κ.λπ. ή εκείνα που μπορεί να ζητά η Pronovias για την διεκπεραίωση ή τη δρομολόγηση οποιασδήποτε ερώτησης ή οποιουδήποτε αιτήματος μας αποστέλλεις.

  • Πληροφορίες για τις συσκευές σου και τη χρήση εκ μέρους σου της Web και της App.

    Συλλέγουμε, φυλάσσουμε κι επεξεργαζόμαστε πληροφορίες για τις συσκευές με τις οποίες αποκτάς πρόσβαση στη Web ή την App (για παράδειγμα, αν πρόκειται για κινητό ή pc, το λειτουργικό σύστημα της συσκευής που χρησιμοποιείς για να αποκτήσεις πρόσβαση στη Web ή στην App, τη διεύθυνσή σου IP, κ.λπ.), καθώς και για το λογισμικό πλοήγησης στο διαδίκτυο που χρησιμοποιείς γι’ αυτόν τον σκοπό.

    Εξάλλου, συλλέγουμε, φυλάσσουμε κι επεξεργαζόμαστε πληροφορίες για τη χρήση εκ μέρους της Web και της App, όπως, για παράδειγμα, πώς έφτασες στη Web, ποια επίπεδα της Web ή της App επισκέπτεσαι, τι διαδικασίες ξεκίνησες και σε ποιο στάδιο τις εγκατέλειψες, σε ποιες ιστοσελίδες πλοηγείσαι όταν εγκαταλείπεις τη Web, κ.λπ.

    Σε γενικές γραμμές, αυτές τις πληροφορίες τις λαμβάνουμε με τη χρήση Cookies, και γι’ αυτό η επεξεργασία τους εξαρτάται από το κατά πόσο τα έχεις αποδεχθεί. Περισσότερες πληροφορίες θα βρεις στην Πολιτική Cookies

  • Πληροφορίες για την αλληλεπίδρασή σου με την Pronovias και για τις προτιμήσεις σου.

    Για εμάς είναι πολύ σημαντικό να γνωρίζουμε τους Χρήστες μας, επειδή έτσι μπορούμε να βελτιωθούμε, προσφέροντας τους προϊόντα που ταιριάζουν όλο και περισσότερο στις ανάγκες και προτιμήσεις τους, να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας και να επικαιροποιούμε ή να τροποποιούμε τη Web και την App.

    Γι’ αυτόν τον λόγο καθώς και για τη διεκπεραίωση και διαχείριση οποιουδήποτε αιτήματος ή αλληλεπίδρασης που πραγματοποιείς προς/με την Pronovias, συλλέγουμε, φυλάσσουμε κι επεξεργαζόμαστε όλες τις πληροφορίες σχετικά με τις επιθυμίες και προτιμήσεις σου, τις οποίες μας χορηγείς αλληλεπιδρώντας με την Pronovias, για παράδειγμα, τηλεφωνικά αλλά και όταν χρησιμοποιείς τη Web ή την App, την υπηρεσία κλεισίματος ραντεβού, όταν συμπληρώνεις την αίτηση εγγραφής στη Web ή την App, όταν προσθέτεις προϊόντα μας στα «Αγαπημένα μου», όταν επιλέγεις τη γλώσσα που προτιμάς ή όταν χρησιμοποιείς την υπηρεσία μας εξυπηρέτησης πελατών.

    Οι απαντήσεις στις ερωτήσεις των ερωτηματολογίων ή του προφίλ χρήστη, ή τα πεδία που συμπληρώνονται στις αιτήσεις συλλογής δεδομένων τα οποία περιλαμβάνονται στη Web ή την App είναι προαιρετικές. Κατά τη διάρκεια συλλογής δεδομένων, και πάντα όταν ζητούνται δεδομένα, σας ενημερώνουμε αν είναι υποχρεωτική ή προαιρετική η συλλογή δεδομένων. Τα πεδία που περιλαμβάνονται στις ηλεκτρονικές αιτήσεις και που πρέπει να συμπληρωθούν από τον χρήστη και επισημαίνονται με έναν αστερίσκο (*) είναι αυστηρά απαραίτητα για την κάλυψη του αιτήματός σας, ενώ είναι προαιρετική η συμπερίληψη των υπόλοιπων δεδομένων.

    Επίσης, συμπληρώνουμε τις πληροφορίες εκείνες που δημοσιεύεις ή/και μας χορηγείς όταν αλληλεπιδράς με την Pronovias εκτός της App ή της Web, για παράδειγμα, διαμέσου του blog ή της υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών ή όταν επισκέπτεσαι οποιοδήποτε από τα καταστήματά μας, όταν επικοινωνείς μαζί μας διαμέσου της υπηρεσίας τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών ή μας στέλνεις ηλεκτρονική ή ταχυδρομική επικοινωνία. Επίσης, η Pronovias μπορεί να επεξεργάζεται πληροφορίες που δημοσιεύεις ή μας χορηγείς κατά την αλληλεπίδρασή σου στις πλατφόρμες, τα φόρουμ, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τις εφαρμογές ή τις ιστοσελίδες στα οποία έχει παρουσία η Pronovias (εφεξής τα «Φόρουμ και Μέσα κοινωνικής δικτύωσης»). Ως προς αυτό, σε ενημερώνουμε ότι, με την επιφύλαξη των αντίστοιχων πολιτικών και όρων χρήσης και του μητρώου των εν λόγω Φόρουμ και Μέσων κοινωνικής δικτύωσης, με την αποδοχή της παρούσας γενικής πολιτικής ιδιωτικότητας, εξουσιοδοτείς την Pronovias να επεξεργάζεται τις πληροφορίες που δημοσιεύεις και/ή χορηγείς κατά την αλληλεπίδρασή σου με την Pronovias στα Φόρουμ και Μέσα κοινωνικής δικτύωσης με συμβατούς σκοπούς, όπως ενδεχομένως είναι η διαχείριση μιας καταγγελίας, καθώς και η διεκπεραίωση οποιασδήποτε διαβούλευσης ή οποιουδήποτε πραγματοποιηθέντος αιτήματος.

    Άλλωστε, στις περιπτώσεις εκείνες που είναι δυνατό για τον Χρήστη να εγγραφεί ή να αποκτήσει πρόσβαση στη Web ή στην App μέσω λογαριασμών χρήστη σε Φόρουμ και Μέσα κοινωνικής δικτύωσης, όταν εγγράφεσαι ή αποκτάς πρόσβαση στη Web ή στην App μέσω κάποιου από τους λογαριασμούς σου χρήστη σε Φόρουμ και Μέσα κοινωνικής δικτύωσης εξουσιοδοτείς την Pronovias να συλλέξει και να επεξεργαστεί ορισμένες πληροφορίες που είναι προσβάσιμες στους ενώ λόγω λογαριασμούς χρήστη σε Φόρουμ ή Μέσα κοινωνικής δικτύωσης για τους σκοπούς που περιλαμβάνονται στην παρούσα γενική πολιτική ιδιωτικότητας και σύμφωνα με τους κανόνες που ισχύουν στα εν λόγω Φόρουμ ή Μέσα κοινωνικής δικτύωσης, καθώς και τις ρυθμίσεις που ο χρήστης έχει καθορίσει σε αυτά.

  • Πληροφορίες για την επαγγελματική σταδιοδρομία σου και βιογραφικό σημείωμα.

    Συλλέγουμε, φυλάσσουμε κι επεξεργαζόμαστε όλες τις προσωπικές πληροφορίες, ακαδημαϊκές, επαγγελματικές πληροφορίες και βιογραφικά στοιχεία, καθώς και τα στοιχεία επικοινωνίας που μας χορηγείς όταν αιτείσαι θέση εργασίας ή υποβάλεις υποψηφιότητα για οποιαδήποτε θέση εργασίας ή κενή θέση, τα οποία δημοσιεύονται ανά πάσα στιγμή στη Web ή στην App διαμέσου των ηλεκτρονικών αιτήσεων που διατίθενται στο τμήμα ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ της Web ή της App.

    Απαγορεύεται αυστηρά να αποστέλλονται στην Pronovias οποιαδήποτε βιογραφικά στοιχεία ή αίτηση εργασίας με οποιονδήποτε άλλο τρόπο εκτός των ηλεκτρονικών αιτήσεων που διατίθενται στο τμήμα ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ της Web και της App. Οποιοδήποτε βιογραφικό στοιχείο ή αίτηση εργασίας που λαμβάνει η Pronovias με οποιονδήποτε άλλο τρόπο εκτός των ηλεκτρικών αιτήσεων που διατίθενται στην παράγραφο ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ της Web και της App θα διαγράφονται αυτόματα από την Pronovias.

    Τα προσωπικά, ακαδημαϊκά, επαγγελματικά, βιογραφικά στοιχεία και τα στοιχεία επικοινωνίας που συλλέγουμε είναι τα δεδομένα που μας χορηγείς ανά πάσα στιγμή διαμέσου των ηλεκτρονικών αιτήσεων που διατίθενται στο τμήμα ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ, όπως, για παράδειγμα, το βιογραφικό σημείωμά σου, πρότερη επαγγελματική εμπειρία, εκπαίδευση και ακαδημαϊκά δεδομένα, προτίμηση σε ωράριο, καθώς επίσης, ενδεχομένως, τις πληροφορίες που μπορεί να λάβουμε από εσένα κατά τις συνεντεύξεις (αυτοπροσώπως, τηλεφωνικά ή με οποιοδήποτε άλλο μέσο), ή μέσω οποιωνδήποτε δοκιμασιών, στις οποίες ενδέχεται να σε υποβάλουμε.

  • Τοποθεσία

    Σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται κατά τη χρήση της App ή Web μας να πρέπει να μάθουμε τη γεωγραφική θέση σου ή την τοποθεσία σου, για παράδειγμα, για να καταστήσουμε ευκολότερο το κλείσιμο ραντεβού στο πλησιέστερο σε εσένα κατάστημα της Pronovias. Σε αυτές τις περιπτώσεις όπου η Pronovias επιθυμεί να μάθει την τοποθεσία ή τη θέση σου, θα ζητήσουμε εκ των προτέρων τη συναίνεσή σου, ιδίως αν έχεις ενεργοποιημένη τη λειτουργία εντοπισμού τοποθεσίας στη συσκευή με την οποία συνδέεσαι με τη Web ή την App.

  • Πληροφορίες επικοινωνίας, στοιχεία πληρωμής και τιμολόγησης.

    Σε περίπτωση που χρησιμοποιείς την υπηρεσία κλεισίματος ραντεβού σε χώρα όπου η Pronovias δεν προσφέρει την εν λόγω υπηρεσία δωρεάν, η Pronovias συλλέγει και επεξεργάζεται αυτές τις πληροφορίες και προσωπικά δεδομένα που αφορούν τον τρόπο πληρωμής που επιλέγεις, τα τραπεζικά δεδομένα, τα στοιχεία επικοινωνίας, τιμολόγησης, κ.λπ.

Από την άλλη, όταν αγοράζεις οποιοδήποτε από τα προϊόντα μας από το τμήμα SHOP ONLINE της Web, η Pronovias Online μπορεί να συλλέγει τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Πληροφορίες επικοινωνίας, αγοράς, αποστολής και τιμολόγησης.

    Αγοράζοντας οποιοδήποτε από τα προϊόντα μας μέσω του τμήματος SHOP ONLINE που διατίθεται στη Web, συλλέγουμε κι επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες εκείνες και τα προσωπικά δεδομένα εκείνα που αφορούν τους τρόπους πληρωμής που επιλέγεις, τα προϊόντα που αγόρασες, τα στοιχεία επικοινωνίας, τα στοιχεία αποστολής, τιμολόγησης, κ.λπ.

  • Πληροφορίες για την αλληλεπίδρασή σου με την Pronovias Online και για τις προτιμήσεις σου.

    Για τη διεκπεραίωση της αγοράς που πραγματοποίησες και για να βελτιωθούμε και να προσφέρουμε στους Χρήστες μας προϊόντα που προσαρμόζονται στις ανάγκες και προτιμήσεις τους με ολοένα και πιο προσωπικό τρόπο, συλλέγουμε, φυλάσσουμε κι επεξεργαζόμαστε όλες τις πληροφορίες που μας χορηγείς όταν αγοράζεις προϊόντα μας μέσω του τμήματος SHOP ONLINE που είναι διαθέσιμο στη Web και την App.

    Έτσι συλλέγουμε πληροφορίες για τις προτιμήσεις σου μέσω της αίτησης εγγραφής σχετικά με τη διαδικασία αγοράς όταν επισημαίνεις το είδος προϊόντων που σε ενδιαφέρουν, όταν επιλέγεις τον τρόπο αποστολής ή τον τρόπο πληρωμής που προτιμάς, όταν επιλέγεις γλώσσα προτίμησης, όταν επιλέγεις τα προϊόντα Pronovias που αγοράζεις ηλεκτρονικά, κ.λπ.

 

Στην Pronovias προσπαθούμε πάντα να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας, ως εκ τούτου μπορεί τα προσωπικά δεδομένα και οι πληροφορίες που ζητάμε να αλλάζουν με τον χρόνο. Σε κάθε περίπτωση, σε ενημερώνουμε ότι τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγουμε από τους Χρήστες ενσωματώνονται αντίστοιχα στην Pronovias και την Pronovias Online και τυγχάνουν επεξεργασίας από αυτές, και θα χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά για τους σκοπούς που προβλέπονται στην παρούσα γενική πολιτική ιδιωτικότητας και ιδίως στη γενική πολιτική ιδιωτικότητας που τίθεται στη διάθεση του χρήστη σε καθεμιά από τις αιτήσεις.

  • ΠΟΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΔΙΝΟΥΜΕ ΣΕ ΤΡΙΤΟΥΣ

Τα δεδομένα σου δεν εκχωρούνται, πωλούνται, ενοικιάζονται ούτε τίθενται στη διάθεση κανενός τρίτου κατά κανέναν τρόπο, εκτός των φορέων παροχής υπηρεσιών της Pronovias ή της Pronovias Online, οι οποίοι εκτελούν ορισμένες δραστηριότητες για την εταιρεία (όπως για παράδειγμα, την αποστολή του newsletter, φορείς παροχής υπηρεσιών μάρκετινγκ ή εξυπηρέτησης πελατών, αποθήκευσης ή διαχείρισης δεδομένων και βάσεων δεδομένων, φορείς παροχής υπηρεσιών μεταφορών ή επιμελητείας, κ.λπ.), όμως σε καμία περίπτωση για δικούς τους σκοπούς.

Με την επιφύλαξη των παραπάνω, η Pronovias και η Pronovias Online σε ενημερώνουν ότι σε περίπτωση που αγοράσεις προϊόντα μας ή ζητήσεις ορισμένες υπηρεσίες μέσω της Web ή της App (όπως για παράδειγμα την υπηρεσία κλεισίματος ραντεβού) ενδέχεται να καταστεί αναγκαία η γνωστοποίηση όλων, ή μέρους, των προσωπικών δεδομένων σου σε τρίτους με σκοπό να είναι δυνατή η δρομολόγηση ή η διαχείριση της εν λόγω αγοράς ή υπηρεσίας, όπως για παράδειγμα η γνωστοποίηση:

 

  • των προσωπικών δεδομένων σου και των στοιχείων σου επικοινωνίας, των οποίων η γνωστοποίηση στο κατάστημα Pronovias όπου ζήτησες να κλείσεις ραντεβού μπορεί να αποδειχθεί αναγκαία ώστε να μπορέσουν να επικοινωνήσουν μαζί σου και να επιβεβαιώσουν το ραντεβού, αλλά και να σε ενημερώσουν για οτιδήποτε τύχει σχετικά με το ραντεβού·
  • των στοιχείων σου επικοινωνίας ή αποστολής, η γνωστοποίηση των οποίων σε επιχειρήσεις μεταφορών και ταχείας ταχυδρομικής αποστολής ενδέχεται να αποδειχθεί αναγκαία προκειμένου να είναι δυνατή η επεξεργασία των αγορών προϊόντων που πραγματοποιείς στην εταιρεία μας· ή
  • των προσωπικών δεδομένων σου ή/και των τρόπων πληρωμής, η γνωστοποίηση των οποίων σε επιχειρήσεις τραπεζικών καρτών, τράπεζες και επιχειρήσεις μπορεί να αποδειχθεί αναγκαία προκειμένου να είναι δυνατή η επεξεργασία των συναλλαγών που πραγματοποιείς στην εταιρεία μας. Αυτό περιλαμβάνει την ανταλλαγή πληροφοριών με άλλες επιχειρήσεις και οργανώσεις για την προστασία κατά της απάτης και τη μείωση του πιστωτικού κινδύνου.

 

Ειδικότερα, τα δεδομένα σου μπορούν να γνωστοποιηθούν ή να εκχωρηθούν στα καταστήματα εκείνα με τα οποία ενδέχεται να ενδιαφέρεσαι να διατηρήσεις οποιαδήποτε σχέση (για παράδειγμα, να παραβρεθείς σε εκδηλώσεις ή να κλείσεις ραντεβού), και τα οποία μπορεί να τα διαχειρίζονται εταιρείες του ομίλου Pronovias https://www.pronovias.com/media/gdpr/el_COMPANIES_OF_THE_GROUP.pdf. στην περίπτωση δικών του καταστημάτων, ή άλλες, διαφορετικές, εταιρείες (για παράδειγμα, στην περίπτωση δικαιοχρησίας ή χονδρεμπόρων, τις οποίες τις διαχειρίζονται τρίτοι). Σε κάθε περίπτωση, οι βασικές πληροφορίες των εν λόγω τρίτων αναγράφονται στην αίτηση. Οι εν λόγω τρίτοι επεξεργάζονται τα δεδομένα σου αποκλειστικά για να μπορέσουν να διαχειριστούν τυχόν ερώτημά σου, παρουσία σου σε εκδήλωση ή διαχείριση του ραντεβού σου, παρότι μπορούν να ζητήσουν τη συναίνεσή για πρόσθετες επεξεργασίες.

Από την άλλη, η Pronovias σε ενημερώνει ότι σε περίπτωση που μας στείλεις τα βιογραφικά ή επαγγελματικά στοιχεία σου μέσω του τμήματος ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ της Web ή της App με σκοπό να υποβάλεις την υποψηφιότητά σου για κάποια κενή θέση που έχει δημοσιευτεί ή να αιτηθείς θέση εργασίας, μπορεί να αποδειχθεί αναγκαίο να γνωστοποιηθούν όλα, ή μέρος, των προσωπικών, βιογραφικών, επαγγελματικών στοιχείων σου και των στοιχείων σου επικοινωνίας στις εταιρείες που δημοσιεύουν την κενή θέση για την οποία έχεις υποβάλει την υποψηφιότητά σου ή οι οποίες μπορεί να ενδιαφέρονται για το αίτημά σου για θέση εργασίας, όπως για παράδειγμα, οι εταιρείες του ομίλου Pronovias, που επεξεργάζονται τα δεδομένα σου με τους ίδιους σκοπούς με αυτούς που αναφέρθηκαν παραπάνω και σύμφωνα με τα αναφερόμενα στην παρούσα γενική πολιτική ιδιωτικότητας.

Η Pronovias και η Pronovias Online ανήκουν στον διεθνή εταιρικό όμιλο Pronovias, που συμπεριλαμβάνει όλες εκείνες τις συνδεδεμένες εταιρείες υπό το εμπορικό σήμα «Pronovias», και τις οποίες μπορείτε να δείτε ανά πάσα στιγμή στην ηλεκτρονική διεύθυνση [βλ. σύνδεσμο].

Επιπλέον, όπως θα σου επισημαίνουμε σταδιακά στην παρούσα γενική πολιτική ιδιωτικότητας, ορισμένα από τα καταστήματά μας Pronovias κατανεμημένα παντού στον κόσμο και τα οποία διοικούνται σε κάθε περίπτωση από την τοπική εταιρεία του ομίλου Pronovias, μπορούν να συλλέγουν δεδομένα για λογαριασμό μας ή να τα χρησιμοποιούν για να σου παρέχουν καλύτερες υπηρεσίες.

Με την πρόσβαση στη Web, τη χρήση οποιουδήποτε διαύλου επικοινωνίας μαζί μας, ή με την επίσκεψη ενός καταστήματος Pronovias, μεταξύ άλλων, αποκτάς αυτόματα την ιδιότητα του Χρήστη ή του Πελάτη (εφεξής, ο «Πελάτης»). Η παρούσα γενική πολιτική ιδιωτικότητας αποτελεί, μαζί με τους Όρους χρήσης, τους Γενικούς όρους αγοράς και την Πολιτικήcookies, καθώς και τις διάφορες Ειδικές πολιτικές ιδιωτικότητας που μπορεί να περιλαμβάνονται στην εκάστοτε αίτηση συλλογής δεδομένων, το σύνολο των κανόνων που διέπουν τη χρήση της Web, καθώς και τη σχέση μεταξύ της Pronovias και του Πελάτη και, ενδεχομένως, την ηλεκτρονική (online) αγορά προϊόντων Pronovias.

Μπορείς να βρεις την παρούσα γενική πολιτική ιδιωτικότητας στις ίδιες γλώσσες που διατίθενται και στη Web ώστε να μπορείς να ανατρέξεις σε αυτήν, να την αρχειοθετήσεις ή να την τυπώσεις οποιαδήποτε στιγμή κι όποτε κι αν θέλεις.

 

2.ΠΟΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΥΛΛΕΓΕΙ ΚΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΖΕΤΑΙ Η PRONOVIAS ΑΠΟ ΤΟΥΣ ΧΡΗΣΤΕΣ;

Η Pronovias μπορεί να συλλέγει πολύ διαφορετικές πληροφορίες από τους Πελάτες, πάντα σε σχέση με τους στόχους, με μη εξαντλητικό ούτε περιοριστικό τρόπο, που προβλέπονται στην παρούσα γενική πολιτική ιδιωτικότητας. Σε κάθε περίπτωση, όπως έχουμε ήδη αναφέρει, κάθε αίτηση ή τρόπος αλληλεπίδρασης με τον Πελάτη, διαμέσου του οποίου συλλέγονται προσωπικά δεδομένα, θα ενημερώνει πάντα μέσω της σχετικής ειδικής πολιτικής ιδιωτικότητας. Πέρα από τα cookies και άλλες τεχνολογίες διαδικτυακής ανάλυσης ή σχόλια που μπορεί να κάνουν οι πελάτες μας στο blog ή στις σελίδες μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή άλλους ιστότοπους στο διαδίκτυο, η Pronovias μπορεί να συλλέγει προσωπικά δεδομένα και πληροφορίες από τους Πελάτες μέσα από τους ακόλουθους διαύλους, τρόπους ή οδούς της Web, καθώς και στα καταστήματά μας:

  • Αίτηση εγγραφής στο newsletter.
  • Λογαριασμός χρήστη (Ιδιωτικό δοκιμαστήριο).
  • Ηλεκτρονική αγορά.
  • Κλείσε ραντεβού.
  • Χρέωση για κλείσιμο ραντεβού.
  • Εγγραφή σε εκδηλώσεις και/ή παρουσιάσεις.
  • Συμμετοχή σε διαγωνισμούς, κληρώσεις ή εκπτώσεις.
  • Συμμετοχή σε διαδικτυακές έρευνες ή έρευνες ικανοποίησης.
  • Προσθήκη προϊόντων στα «Αγαπημένα μου».
  • Chat online.
  • Επίσκεψη σε φυσικό κατάστημα.
  • Επεξεργασία δεδομένων σε αιτήσεις τρίτων.
  • Ειδοποίηση διαθεσιμότητας προϊόντος στο online κατάστημά μας.

 

Κάθε φορά που ζητάμε δεδομένα από τους Πελάτες μας με κάποιον από τους προηγούμενους διαύλους, δημιουργείται ένας λογαριασμός Πελάτη. Ο εν λόγω λογαριασμός είναι καθολικός για όλες τις υπηρεσίες της Pronovias και περιλαμβάνει όλες τις πληροφορίες που σχετίζονται με την αλληλεπίδραση της Pronovias με τους πελάτες μας.

Εξάλλου, μέσα από την ιστοσελίδα μας προσφέρουμε επίσης χώρους όπου ζητάμε πληροφορίες από τους εμπορικούς συνεργάτες μας, αλλά και προσφέρουμε τη δυνατότητα να εγγραφούν άτομα που αναζητούν νέες εργασιακές ευκαιρίες στο πλαίσιο διαδικασιών επιλογής προσωπικού τόσο στα γραφεία μας όσο και στα καταστήματά μας.

Για όλα αυτά, στη συνέχεια, σου εξηγούμε το είδος πληροφοριών που μπορούμε να συλλέξουμε ανά διαφορετικές χρονικές στιγμές:

  • Προσωπικές πληροφορίες και στοιχεία επικοινωνίας.

    Συλλέγουμε, φυλάσσουμε και επεξεργαζόμαστε όλες τις προσωπικές πληροφορίες και δεδομένα επικοινωνίας που μας χορηγείς όταν εγγράφεσαι στη Web, όταν επισκέπτεσαι ένα κατάστημα Pronovias ή όταν επικοινωνείς με την Pronovias για οποιοδήποτε ζήτημα (από το να κλείσεις ραντεβού, να δηλώσεις συμμετοχή σε μια εκδήλωση μέχρι να υποβάλεις καταγγελία, να επικοινωνήσεις με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών ή να επικοινωνήσεις μαζί μας διαμέσου του chat online που διαθέτουμε).

    Τα προσωπικά δεδομένα και τα δεδομένα επικοινωνίας που συλλέγουμε είναι αυτά που κάποια στιγμή ζητούνται στις διάφορες αιτήσεις επικοινωνίας, εγγραφής ή για το προφίλ χρήστη, κ.λπ., όπως, για παράδειγμα, πλήρες όνομα, διεύθυνση, διεύθυνση αποστολής, τηλέφωνα επικοινωνίας, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, ημερομηνία εορτασμού οποιουδήποτε γεγονότος, κ.λπ. ή εκείνα που μπορεί να ζητά η Pronovias για την εξυπηρέτηση ή τη δρομολόγηση οποιασδήποτε ερώτησης ή οποιουδήποτε αιτήματος μας αποστέλλεις.

  • Πληροφορίες για τις συσκευές σου και τη χρήση εκ μέρους σου της Web.

    Συλλέγουμε, φυλάσσουμε κι επεξεργαζόμαστε πληροφορίες για τις συσκευές με τις οποίες αποκτάς πρόσβαση στη Web (για παράδειγμα, αν πρόκειται για κινητό ή pc, το λειτουργικό σύστημα της συσκευής που χρησιμοποιείς για να αποκτήσεις πρόσβαση στη Web, τη διεύθυνσή σου IP, κ.λπ.), καθώς και για το λογισμικό πλοήγησης στο διαδίκτυο που χρησιμοποιείς γι’ αυτόν τον σκοπό.

    Εξάλλου, συλλέγουμε, φυλάσσουμε κι επεξεργαζόμαστε πληροφορίες για τη χρήση εκ μέρους σου της Web, όπως, για παράδειγμα, πώς έφτασες στη Web, ποια επίπεδα ή τμήματα της Web επισκέπτεσαι, τι διαδικασίες ξεκίνησες και σε ποιο στάδιο τις εγκατέλειψες, σε ποιες ιστοσελίδες πλοηγείσαι όταν εγκαταλείπεις τη Web, κ.λπ.

    Σε γενικές γραμμές, αυτές τις πληροφορίες τις λαμβάνουμε με τη χρήση Cookies, και γι’ αυτό η επεξεργασία τους εξαρτάται από το κατά πόσο τα έχεις αποδεχθεί. Μπορείς να λάβεις περισσότερες πληροφορίες στην Πολιτική Cookies

  • Πληροφορίες για την αλληλεπίδρασή σου με την Pronovias και για τις προτιμήσεις σου.

    Για εμάς είναι πολύ σημαντικό να γνωρίζουμε τους Πελάτες μας, επειδή έτσι μπορούμε να βελτιωθούμε, προσφέροντας τους προϊόντα που ταιριάζουν όλο και περισσότερο στις ανάγκες και προτιμήσεις τους, να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας και να επικαιροποιούμε ή να τροποποιούμε τη Web. Μπορείς να βρεις περισσότερες πληροφορίες για τα προφίλ που δημιουργούμε, χάρη σε όλες αυτές τις πληροφορίες, στην επόμενη ενότητα.

    Γι’ αυτόν τον λόγο, και για να δρομολογούμε και διαχειριζόμαστε οποιαδήποτε αίτηση ή αλληλεπίδραση πραγματοποιείς με την Pronovias, συλλέγουμε, φυλάσσουμε και επεξεργαζόμαστε όλες τις πληροφορίες για τις επιθυμίες και προτιμήσεις σου, τις οποίες μας παρέχεις όταν αλληλεπιδράς μαζί μας. Για παράδειγμα, φυλάσσουμε τις πληροφορίες που αφορούν τόσο την τηλεφωνική επικοινωνία όσο και τη χρήση της Web, την επικοινωνία με την υπηρεσία κλεισίματος ραντεβού, τη συμπλήρωση της αίτησης εγγραφής στη Web, την προσθήκη των προϊόντων μας στα «Αγαπημένα μου», τη συμμετοχή σε έρευνες της ιστοσελίδας ή σε έρευνες ικανοποίησης, την επιλογή της γλώσσας προτίμησης, την προσφυγή στην υπηρεσία μας εξυπηρέτησης πελατών ή όταν χρησιμοποιείς το chat online που διαθέτουμε, καθώς επίσης τα δεδομένα που με τη θέλησή σου παρέχεις κατά την επίσκεψη σε οποιοδήποτε κατάστημα Pronovias και που δέχεσαι να τα επεξεργαστούμε για τους ενδεδειγμένους ανά πάσα στιγμή σκοπούς.

    Κατά κανόνα, τα πεδία προς συμπλήρωση στις αιτήσεις συλλογής δεδομένων που εμπεριέχονται στη Web· οι απαντήσεις στις ερωτήσεις των διαφόρων ερευνών στις οποίες συμμετέχεις· ή η συμπλήρωση του δικού σου προφίλ Πελάτη, είναι προαιρετικά. Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να υπάρχουν υποχρεωτικά δεδομένα (όπως για παράδειγμα, μια διεύθυνση αν πραγματοποιείς αγορά ή ένα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο αν δέχεσαι να λαμβάνεις εμπορικές ανακοινώσεις με αυτό το μέσο), σε αυτήν την περίπτωση θα σε ενημερώνουμε δεόντως. Τα πεδία που περιλαμβάνονται στις ηλεκτρονικές αιτήσεις και επισημαίνονται με έναν αστερίσκο (*) είναι αυστηρά απαραίτητα για την εξυπηρέτηση του αιτήματός σου ή τη δημιουργία του δικού σου λογαριασμού Πελάτη, ενώ η συμπερίληψη των υπόλοιπων δεδομένων είναι προαιρετική.

    Επίσης, συμπληρώνουμε τις πληροφορίες εκείνες που δημοσιεύεις ή/και μας χορηγείς όταν αλληλεπιδράς με την Pronovias εκτός της Web, για παράδειγμα, διαμέσου του blog ή όταν επισκέπτεσαι οποιοδήποτε από τα καταστήματά μας, όταν επικοινωνείς μαζί μας διαμέσου της υπηρεσίας τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών ή μας στέλνεις ηλεκτρονική ή ταχυδρομική κοινοποίηση. Επίσης, μπορούμε να επεξεργαζόμαστε πληροφορίες που δημοσιεύεις ή μας χορηγείς κατά την αλληλεπίδρασή σου στις πλατφόρμες, τα φόρουμ, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τις εφαρμογές ή τις ιστοσελίδες στα οποία έχει παρουσία η Pronovias (εφεξής τα «Φόρουμ και Μέσα κοινωνικής δικτύωσης»). Ως προς αυτό, σε ενημερώνουμε ότι, με την επιφύλαξη των αντίστοιχων πολιτικών και όρων χρήσης και μητρώου των εν λόγω Φόρουμ και Μέσων κοινωνικής δικτύωσης, με την αλληλεπίδραση με την Pronovias, διαμέσου των εν λόγω διαύλων, μας εξουσιοδοτείς να επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες που δημοσιεύεις και/ή χορηγείς για συμβατούς σκοπούς οι οποίοι αναφέρονται ανά περίπτωση, όπως ενδεχομένως είναι η διαχείριση μιας καταγγελίας, καθώς και η δρομολόγηση οποιασδήποτε διαβούλευσης ή οποιουδήποτε πραγματοποιηθέντος αιτήματος.

    Εξάλλου, στις περιπτώσεις εκείνες που είναι δυνατό για τον Πελάτη να εγγραφεί ή να έχει πρόσβαση στη Web διαμέσου λογαριασμών χρήστη Φόρουμ και Μέσων κοινωνικής δικτύωσης, με τη χρήση αυτής της δυνατότητας, εξουσιοδοτείς την Pronovias να συλλέξει και να επεξεργαστεί ορισμένες πληροφορίες, προσβάσιμες στους εν λόγω λογαριασμούς χρήστη Φόρουμ ή Μέσων κοινωνικής δικτύωσης Οι εν λόγω δυνατότητες προτείνονται ήδη έτοιμες, με ρυθμίσεις από τα ίδια τα φόρουμ ή τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, και προσφέρονται ως μια υπηρεσία τόσο προς τους πελάτες τους όσο και σε επιχειρήσεις τρίτων προκειμένου να διευκολύνουν την εγγραφή ή την πρόσβαση χωρίς να χρειάζεται ο χρήστης να εισαγάγει τα δεδομένα του ή τους κωδικούς του. Τα δεδομένα μεταβιβάζονται από το φόρουμ ή το μέσο κοινωνικής δικτύωσης για τους αναφερόμενους κάθε φορά σκοπούς και σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες στα εν λόγω Φόρουμ και Μέσα κοινωνικής δικτύωσης, καθώς και τηρώντας πάντα τις ρυθμίσεις που ο χρήστης έχει καθορίσει σε αυτά. Σε κάθε περίπτωση, θα σε ενημερώνουμε δεόντως για τις πληροφορίες που συλλέγουμε από τα Φόρουμ και τα Μέσα κοινωνικής δικτύωσης τη στιγμή ακριβώς που ζητούμε τα δεδομένα.

  • Γεωγραφικός εντοπισμός

    Σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται κατά τη χρήση της Web μας να πρέπει να μάθουμε την τοποθεσία σου ή τη γεωγραφική θέση σου, για παράδειγμα, για να καταστήσουμε ευκολότερο το κλείσιμο ραντεβού στο πλησιέστερο σε εσένα κατάστημα της Pronovias. Σε αυτές τις περιπτώσεις όπου η Pronovias επιθυμεί να μάθει την τοποθεσία ή τη γεωγραφική θέση σου, θα ζητήσουμε εκ των προτέρων τη συναίνεσή σου, ιδίως αν έχεις ενεργοποιημένη τη λειτουργία εντοπισμού τοποθεσίας στη συσκευή με την οποία συνδέεσαι με τη Web.

  • Πληροφορίες επικοινωνίας, δεδομένα πληρωμής και τιμολόγησης.

    Σε περίπτωση που χρησιμοποιείς την υπηρεσία κλεισίματος ραντεβού σε χώρα όπου η Pronovias δεν προσφέρει την εν λόγω υπηρεσία δωρεάν, η Pronovias συλλέγει και επεξεργάζεται αυτές τις πληροφορίες και προσωπικά δεδομένα που αφορούν τον τρόπο πληρωμής που επιλέγεις, τραπεζικά δεδομένα (συλλεχθέντα απευθείας από την πλατφόρμα υπηρεσιών ασφαλών πληρωμών Adyen NV, εφεξής «Adyen». Μπορείς να βρεις περισσότερες πληροφορίες στο https://www.adyen.com ), δεδομένα επικοινωνίας, τιμολόγησης, κ.λπ.

Από την άλλη, όταν αγοράζεις οποιοδήποτε από τα προϊόντα μας από το τμήμα SHOP ONLINE της Web, η Pronovias Online μπορεί να συλλέγει τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Πληροφορίες επικοινωνίας, αγοράς, αποστολής και τιμολόγησης.

    Αγοράζοντας οποιοδήποτε από τα προϊόντα μας μέσω του τμήματος SHOP ONLINE που διατίθεται στη Web, συλλέγουμε κι επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες εκείνες και τα προσωπικά δεδομένα εκείνα που αφορούν τους τρόπους πληρωμής που επιλέγεις, τα προϊόντα που αγόρασες, πάντα διαμέσου της πλατφόρμας ασφαλών υπηρεσιών πληρωμής Adyen NV (μπορείς να βρεις περισσότερες πληροφορίες στο https://www.adyen.com), τον τρόπο αποστολής που επέλεξες, τα προϊόντα που αγόρασες, τα δεδομένα επικοινωνίας, τα δεδομένα αποστολής, τιμολόγηση, κ.λπ.

    Η Pronovias δεν θα συλλέξει ούτε θα επεξεργαστεί ποτέ τα εισαχθέντα δεδομένα πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων όλων των αριθμών της πιστωτικής κάρτα σου, ωστόσο ορισμένα δεδομένα θα διατηρούνται ως αποδεικτικό της συναλλαγής, σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στην ισχύουσα νομοθεσία περί υπηρεσιών πληρωμής ή στην τραπεζική νομοθεσία (για παράδειγμα, ενδέχεται να διατηρούμε μέρος των αριθμών της κάρτας σου, άλλα ποτέ όλους τους αριθμούς ή το CVV).

  • Πληροφορίες για την αλληλεπίδρασή σου με την Pronovias Online και για τις προτιμήσεις σου.

    Για τη διεκπεραίωση της αγοράς που πραγματοποίησες και για να βελτιωθούμε και να προσφέρουμε στους Χρήστες μας προϊόντα που προσαρμόζονται στις ανάγκες και προτιμήσεις τους με ολοένα και πιο προσωποποιημένο τρόπο, συλλέγουμε, φυλάσσουμε κι επεξεργαζόμαστε όλες τις πληροφορίες που μας χορηγείς όταν αγοράζεις προϊόντα μας μέσω του τμήματος SHOP ONLINE που είναι διαθέσιμο στη Web.

    Έτσι συλλέγουμε πληροφορίες για τις προτιμήσεις σου μέσω της αίτησης εγγραφής κατά τη διαδικασία αγοράς, όταν επισημαίνεις το είδος προϊόντων που σε ενδιαφέρουν, όταν επιλέγεις τον τρόπο αποστολής ή τον τρόπο πληρωμής που προτιμάς, όταν επιλέγεις γλώσσα προτίμησης, όταν επιλέγεις τα προϊόντα Pronovias που αγοράζεις ηλεκτρονικά, κ.λπ.

    Οι εν λόγω πληροφορίες αποθηκεύονται στον λογαριασμό Πελάτη, με ευθύνη της San Patrick, S.L.U..

Στην Pronovias προσπαθούμε πάντα να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας, ως εκ τούτου μπορεί τα προσωπικά δεδομένα και πληροφορίες που ζητάμε να αλλάζουν μέσα στον χρόνο. Σε κάθε περίπτωση, σε ενημερώνουμε ότι τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγουμε από τους Πελάτες ενσωματώνονται αντίστοιχα στην Pronovias και την Pronovias Online και τυγχάνουν επεξεργασίας από αυτές, και θα χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά για τους σκοπούς που προβλέπονται στην παρούσα γενική πολιτική ιδιωτικότητας και ιδίως στην ειδική πολιτική ιδιωτικότητας που τίθεται στη διάθεση του χρήστη σε κάθε ηλεκτρονική αίτηση.

  • Πληροφορίες για την επαγγελματική σταδιοδρομία σου και βιογραφικό σημείωμα.

    Συλλέγουμε, φυλάσσουμε κι επεξεργαζόμαστε όλες τις προσωπικές πληροφορίες, ακαδημαϊκές, επαγγελματικές πληροφορίες και βιογραφικά δεδομένα, καθώς και τα δεδομένα επικοινωνίας που μας χορηγείς όταν αιτείσαι θέση εργασίας ή υποβάλεις υποψηφιότητα για οποιαδήποτε θέση εργασίας ή κενή θέση, τα οποία δημοσιεύονται ανά πάσα στιγμή στη Web διαμέσου των ηλεκτρονικών αιτήσεων που διατίθενται στο τμήμα ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ της Web.

    Απαγορεύεται αυστηρά να αποστέλλονται στην Pronovias οποιαδήποτε βιογραφικά στοιχεία ή αίτηση εργασίας με οποιονδήποτε άλλο τρόπο εκτός των ηλεκτρονικών αιτήσεων που διατίθενται στο τμήμα ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ της Web. Οποιοδήποτε βιογραφικό στοιχείο ή αίτηση εργασίας που λαμβάνει η Pronovias με οποιονδήποτε άλλο τρόπο εκτός των ηλεκτρικών αιτήσεων που διατίθενται στην παράγραφο ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ της Web θα διαγράφονται αυτόματα από την Pronovias.

    Τα προσωπικά, ακαδημαϊκά, επαγγελματικά, βιογραφικά δεδομένα και τα δεδομένα επικοινωνίας που συλλέγουμε είναι τα δεδομένα που μας χορηγείς κάθε φορά διαμέσου των ηλεκτρονικών αιτήσεων που διατίθενται στο τμήμα ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ, όπως, για παράδειγμα, το βιογραφικό σημείωμά σου, πρότερη επαγγελματική εμπειρία, εκπαίδευση και ακαδημαϊκά δεδομένα, προτίμηση σε ωράριο, καθώς επίσης, ενδεχομένως, τις πληροφορίες που μπορεί να λάβουμε από εσένα κατά τις συνεντεύξεις (αυτοπροσώπως, τηλεφωνικά ή με οποιοδήποτε άλλο μέσο), ή μέσω οποιωνδήποτε δοκιμασιών, στις οποίες ενδέχεται να σε υποβάλουμε.

  • Πληροφορίες για εμπορικούς συνεργάτες.

    Στην ιστοσελίδα μας διαθέτουμε διάφορους χώρους επικοινωνίας με τους εμπορικούς συνεργάτες μας, δηλαδή, πιθανούς δικαιοδόχους, αντιπροσώπους ή συνεργάτες κάθε άλλου είδους. Οι εν λόγω δίαυλοι, εφόσον προβαίνουν σε συλλογή δεδομένων, θα περιλαμβάνουν τη δική τους πολιτική ιδιωτικότητας.

3.ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΠΡΟΦΙΛ

Όπως αναφέραμε και προηγουμένως, στην Pronovias δημιουργούμε προφίλ στους Πελάτες μας που αλληλεπιδρούν μαζί μας, δημιουργώντας έναν λογαριασμό χρήστη ή πελάτη που περιλαμβάνει όλες τις πληροφορίες που έχουν συλλεχθεί μέσα από τους διάφορους διαύλους λήψης δεδομένων, τόσο φυσικούς όσο και ηλεκτρονικούς. Ανάλογα με το είδος αλληλεπίδρασης, το προφίλ μπορεί να είναι περισσότερο ή λιγότερο πλήρες. Τα εν λόγω προφίλ τα δημιουργούμε βάσει του έννομου εμπορικού συμφέροντός μας, στο πλαίσιο του οποίου ξεχωρίζει η ανάγκη να γνωρίζουμε τους πελάτες μας και να μπορούμε να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας βάσει των προτιμήσεων και αναγκών τους.

Στη συνέχεια, περιγράφουμε τις διάφορες επιλογές δημιουργίας προφίλ που προσφέρουμε, ανάλογα με το πώς σχετίζεσαι μαζί μας και τις επιλογές που ενδεχομένως έχεις κάνει:

3.1 Προφίλ σε φυσικό κατάστημα ή εξυπηρέτηση πελατών: Στα καταστήματά μας, ή μέσα από την υπηρεσία μας τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελάτη, μπορούμε να σου ζητήσουμε να μας δώσεις προσωπικά δεδομένα για να διατηρούμε μιαν εμπορική σχέση, να σε εξυπηρετούμε με προσωποποιημένο τρόπο ή να διαχειριζόμαστε ραντεβού, μεταξύ άλλων. Προς τούτο, θα δημιουργήσουμε ένα δελτίο πελάτη, όπου θα αποθηκεύσουμε όλες τις σχετικές πληροφορίες, όπως για παράδειγμα τις προτιμήσεις στυλ ντυσίματος, χρωμάτων, αν ενδιαφέρεσαι για νυφικό ή για επίσημο φόρεμα, κ.λπ. Αυτές οι πληροφορίες μας επιτρέπουν να προσαρμόσουμε την υπηρεσία που παρέχουμε και να σε ενημερώνουμε για νέα ενδύματα ή εκδηλώσεις στα καταστήματα που έχεις επισκεφτεί (για παράδειγμα, άφιξη νέας κολεξιόν ή νέων χρωμάτων, Trunk Shows ή ιδιωτικές πωλήσεις, κ.λπ.), ενώ το κατάστημα διατηρεί απευθείας επικοινωνία, επιπροσθέτως από την επικοινωνία που ενδεχομένως μπορούμε να διατηρούμε εμείς από την Pronovias (για παράδειγμα, με ηλεκτρονικά μέσα, αν μας εκφράσεις τη συναίνεσή σου γι’ αυτό).

Επιπλέον, αν επισκεφτείς τα καταστήματά μας, θα μπορέσουμε να σου στείλουμε έρευνες ικανοποίησης τόσο για την ποιότητα της υπηρεσίας που σου παρασχέθηκε, όσο και για τα προϊόντα μας. Αυτό μας βοηθάει να βελτιωνόμαστε καθημερινά. Οι εν λόγω έρευνες ικανοποίησης μπορεί να αποσταλούν με ηλεκτρονικά μέσα, μολονότι δεν έχεις δεχτεί να λαμβάνεις ενημερώσεις εμπορικού περιεχομένου, στον βαθμό που δεν πρόκειται για διαφημίσεις, αλλά για τον καλύτερο τρόπο που διαθέτουμε για να εξασφαλίσουμε ότι ήδη από το κατάστημα σου παρείχαμε την καλύτερη δυνατή υπηρεσία και ότι ακολουθούμε τα πρότυπα ποιότητας του ομίλου Pronovias, θεωρώντας ως εκ τούτου ότι έχουμε έννομο συμφέρον να επεξεργαστούμε τα δεδομένα σου επαφής και επικοινωνίας για αυτούς τους σκοπούς. Αν θεωρείς ότι η υπηρεσία δεν παρασχέθηκε σωστά, μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σου τηλεφωνικά ή με οποιοδήποτε άλλο μέσο επικοινωνίας που μας έχεις υποδείξει για να χειριστούμε τυχόν περιστατικά που μπορεί να συνέβησαν κατά την επίσκεψή σου στο κατάστημα.

3.2 Ηλεκτρονικό προφίλ: Οι νέες τεχνολογίες μας επιτρέπουν να δημιουργούμε πολύ πιο ακριβή προφίλ, αναλύοντας όχι μόνο τις προτιμήσεις που μπορεί να αποστέλλεις στα καταστήματά μας, αλλά επίσης, μεταξύ άλλων, τα ακόλουθα στοιχεία:

  • πληροφορίες που παρέχει όταν κλείνεις ραντεβού, για παράδειγμα, την ημερομηνία ενός γεγονότος, συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας του γάμου σου, το είδος του περιβάλλοντος όπου θα πραγματοποιηθεί η εκδήλωση ή ο γάμος· τις προτιμήσεις σου για τη γραμμή ή τη λαιμόκοψη του φορέματος· τον προϋπολογισμό σου για το φόρεμα·
  • Πληροφορίες που παρέχεις τη στιγμή που δημιουργείς προφίλ χρήστη, όπως για παράδειγμα δεδομένα ταυτοποίησης, επικοινωνίας ή της διεύθυνσής σου·
  • Αγορές που ενδεχομένως πραγματοποιήσεις στο ηλεκτρονικό κατάστημά μας, μέσα από τις οποίες μπορούμε να αποφασίσουμε για το στυλ και τις προτιμήσεις σου·
  • Συμπεριφορά στην ίδια την ιστοσελίδα (περιεχόμενο που βλέπεις, κατηγορία φορεμάτων που επισκέπτεσαι, προτιμώμενα χρώματα, συχνότητα με την οποία επισκέπτεσαι την ιστοσελίδα μας...) που μας βοηθάει να καταλάβουμε τι σου αρέσει·
  • Συμπεριφορά σε σχέση με το newsletter μας (τι είδους περιεχόμενα σε κάνει να ανοίγεις το newsletter ή να κάνεις κλικ επάνω σε αυτά· με τι συχνότητα ανοίγεις τις ανακοινώσεις μας)·
  • Πληροφορίες σχετικές με τα φορέματα που περιλαμβάνεις στο τμήμα «Αγαπημένα μου» (είδος φορέματος, χρώματα και άλλα χαρακτηριστικά που μας βοηθούν να καταλάβουμε τις προτιμήσεις σου στα προϊόντα μας).

 

Αμφότερα τα προφίλ μπορούν να συνδυάζονται όταν έρχεσαι σε επικοινωνία με την Pronovias, τόσο μέσω φυσικών διαύλων (επίσκεψη σε κατάστημα ή εξυπηρέτηση πελατών) όσο με ηλεκτρονικά μέσα στην ιστοσελίδα μας, εφαρμογή, μέσα κοινωνικής δικτύωσης, κ.λπ.

3.3 Χρήση ή αξιοποίηση των πληροφοριών που δημιουργούνται στα προφίλ χρήστη: Οι πληροφορίες που μπορούμε να συλλέξουμε από τους πελάτες μας χρησιμοποιούνται για διάφορους σκοπούς, που θα μπορούσαν να περιγραφούν βάσει δύο ευρύτερων ομάδων: (i) σκοποί που σχετίζονται με υπηρεσία προσωποποιημένη και προσαρμοσμένη στους πελάτες μας, και (ii) σκοποί που αποβλέπουν αμιγώς στη διαφήμιση.

Όσον αφορά την προσωποποιημένη υπηρεσία, το να γνωρίζουμε τις προτιμήσεις σου μας δίνει τη δυνατότητα να μπορούμε να προβλέψουμε τις ανάγκες σου σε όλα τα καταστήματά μας Pronovias, ώστε να μπορούμε να σου προσφέρουμε προστιθέμενη αξία με τις υπηρεσίες μας. Για παράδειγμα, το να γνωρίζουμε τις προτιμήσεις σου σε φορέματα μας δίνει τη δυνατότητα το προσωπικό καταστήματος να μπορεί όχι μόνο να σου δείξει φορέματα που συμβαδίζουν με αυτές τις προτιμήσεις (για παράδειγμα, μακριά ή κοντά επίσημα φορέματα, με συγκεκριμένη λαιμόκοψη ή χρώμα, κ.λπ.), αλλά επίσης, εφόσον έχεις κλείσει ραντεβού, μπορεί να έχει πραγματοποιήσει εκ των προτέρων μια επιλογή όλων εκείνων των φορεμάτων που θα μπορούσαν να σου ταιριάζουν, συμπεριλαμβανομένων των διαθέσιμων μεγεθών και χρωμάτων.

Αν επίκειται κάποιο σημαντικό γεγονός, ειδικά στην περίπτωση του δικού σου γάμου, το να γνωρίζουμε την ημερομηνία, μας δίνει τη δυνατότητα να εξετάσουμε τα διαθέσιμα φορέματα ώστε να πραγματοποιηθούν οι αναγκαίες πρόβες, καθώς και να προβλέψουμε τη διαθεσιμότητα μεγεθών και ειδών φορεμάτων.

Εξάλλου, η δημιουργία αυτών των προφίλ μάς επιτρέπει να βελτιώσουμε την αποτελεσματικότητα της διαφήμισής μας, καθώς θα μπορούμε να προσωποποιήσουμε και να προσαρμόσουμε το περιεχόμενο των διαφημιστικών μηνυμάτων στα ενδιαφέροντά σου, το είδος ανακοινώσεων που σου αποστέλλουμε ή τη συχνότητα με την οποία σε ενημερώνουμε.

Για παράδειγμα, αν γνωρίζουμε ότι σε ενδιαφέρουν οι νέες κολεξιόν μας, θα σε ενημερώνουμε όταν παρουσιάζονται και αρχίζει η εμπορική διάθεσή τους. Επιπλέον, αν έχεις δείξει ενδιαφέρον για τις εκδηλώσεις μας, για παράδειγμα, για την παρουσίαση νέων κολεξιόν, μπορούμε να σε καλούμε σε αυτές, λαμβάνοντας υπόψη επίσης τον τόπο διαμονής σου και τον τόπο όπου γίνεται η παρουσίαση.

Το σύνολο της επικοινωνίας μπορεί να γίνει με ηλεκτρονικά μέσα, όπως σου υποδεικνύουμε παρακάτω, αλλά και τηλεφωνικά· τόσο απευθείας από την Pronovias διαμέσου της υπηρεσίας της εξυπηρέτησης πελατών όσο και απευθείας από το κατάστημα, ώστε να ενημερώνεσαι για την άφιξη νέων φορεμάτων, να επιβεβαιώνεις μελλοντικές επισκέψεις ή ραντεβού που έχεις ζητήσει, ή γενικά για να διατηρείται η εμπορική σχέση.

Η προσωποποίηση του περιεχομένου μάς δίνει τη δυνατότητα να εξασφαλίζουμε ότι αποστέλλουμε πληροφορίες που μπορεί να σε ενδιαφέρουν. Για παράδειγμα, αν γνωρίζουμε ότι προτιμάς τα μακριά φορέματα, θα δίνουμε προτεραιότητα σε ειδήσεις ή προσφορές για αυτό το είδος φορεμάτων.

Εξάλλου, ανάλογα με την αλληλεπίδρασή σου μαζί μας, μπορούμε να σου προσφέρουμε ειδικές προσφορές, διαγωνισμούς ή το να συμμετέχεις σε συγκεκριμένες εκδηλώσεις, αποκλειστικές για πελάτες.

Στην επόμενη ενότητα, για τις εμπορικές ανακοινώσεις, μπορείς να βρεις περισσότερες πληροφορίες για το πώς τις καταρτίζουμε, τους διαύλους που χρησιμοποιούμε και με ποιες πλατφόρμες συνεργαζόμαστε για τη βελτίωση της διαφημιστικής ικανότητάς μας.

Όλες οι πληροφορίες που περιλαμβάνονται στον λογαριασμό πελάτη, και, ως εκ τούτου, όλες οι πληροφορίες για το προφίλ σου και τις προτιμήσεις σου είναι προσβάσιμες από τα καταστήματά μας Pronovias, τα οποία τις χρησιμοποιούν για να βελτιώνουν την προσωποποιημένη υπηρεσία που παρέχεται από καθαυτό το κατάστημα. Όλα τα δεδομένα είναι πάντα ιδιοκτησία της San Patrick, S.L.U., με την επιφύλαξη ότι το κατάστημα, ειδικά όταν πρόκειται για δικαιοχρησία, μπορεί να ζητήσει επιπλέον δεδομένα, για δική του χρήση, κατά τη διάρκεια της επίσκεψής σου στο κατάστημα.

 

4.ΕΜΠΟΡΙΚΕΣ ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΕΙΣ

Η Pronovias επεξεργάζεται τα δεδομένα που μας χορηγείς για να σου αποστέλλει εμπορικές ανακοινώσεις, εφόσον έχει λάβει προηγουμένως τη συναίνεσή σου γι’ αυτό. Σε περίπτωση που μας εκφράσεις τη συναίνεσή σου, θα σου στείλουμε πληροφορίες, διαφημίσεις, έρευνες, προσκλήσεις σε εκδηλώσεις ή προσφορές για προϊόντα ή υπηρεσίες που σχετίζονται με τη δραστηριότητα της Pronovias. Τη στιγμή ακριβώς της συλλογής δεδομένων, ως Πελάτης, θα μπορείς να αποφασίζεις αν επιθυμείς ή όχι να λαμβάνεις αυτού του είδους τις ανακοινώσεις εκ μέρους μας, και θα μπορείς πάντα και ανά πάσα στιγμή, να αποσύρεις τη συναίνεση που είχες εκφράσει.

Αν δεχτείς να σου στέλνουμε εμπορικές ανακοινώσεις με ηλεκτρονικά μέσα (email, SMS, εφαρμογές άμεσης αποστολής μηνυμάτων ή μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μεταξύ άλλων), πρέπει να λάβεις υπόψη ότι όλες οι ανακοινώσεις που αποστέλλει η Pronovias μπορούν να είναι προσαρμοσμένες και προσωποποιημένες ανάλογα με τα ενδιαφέροντά σου, βάσει πάντα των προϊόντων και υπηρεσιών που έχεις ζητήσει ή επίσης βάσει των δεδομένων εκείνων που μπορούμε να συνάγουμε ή να συλλέξουμε από την πλοήγησή σου, από το ενδιαφέρον σου για συγκεκριμένα περιεχόμενα ή από την αντίδρασή σου στις ανακοινώσεις μας, μεταξύ άλλων, όπως εξηγήσαμε στην προηγούμενη ενότητα «Δημιουργία προφίλ».

Η εν λόγω προσωποποίηση πραγματοποιείται με τρόπο μερικώς αυτόματο, υπό την έννοια ότι η Pronovias καθορίζει τις παραμέτρους της προσωποποίησης, όμως η τεχνολογική πλατφόρμα είναι αυτή που δημιουργεί το προφίλ Πελάτη. Δεν αποστέλλουμε γενικές ανακοινώσεις που δεν έχουν κατηγοριοποιηθεί με την προαναφερθείσα διαδικασία, επειδή θεωρούμε ότι είναι προς το συμφέρον τόσο της Pronovias όσο και των Πελατών μας να αποστέλλουμε ή να λαμβάνεις ενδιαφέρουσες πληροφορίες για εσένα, καθώς κι επειδή η κατηγοριοποίηση δεν μεταβάλει τον αριθμό των ληφθεισών ανακοινώσεων, αλλά μόνο το περιεχόμενό τους. Υπό αυτή την έννοια, αν δεν επιθυμείς να κατηγοριοποιείσαι για διαφημιστικούς λόγους, σε παρακαλούμε να μην εγγράφεσαι στις ανακοινώσεις ή/και στο Newsletter της Pronovias.

Όλα τα newsletter ή οι εμπορικές ανακοινώσεις θα αποστέλλονται από τη SAN PATRICK, S.L.U., ακόμη και εξ ονόματος άλλων εταιριών του ομίλου PRONOVIAS, επειδή είναι η αρμόδια εταιρεία για τη διαφήμιση και την επικοινωνία του ομίλου.

Οι εμπορικές ανακοινώσεις με ηλεκτρονικά μέσα που αναφέρθηκαν προηγουμένως μπορούν να γίνονται μέσα από τους ακόλουθους διαύλους:

  • Ανακοινώσεις με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, SMS ή MMS ή με απευθείας αποστολή μηνυμάτων (whatsapp, telegram, Facebook Messenger, απευθείας μηνύματα εφαρμογών Φόρουμ ή Μέσων κοινωνικής δικτύωσης, κ.λπ.):

    Αν διαθέτουμε τις αναγκαίες πληροφορίες (ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, αριθμό κινητού τηλεφώνου, κ.λπ.) μπορούμε να σου στέλνουμε εμπορικές πληροφορίες με αυτά τα μέσα. Κανονικά, ο δίαυλος επικοινωνίας περιορίζεται στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, όταν αυτό είναι δυνατό, μολονότι ορισμένες ενέργειες μπορούν να γίνουν με άλλα από τα προαναφερθέντα μέσα (για παράδειγμα, η αποστολή υπενθυμίσεων, εκδηλώσεων ή ερευνών).

  • Εμπορικές ανακοινώσεις σε πλατφόρμες τρίτων (για παράδειγμα, μέσα κοινωνικής δικτύωσης):

    Ορισμένες πλατφόρμες τρίτων (δηλ. ιστοσελίδες, κοινότητες ή εφαρμογές, για παράδειγμα) επιτρέπουν σε άλλους διαφημιζόμενους, όπως η Pronovias, να χρησιμοποιούν τις εν λόγω πλατφόρμες για να πραγματοποιούν απευθείας διαφήμιση σε εκείνους τους πελάτες της Pronovias που επίσης διαθέτουν λογαριασμό χρήστη στην πλατφόρμα.

    Προς τούτο, η πλατφόρμα μπορεί να απαιτεί ο διαφημιζόμενος (η Pronovias) να πιστοποιεί την ταυτότητα των πελατών της, παρέχοντας, με τρόπο κρυπτογραφημένο και προστατευμένο, μέσω τεχνικών εργαλείων που προσφέρονται από την ίδια την πλατφόρμα, βασικά δεδομένα ταυτοποίησης, για παράδειγμα μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή έναν αριθμό τηλεφώνου.

    Αφού πιστοποιηθεί η ταυτότητα του πελάτη και η ύπαρξη λογαριασμού χρήστη στην πλατφόρμα, η Pronovias μπορεί να δημιουργήσει αυτό που κοινώς αποκαλείται «προσαρμοσμένο κοινό» με τους πελάτες εκείνους που έχουν αποδεχτεί να λαμβάνουν διαφημίσεις στην πλατφόρμα, κι έτσι να είναι δυνατή η απευθείας προβολή των διαφημίσεων της Pronovias στο προφίλ του χρήστη.

    Για παράδειγμα, στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορούμε να συναντήσουμε αυτού του είδους τη δραστηριότητα στο Facebook (Custom Audience), Twitter (προσαρμοσμένα κοινά) ή Google (Customer Match).

    Αυτή η δραστηριότητα έχει αποκλειστικά διαφημιστικό σκοπό, και γι’ αυτό θα χρησιμοποιούνται τα δεδομένα μόνο εφόσον έχεις δεχτείς να λαμβάνεις ανακοινώσεις μας.

    Εξάλλου, οι εν λόγω πλατφόρμες τρίτων μπορούν επίσης να επιτρέπουν στους διαφημιζομένους τους, όπως την Pronovias, να χρησιμοποιούν τα εργαλεία τους για να εντοπίζουν τους χρήστες εκείνους που, εντός της πλατφόρμας τους, έχουν «παρεμφερές προφίλ» με το προφίλ των πελατών της Pronovias.

    Η διαδικασία εντοπισμού και πιστοποίησης της ταυτότητας των πελατών είναι ίδια με τη διαδικασία που αναφέρθηκε προηγουμένως.

    Για παράδειγμα, στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορούμε να συναντήσουμε αυτού του είδους τη δραστηριότητα στο Facebook (Lookalike Audience), Twitter (προσαρμοσμένα κοινά) ή Google (Similar Audiences).

    Σε αυτήν την περίπτωση, μιας και τα δεδομένα δεν χρησιμοποιούνται με άμεσα διαφημιστικό σκοπό προς τους πελάτες μας, παρά προς εκείνους που, χωρίς να είναι πελάτες μας, έχουν ένα παρεμφερές προφίλ με τους πελάτες μας, θα χρησιμοποιούμε τα βασικά δεδομένα όλων των πελατών μας (και όχι μόνο εκείνων που έχουν δεχτεί να λαμβάνουν διαφημίσεις) για να εντοπίσουμε πιθανούς πελάτες στην πλατφόρμα. Κατά αυτόν τον τρόπο, η διαφήμιση θα απευθύνεται αποκλειστικά σε εκείνους τους πιθανούς πελάτες που έχουν συναινέσει στην αντίστοιχη πλατφόρμα να λαμβάνουν διαφημίσεις. Αυτή τη στάση την υιοθετούμε βάσει του έννομου συμφέροντός μας να διευρύνουμε την πελατεία μας, αλλά θα μπορείς να αντιτίθεσαι στην επεξεργασία των δεδομένων σου γι’ αυτόν τον σκοπό ανά πάσα στιγμή.

    Όπως αναφέρεται σε προηγούμενες ενότητες, οι εν λόγω υπηρεσίες ζητούν μόνο βασικά δεδομένα ταυτοποίησης, δηλ. δεν χορηγούμε όλα τα προσωπικά δεδομένα σου, ούτε καν τις προτιμήσεις εκείνες που ενδεχομένως γνωρίζουμε ήδη, αλλά πρόκειται μόνο για έναν λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή έναν αριθμό τηλεφώνου που κοινοποιείται με κρυπτογραφημένο και προστατευμένο τρόπο διαμέσου τεχνικών εργαλείων που παρέχονται από τις ίδιες τις πλατφόρμες, ο οποίος αρκεί ώστε το μέσο κοινωνικής δικτύωσης να σε εντοπίσει στη βάση δεδομένων του.

    Εξάλλου, χρησιμοποιούνται τεχνικές ασφαλούς επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένης της κρυπτογράφησης των δεδομένων πριν την τηλεφόρτωσή τους, ώστε να διασφαλίζεται η εμπιστευτικότητα και η ασφάλεια των πληροφοριών.

    Τέλος, δεν συλλέγουμε δεδομένα για εσένα απευθείας από αυτές τις πλατφόρμες τρίτων, δηλ. μπορεί να λάβουμε πληροφορίες ανώνυμα και βάσει στατιστικών, αλλά ποτέ ακριβείς πληροφορίες για τα ενδιαφέροντά σου ή αν έχεις δει μια συγκεκριμένη διαφήμιση, εκτός αν αλληλεπιδράς με εμάς ή με τη συγκεκριμένη διαφήμιση.

    Σε περίπτωση που δεν επιθυμείς να χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σου για διαφημιστικούς λόγους σε πλατφόρμες τρίτων, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στις ηλεκτρονικές και ταχυδρομικές διευθύνσεις που θα βρεις παρακάτω. Αν τα χρησιμοποιούσαμε ήδη στις εν λόγω πλατφόρμες θα τα διαγράψουμε στην επόμενη επικαιροποίηση των δεδομένων που μας έχουν χορηγηθεί.

 

Μπορείς να ανακαλέσεις τη συναίνεσή σου για την αποστολή ηλεκτρονικών εμπορικών ανακοινώσεων ανά πάσα στιγμή, ακολουθώντας απλώς τις οδηγίες που αναγράφονται στο κάτω μέρος κάθε ηλεκτρονικής ανακοίνωσης που αποστέλλεται από την Pronovias ή αποστέλλοντας ένα email στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου privacy@pronovias.com ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση Polígono Industrial Mas Mateu, s/n., 08820 El Prat de Llobregat (Βαρκελώνη), επισυνάπτοντας και στις δύο περιπτώσεις ένα αντίγραφο του δελτίου ταυτότητας σου ή του διαβατηρίου σου και αναφέροντας «Αναφ. Προστασία δεδομένων» ως αναφορά στον φάκελο (εφόσον επιλέξεις την ταχυδρομική αποστολή) ή στο θέμα (εφόσον επιλέξεις το email) και εξηγώντας ότι επιθυμείς να ανακαλέσεις τη συναίνεσή σου όσον αφορά την αποστολή ηλεκτρονικών εμπορικών ανακοινώσεων.

 

5.ΠΟΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΚΟΙΝΟΠΟΙΟΥΜΕ ΣΕ ΤΡΙΤΟΥΣ;

Τα δεδομένα σου δεν εκχωρούνται, πωλούνται, ενοικιάζονται ούτε τίθενται στη διάθεση κανενός τρίτου κατά κανέναν τρόπο, εκτός των φορέων παροχής υπηρεσιών της Pronovias ή της Pronovias Online, οι οποίοι εκτελούν ορισμένες δραστηριότητες για την εταιρεία (όπως για παράδειγμα, την αποστολή του newsletter, φορείς παροχής υπηρεσιών μάρκετινγκ ή εξυπηρέτησης πελατών, αποθήκευσης ή διαχείρισης δεδομένων και βάσεων δεδομένων, φορείς παροχής υπηρεσιών μεταφορών ή επιμελητείας, Φόρουμ ή Μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπου μπορεί να διατηρούμε διαφημίσεις, κ.λπ.) όμως σε καμία περίπτωση για ίδιους σκοπούς. Εξάλλου, τα καταστήματα Pronovias μπορούν επίσης να έχουν πρόσβαση στα δεδομένα, αλλά δεν μπορούν ποτέ να τα χρησιμοποιούν χωρίς τη συναίνεσή μας ή χωρίς να ακολουθούν τις οδηγίες που υπαγορεύει η Pronovias.

Με την επιφύλαξη των παραπάνω, η Pronovias και η Pronovias Online σε ενημερώνουν ότι σε περίπτωση που αγοράσεις προϊόντα μας ή ζητήσεις ορισμένες υπηρεσίες μέσω της Web (όπως για παράδειγμα την υπηρεσία κλεισίματος ραντεβού) ενδέχεται να καταστεί αναγκαία η κοινοποίηση όλων, ή μέρους, των προσωπικών δεδομένων σου σε τρίτους με σκοπό να είναι δυνατή η δρομολόγηση ή η διαχείριση της εν λόγω αγοράς ή υπηρεσίας, όπως για παράδειγμα:

  • των προσωπικών δεδομένων σου και των δεδομένων σου επικοινωνίας, των οποίων η κοινοποίηση στο κατάστημα Pronovias όπου ζήτησες να κλείσεις ραντεβού μπορεί να αποδειχθεί αναγκαία ώστε να μπορέσουν να επικοινωνήσουν μαζί σου και να επιβεβαιώσουν το ραντεβού, αλλά και να σε ενημερώσουν για οτιδήποτε τύχει σχετικά με το ραντεβού·
  • των δεδομένων σου επικοινωνίας, της διεύθυνσής σου ή των δεδομένων σου αποστολής, η κοινοποίηση των οποίων σε επιχειρήσεις μεταφορών και ταχείας ταχυδρομικής αποστολής ενδέχεται να αποδειχθεί αναγκαία προκειμένου να είναι δυνατή η διεκπεραίωση των αγορών προϊόντων που πραγματοποιείς στην εταιρεία μας και η αποστολή τους όπου μας έχει υποδείξει· ή
  • των προσωπικών δεδομένων σου και/ή των δεδομένων τρόπων πληρωμής που αποτελούν αντικείμενο απευθείας επεξεργασίας από την πλατφόρμα ασφαλών υπηρεσιών πληρωμής Adyen, η οποία τα επεξεργάζεται στο όνομά της για να διεκπεραιώσει τις συναλλαγές που πραγματοποιείς στην εταιρεία μας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την ανταλλαγή πληροφοριών με άλλες επιχειρήσεις και οργανώσεις για την προστασία κατά της απάτης και τη μείωση του πιστωτικού κινδύνου.

 

Ειδικότερα, τα δεδομένα σου μπορούν αν κοινοποιηθούν ή να εκχωρηθούν στα καταστήματα εκείνα με τα οποία ενδέχεται να ενδιαφέρεσαι να διατηρήσεις οποιαδήποτε σχέση (για παράδειγμα, να παραβρεθείς σε εκδηλώσεις ή να κλείσεις ραντεβού), και τα οποία μπορεί να τα διαχειρίζονται εταιρείες του ομίλου Pronovias (βλ. σύνδεσμο) στην περίπτωση δικών του καταστημάτων, ή άλλες, διαφορετικές, εταιρείες (για παράδειγμα, στην περίπτωση δικαιοχρησίας ή χονδρεμπόρων, τις οποίες τις διαχειρίζονται τρίτοι). Σε κάθε περίπτωση, θα βρεις τις βασικές πληροφορίες των εν λόγω τρίτων στην αίτηση. Οι εν λόγω τρίτοι επεξεργάζονται τα δεδομένα σου αποκλειστικά για να μπορέσουν να διαχειριστούν τυχόν ερώτημά σου, παρουσία σου σε εκδήλωση ή διαχείριση του ραντεβού σου, παρότι μπορεί να ζητήσουν συναίνεσή για πρόσθετες επεξεργασίες.

Από την άλλη, σε ενημερώνουμε ότι σε περίπτωση που μας στείλεις τα βιογραφικά ή επαγγελματικά δεδομένα σου μέσω του τμήματος ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ της Web με σκοπό να υποβάλεις την υποψηφιότητά σου για κάποια κενή θέση που έχει δημοσιευτεί ή να αιτηθείς θέση εργασίας, μπορεί να αποδειχθεί αναγκαίο να κοινοποιηθούν όλα, ή μέρος, των προσωπικών, βιογραφικών, επαγγελματικών δεδομένων σου και των δεδομένων σου επικοινωνίας στις εταιρείες που δημοσιεύουν την κενή θέση για την οποία έχεις υποβάλει την υποψηφιότητά σου ή οι οποίες μπορεί να ενδιαφέρονται για το αίτημά σου για θέση εργασίας, όπως για παράδειγμα, οι εταιρείες του ομίλου Pronovias, που επεξεργάζονται τα δεδομένα σου με τους ίδιους σκοπούς με αυτούς που αναφέρθηκαν παραπάνω και σύμφωνα με τα αναφερόμενα στην παρούσα γενική πολιτική ιδιωτικότητας.

Σε κάθε περίπτωση, σύμφωνα με τις διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας, η Pronovias κοινοποιεί μόνο τα προσωπικά δεδομένα των Πελατών που είναι αυστηρώς αναγκαία, και οι τρίτοι αποδεκτές των δεδομένων μπορούν μόνο να επεξεργάζονται τα προσωπικά δεδομένα σου για να δρομολογήσουν ή να διεκπεραιώσουν την αγορά του σχετικού προϊόντος ή της σχετικής υπηρεσίας, εκτός αν σε ενημερώσουμε ρητά για επιπλέον επεξεργασία.

Ενδέχεται, για να επιτευχθούν ορισμένοι ή όλοι οι σκοποί που αναφέρονται στην παρούσα γενική πολιτική ιδιωτικότητας, τα δεδομένα σου να κοινοποιηθούν από την Pronovias ή την Pronovias Online σε άλλες εταιρείες συνδεδεμένες με τον όμιλο Pronovias (ή άλλες εταιρείες που παρέχουν υπηρεσίες στον εν λόγω όμιλο) με τους σκοπούς που περιλαμβάνονται στην παρούσα γενική πολιτική ιδιωτικότητας ή τους σκοπούς που αναφέρονται σε οποιαδήποτε επικαιροποιημένη πολιτική ιδιωτικότητας των διαφορών αιτήσεων και που, σε ορισμένες περιπτώσεις, η εν λόγω κοινοποίηση συνεπάγεται τη διαβίβαση των προσωπικών δεδομένων σου σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης (για παράδειγμα, τις Ηνωμένες Πολιτείες). Δεδομένου ότι οι νόμοι των χωρών εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, στις οποίες τα προσωπικά δεδομένα σου ενδέχεται να διαβιβαστούν, μπορεί να μην προσφέρουν ένα κατάλληλο επίπεδο προστασίας των προσωπικών δεδομένων τους, σε τέτοιες περιπτώσεις η Pronovias και η Pronovias Online, προς συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία, εφαρμόζουν τις δέουσες τεχνικές και συμβατικές προστασίες, με στόχο να διασφαλίσουν ότι οι προσωπικές πληροφορίες σου τυγχάνουν επεξεργασίας σύμφωνα με τα νομίμως αναγνωρισμένα πρότυπα ασφαλείας κι εμπιστευτικότητας και τα οποία μπορούν να περιλαμβάνουν:

  • Τυποποιημένους όρους εγκεκριμένους από την ΕΕ: Πρόκειται για συμβάσεις εγκεκριμένες από την ευρωπαϊκή ρυθμιστική αρχή και οι οποίες προσφέρουν επαρκείς εγγυήσεις ώστε να διασφαλίζεται ότι η επεξεργασία πληροί τις απαιτήσεις που θεσπίζονται με τον ευρωπαϊκό κανονισμό προστασίας δεδομένων.
  • Πιστοποιήσεις τρίτων: Για παράδειγμα, η Privacy Shield, η συμφωνία πλαίσιο μεταξύ της Ευρωπαϊκής Ένωσης και των Ηνωμένων Πολιτειών που θεσπίζει τυποποιημένο πλαίσιο για την επεξεργασία δεδομένων σύμφωνα με τον ευρωπαϊκό κανονισμό προστασίας δεδομένων.

 

Πέρα από τις περιπτώσεις που διευκρινίστηκαν προηγουμένως ή οποιεσδήποτε άλλες νομικά έγκυρες, η Pronovias και η Pronovias Online δεν αποκαλύπτουν, εκχωρούν, πωλούν ή ενοικιάζουν σε τρίτους τις προσωπικές πληροφορίες που μας χορηγείς μέσω της Web, εκτός αν η αποκάλυψη απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, από δικαστική απόφαση, ή από μια αρμόδια αρχή, καθώς και όταν πρέπει να κοινοποιούμε δεδομένα που είναι απαραίτητα για λόγους κοινής λογικής που αφορούν την παροχή της υπηρεσίας ή πάλι επειδή ζητείται ρητά, αφού πρώτα λάβουμε τη ρητή συναίνεσή σου για την κοινοποίηση σε τρίτους.

 

6.ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΤΗΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΑΤΗΡΗΣΗ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΟΥ

Κατά κανόνα επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα όταν αυτά είναι αναγκαία για τη διατήρηση μιας σωστής εμπορικής σχέσης.

Για παράδειγμα, ο λογαριασμός σου Πελάτη θα διατηρηθεί για χρονική περίοδο 5 ετών από την τελευταία αλληλεπίδρασή σου με την Pronovias ή Pronovias Online, ενώ εννοείται ως αλληλεπίδραση η χρήση της ιστοσελίδας μας, η ανάγνωση των ηλεκτρονικών ανακοινώσεών μας ή η επίσκεψη σε οποιοδήποτε από τα καταστήματά μας, μεταξύ άλλων.

Αν έχεις εγγραφεί στις εμπορικές ανακοινώσεις μας, τα προσωπικά δεδομένα σου θα διατηρούνται για όσο καιρό είσαι ενεργός ή μέχρι να μας ζητήσεις ρητά να μη χρησιμοποιούνται τα δεδομένα σου σε πλατφόρμες τρίτων (διαγράφοντάς τα από αυτές) ή μέχρι που ενδεχομένως θεωρήσουμε ή διαπιστώσουμε με οποιοδήποτε διαθέσιμο μέσο, σύμφωνα με την ανά πάσα στιγμή υπάρχουσα τεχνολογία, ότι οι ανακοινώσεις μας δεν σε ενδιαφέρουν πια, όπως για παράδειγμα, επειδή δεν χρησιμοποιείς τον λογαριασμό σου για να πλοηγηθείς στην ιστοσελίδα μας ή δεν ανοίγεις τα μηνύματά μας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Σε κάθε περίπτωση από την Pronovias και την Pronovias Online σε ενημερώνουμε για την περίοδο διατήρησης των δεδομένων σου στις διάφορες ηλεκτρονικές αιτήσεις, για τις οποίες ζητιούνται προσωπικά δεδομένα, με την επιφύλαξη ότι τα δεδομένα σου διατηρούνται για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα ανωνυμοποιημένα για στατιστικούς λόγους ή λόγους ερευνών αγοράς, εφόσον αυτό είναι εφικτό, ή μπλοκάρονται δεόντως για την τήρηση οποιασδήποτε νομικής υποχρέωσης (για παράδειγμα, ο νόμος περί προστασίας καταναλωτών και χρηστών, καθώς και η εμπορική ή φορολογική νομοθεσία ενδέχεται να μας υποχρεώνουν να διατηρούμε ορισμένα δεδομένα για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα).

 

7.ΟΙ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΣΟΥ ΩΣ ΠΕΛΑΤΗΣ

Αποστέλλοντας τα δεδομένα σου στην Pronovias ή την Pronovias Online με οποιοδήποτε μέσο (με email, τηλέφωνο, εφαρμογές άμεσης αποστολής, Φόρουμ ή Μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή διαμέσου οποιουδήποτε από τους διαύλους συλλογής δεδομένων που διατίθενται στη Web), εγγυάσαι στην Pronovias ότι τα δεδομένα που μας χορηγείς αντιστοιχούν στην πραγματική ταυτότητά σου, και ότι αυτά τα δεδομένα είναι ενημερωμένα, αληθή, ακριβή και πλήρη τη στιγμή που μας τα χορήγησες. Εσύ φέρεις την αποκλειστική ευθύνη για την αλήθεια, ακρίβεια και την ακεραιότητα των προσωπικών δεδομένων που μας χορηγείς, και γι’ αυτό πρέπει να ειδοποιείς την Pronovias και/ή την Pronovias Online το συντομότερο δυνατό για οποιαδήποτε αλλαγή ή τροποποίηση των προσωπικών δεδομένων που μας έχεις χορηγήσει. Εξάλλου, πρέπει να θυμάσαι ότι τα προσωπικά δεδομένα είναι ιδιοκτησία του κάθε προσώπου, και γι’ αυτό απαγορεύεται παντελώς η χορήγηση στην Pronovias και/ή την Pronovias Online οποιουδήποτε δεδομένου ή οποιασδήποτε πληροφορίας τρίτων προσώπων χωρίς την πρότερη συναίνεσή τους (για παράδειγμα, σε περίπτωση που μας υποδείξεις ως διεύθυνση παράδοσης μιας παραγγελίας τη διεύθυνση συγγενή σου, θα πρέπει να τον ενημερώσεις ότι θα δώσεις τα δεδομένα του στην Pronovias και ότι μπορεί να έχει πρόσβαση στην παρούσα πολιτική από την ιστοσελίδα μας).

Ως Πελάτης, εσύ φέρεις τη μόνη ευθύνη για τυχόν άμεση ή έμμεση ζημιά που επέρχεται στην Pronovias, Pronovias Online και/ή τρίτους ως συνεπεία της δικής σου μη συμμόρφωσης με την υποχρέωση σου να χορηγείς αληθείς, ακριβείς, πλήρεις και ενημερωμένες πληροφορίες και που να αντιστοιχούν στην πραγματική ταυτότητά σου.

Σε περίπτωση εγγραφής σου στη Web, να θυμάσαι ότι ο κωδικός σου είναι απόρρητος, προσωπικός και μη μεταβιβάσιμος, και ότι εσύ, ως Πελάτης, είσαι ο μόνος υπεύθυνος να διατηρείς τον εμπιστευτικό και απόρρητο χαρακτήρα του. Για τον λόγο αυτόν, η Pronovias σου προτείνει να δίνεις ιδιαίτερη σημασία και προσοχή όταν εισαγάγεις τα δεδομένα σου προσωπικού χαρακτήρα, ιδίως τα τραπεζικά δεδομένα, και να μην κοινοποιείς σε τρίτους τα συνθηματικά της εγγραφής σου και τον κωδικό σου. Για οποιαδήποτε ζημιά που επέλθει άμεσα ή έμμεσα στην Pronovias ή σε τρίτους βάσει του κωδικού σου και του χρήστη της εγγραφής σου φέρεις εσύ την αποκλειστική ευθύνη.


8.ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΟΥ ΩΣ ΠΕΛΑΤΗΣ

Ως Πελάτης, έχεις το δικαίωμα να αποκτάς πρόσβαση στις πληροφορίες σου, να τις διορθώνεις, αν τα δεδομένα σου είναι εσφαλμένα, να αντιτίθεσαι στην επεξεργασία των δεδομένων σου, να τα διαγράφεις, να περιορίζεις την επεξεργασία ή να ζητάς φορητότητα των δεδομένων σου. Εξάλλου, μπορείς να ανακαλέσεις οποιαδήποτε συναίνεση έχεις παραχωρήσει, ανά πάσα στιγμή. Λάβε υπόψη ότι αν ασκήσεις ορισμένα δικαιώματα, αυτό μπορεί να παρεμποδίσει την παροχή οποιασδήποτε υπηρεσίας που εκκρεμεί να εκτελεστεί, όπως, για παράδειγμα, να αποστείλουμε το προϊόν στο σπίτι, εφόσον ζητάς τη διαγραφή των δεδομένων σου.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σου πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού ή φορητότητας σε σχέση με τα δεδομένα που έχεις χορηγήσει σε οποιαδήποτε εταιρεία του ομίλου Pronovias [βλ. σύνδεσμο], πρέπει μόνο να απευθυνθείς στην Pronovias, η οποία αντιμετωπίζει κεντρικά τη διεκπεραίωση που αφορά τα ασκηθέντα δικαιώματα σε σχέση με την επεξεργασία των δεδομένων σου, είτε μέσω email στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου privacy@pronovias.com είτε ταχυδρομικώς στη διεύθυνση Polígono Industrial Mas Mateu, s/n., 08820 El Prat de Llobregat (Βαρκελώνη), επισυνάπτοντας και στις δύο περιπτώσεις αντίγραφο του δελτίου ταυτότητάς σου ή του διαβατηρίου σου και αναφέροντας «Αναφ. Προστασία δεδομένων» ως αναφορά στον φάκελο (εφόσον επιλέξεις την ταχυδρομική αποστολή) ή στο θέμα (εφόσον επιλέξεις το email) και εξηγώντας με σαφήνεια το δικαίωμα που επιθυμείς να ασκήσεις και τα δεδομένα που είναι αναγκαία για την εν λόγω άσκηση.

Επιπροσθέτως, θα μπορείς να υποβάλεις καταγγελία ενώπιον της Επιτροπής Προστασίας των Δεδομένων της PRONOVIAS, εφόσον θεωρείς ότι η Pronovias ή η Pronovias Online έχει επεξεργαστεί τα δεδομένα σου με τρόπο που παραβιάζει την παρούσα γενική πολιτική ιδιωτικότητας ή οποιαδήποτε άλλη σχετική ισχύουσα νομοθεσία, με ηλεκτρονική επικοινωνία στη διεύθυνση gdprcommittee@pronovias.com και, σε περίπτωση μη απάντησης ή αν η απάντηση δεν συνάδει με τις πληροφορίες που έχεις λάβει, να υποβάλεις τη σχετική καταγγελία ενώπιον της αρμόδιας αρχής ελέγχου.


9.ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΟΥ

Η Web ενσωματώνει τα απαραίτητα εχέγγυα και χρησιμοποιεί την τυποποιημένη τεχνολογία του κλάδου για τη βελτίωση της ασφάλειας, ακεραιότητας, πληρότητας, ακρίβειας και προστασίας των προσωπικών δεδομένων που έχει συλλέξει, και έχει λάβει τις εύλογες προφυλάξεις για την προστασία αυτών των πληροφοριών από τυχόν απώλειες ή κατάχρηση. Οι κανόνες προστασίας δεδομένων και ασφάλειας της Pronovias ή της Pronovias Online αναθεωρούνται περιοδικά και βελτιώνονται όταν χρειάζεται, προσαρμόζοντας τα εύλογα μέτρα έτσι ώστε να εξασφαλίζεται ότι μόνο εγκεκριμένα πρόσωπα μπορούν να αποκτούν πρόσβαση στις πληροφορίες που χορηγείς.

Σε περίπτωση που ο τρόπος πληρωμής που επιλέγεις τη στιγμή που πραγματοποιείς μια ηλεκτρονική αγορά στη Web, είτε γίνεται με πιστωτική είτε με χρεωστική κάρτα, η χρέωση πραγματοποιείται ηλεκτρονικά, δηλαδή σε πραγματικό χρόνο, διαμέσου της πλατφόρμας υπηρεσιών ασφαλούς πληρωμής Adyen. Όλες οι πληροφορίες για το μέσο πληρωμής που είναι εμπιστευτικές και αποστέλλονται στη Web είναι κρυπτογραφημένες και, συνεπώς, προστατευμένες από τρίτους. Η Pronovias ποτέ και σε καμιά περίπτωση δεν θα έχει πρόσβαση ούτε θα διατηρεί, με κανένα μέσο, τα πλήρη δεδομένα πληρωμής που χρησιμοποίησε ο Πελάτης.

Η αποστολή των εν λόγω πληροφοριών πραγματοποιείται με κρυπτογράφηση ώστε να προστατεύονται οι πληροφορίες που μας αποστέλλεις από μη εγκεκριμένους τρίτους. Έτσι, τα πρότυπα ασφαλείας και εμπιστευτικότητας που χρησιμοποιεί η Pronovias ή η Pronovias Online κατά τις διαδικασίες αγοράς σε ηλεκτρονικό κατάστημα ή εγγραφής είναι τα συνήθη του κλάδου, ενώ λαμβάνεται πάντα υπόψη η ισχύουσα νομοθεσία για τις πληρωμές με κάρτα.

Ωστόσο, παρότι στην Pronovias ή την Pronovias Online προσπαθούμε και χρησιμοποιούμε κάθε μέσο που διαθέτουμε για να εγγυηθούμε την ασφάλεια, την εμπιστευτικότητα, τη διαθεσιμότητα, το απαραβίαστο και την ακεραιότητα των δεδομένων σου, η Pronovias ή η Pronovias Online δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτα την τεχνική ασφάλεια, δεδομένου πως ένα μέσο όπως το διαδίκτυο δεν είναι απρόσβλητο και μπορεί να υπάρχουν δραστηριότητες τρίτων που πραγματοποιούνται με δόλο εκτός των δυνατοτήτων ελέγχου της Pronovias ή της Pronovias Online.

 

10.ΠΟΛΙΤΙΚΗ COOKIES

Στην Pronovias θέτουμε στη διάθεσή σου όλες τις πληροφορίες σχετικά με τα cookies που χρησιμοποιούμε τόσο στη Web όσο στην Πολιτική μας για τα Cookies (https://www.pronovias.com/es/politica-de-cookies)

 

11.ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΤΗΣ ΓΕΝΙΚΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΙΔΙΩΤΙΚΟΤΗΤΑΣ

Η παρούσα γενική πολιτική ιδιωτικότητας μεταβάλλεται μέσα στον χρόνο ως συνέπεια, μεταξύ άλλων περιστάσεων, των ακόλουθων: (i) αλλαγών στη Web· (ii) τροποποιήσεων στις επεξεργασίες δεδομένων που πραγματοποιεί η Pronovias· (iii) αλλαγών στους σκοπούς για τους οποίους η Pronovias συλλέγει τα δεδομένα σου προσωπικού χαρακτήρα, για παράδειγμα, λόγω αλλαγών στην Pronovias είτε σε εταιρικό επίπεδο είτε σε λειτουργικό ή εμπορικό επίπεδο· (iv) εξελίξεων στη νομοθεσία ή τη νομολογία, ή (v) της καθιέρωσης νέων κριτηρίων εκ μέρους τους Ισπανικού Οργανισμού Προστασίας Δεδομένων.

Γι’ αυτό, η Pronovias διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς την παρούσα γενική πολιτική ιδιωτικότητας, ενημερώνοντας προηγουμένως τον Χρήστη για την εν λόγω τροποποίηση με σαφήνεια και εγκαίρως. Η Pronovias προτείνει στον Χρήστη να διαβάσει προσεκτικά τη γενική πολιτική ιδιωτικότητας που ισχύει τη στιγμή που αποκτά πρόσβαση στη Web και, σε κάθε περίπτωση, πριν εγγραφεί, γίνει μέλος ή αγοράσει κάποιο προϊόν. Σε περίπτωση που οποιαδήποτε τροποποίηση της γενικής πολιτικής ιδιωτικότητας επηρεάζει σημαντικά τους Χρήστες, θα σε ενημερώνουμε εγκαίρως για την εφαρμογή των εν λόγω αλλαγών και, αν χρειάζεται, θα ζητήσουμε τις ενδεδειγμένες συναινέσεις.

 

12.ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Για οποιαδήποτε αμφιβολία, ερώτηση ή πληροφορία σχετικά με τη γενική πολιτική ιδιωτικότητας ή για να μας στείλεις οποιαδήποτε πρόταση ή καταγγελία, μπορείς να επικοινωνήσεις με την Pronovias ή την Pronovias Online αποστέλλοντάς μας email στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου privacy@pronovias.com ή διαμέσου του τηλεφώνου μας για την εξυπηρέτηση πελατών. Επίσης, στην έδρα της Pronovias μπορείς να βρεις στη διάθεσή σου τις αιτήσεις επίσημης καταγγελίας, αν για οποιονδήποτε λόγο τις χρειαστείς.

Pronovias

Επιλέξτε τη χώρα σας

Αν επιλέξτε τη χώρα στην οποία βρίσκεστε, θα σας προβάλουμε τοπικές ειδικές εκδηλώσεις, αποκλειστικές προωθητικές ενέργειες και πληροφορίες.