FAQs

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ENCONTRAR O VESTIDO DOS MEUS SONHOS

Há muitas formas de começar a sua busca pelo vestido dos seus sonhos. Pode consultar uma wedding planner, conversar com as suas amigas ou seguir as contas de Pronovias Instagram e Pinterest de Pronovias para inspirar-se. Adicionalmente, visite o website de Pronovias para explorar diferentes estilos, modelos e tendências e salve-os nos seus favoritos. Recomendamos, também, subscrever a newsletter de Pronovias para manter-se atualizada relativamente às últimas novidades e acontecimentos.
Os vestidos de noiva de Pronovias estão disponíveis em mais de 4 mil lojas em todo o mundo. Pode comprar um vestido Pronovias numa das nossas lojas Pronovias ou num dos nossos vários revendedores autorizados. Consulte o nosso [Localizador de lojas] para encontrar a loja mais perto de si e marque a sua visita. Se estiver a procurar um vestido específico, entre em contacto com a sua loja mais próxima para verificar disponibilidade.
A nossa recomendação é de 9 a 12 meses antes do dia do seu casamento. Se a data do seu casamento está mais próxima ou decidiu casar-se espontaneamente, também temos vestidos que pode experimentar e levar para casa no mesmo dia.
Para estar totalmente preparada para o grande dia, a maioria das noivas encomenda o vestido com 6 a 8 meses de antecedência. É tempo suficiente para personalizar o seu vestido e planear tranquilamente 2 provas do vestido para ficar divina no vestido dos seus sonhos.
Os vestidos de noiva Pronovias variam de 1.000 até 10.000 € para vestidos do Atelier Pronovias Haute Couture. Para preços de vestidos específicos, visite ou contacte uma loja Pronovias ou qualquer um dos nossos revendedores autorizados e receberá informações mais detalhadas. Para encontrar a loja mais perto de si, use o nosso (Localizador de lojas).
Acreditamos que encontrar e comprar o vestido dos seus sonhos é uma experiência pessoal e inesquecível que requer aconselhamento especializado das nossas estilistas numa das nossas lojas. Por isso, atualmente não oferecemos uma experiência de compra online. Contudo, oferecemos consultas virtuais na sua própria casa, que a ajudam a definir as suas preferências antes de visitar a loja.

PLANEAR A MINHA VISITA

Pronovias tem mais de 50 anos de experiência vestindo os sonhos de mulheres elegantes em todo o mundo. Encontrará uma equipa com as melhores estilistas profissionais de noiva prontas para ajudá-la a encontrar o vestido dos seus sonhos. Uma vez que tiver escolhido o vestido dos seus sonhos, a nossa equipa de costureiras altamente qualificadas anotará as suas medidas para garantir que o seu vestido tenha o corte perfeito e esteja pronto a tempo para o seu dia especial!
A sua saúde e segurança sempre foram a nossa principal prioridade. Neste momento extraordinário, estas são as nossas promessas para si:

  • A nossa equipa: Garantimos que toda a nossa equipa está capacitada e qualificada para auxiliar as noivas e segue rigorosos procedimentos de saúde e segurança.
  • Medidas de saúde: Limpamos os vestidos, as superfícies das lojas e os provadores antes e depois da visita de cada cliente.
  • Mantemos a distância social e a equipa recebê-la-á com máscara e equipamento de proteção
O número de convidados que poderá trazer consigo depende das normas locais. Tenha em mente que a família e os amigos podem conectar-se virtualmente à sua visita e partilhar consigo o entusiasmo. Basta pedir à sua estilista de noiva durante a sua visita na loja.

Recomendamos marcar uma Visita Virtual na sua casa antes de ir às lojas para fazer uma pré-seleção dos vestidos que lhe interessam.

Para obter mais informações, visite: Our Commitments ou consulte a conta de Instagram de Pronovias e a nossa secção “Destaque de segurança”
Claro! A nossa recomendação é que escolha cuidadosamente as suas amigas e seres queridos e limite entre 2 e 3 pessoas para ajudá-la na seleção do vestido dos seus sonhos. Atualmente, devido às restrições da COVID-19, pode trazer o seguinte número de convidados com base nas restrições legais locais:

  • Espanha, Itália, Portugal : 2 convidados
  • França: 2 convidados
  • México: 2 convidados
  • Reino Unido: 1 convidado
  • Polónia: 1 convidado
  • EUA: 2 convidados
* Para outros locais, consulte a sua loja. Os dados de contacto estão disponíveis aqui (Localizador de lojas)
IDepende do local. Para encontrar uma loja Pronovias perto de si, use o nosso (Localizador de lojas) no website de Pronovias. Ou pesquisa no Google “Lojas Pronovias perto de mim” e encontrará informações sobre o horário de funcionamento das lojas.

A MINHA PRIMEIRA VISITA

Uma visita garantirá que recebe aconselhamento personalizado das nossas estilistas especializadas nas lojas e converterá a procura do vestido dos seus sonhos numa experiência maravilhosa e inesquecível. Marque a sua visita online através do website de Pronovias.
Após marcar a sua visita a uma das nossas lojas, uma estilista entrará em contacto consigo por telefone ou correio eletrónico para obter uma ideia mais clara do que está a procurar (a menos que já tenha realizado uma consulta virtual por vídeo (Virtual appointment). À sua chegada, com base nas conversas que teve por videoconferência, telefone ou correio eletrónico, ela terá uma pré-seleção de modelos prontos para você experimentar. Uma vez que tiver encontrado o vestido dos seus sonhos, uma costureira especializada anotará o seu tamanho e as suas medidas e o seu vestido será encomendado especialmente para si.
A duração das visitas na loja depende do dia da semana – entre 1,5 e 2 horas.
Lojas Pronovias:
Se marcou a sua visita numa das nossas lojas próprias: pode cancelar ou modificar a sua visita através do link enviado no seu e-mail de confirmação.
Se pagou uma taxa de reserva para a sua visita: para obter o reembolso integral, cancele ou remarque com, pelo menos, 24 horas de antecedência através do link enviado no seu e-mail de confirmação.
Se a sua loja Pronovias estabeleceu uma taxa “no-show”: será cobrada do seu cartão de crédito caso não compareça à visita e não a cancele com antecedência.

Lojas parceiras:
Se marcou a sua visita numa das nossas lojas parcerias: precisará de contactar a loja diretamente. As informações de contacto estão incluídas no seu e-mail de confirmação. Também pode encontrar os dados da sua loja aqui (Localizador de lojas).
Quando o vestido dos seus sonhos chegar à loja, entraremos em contacto consigo para marcar uma data e hora conveniente para a sua primeira prova do vestido. Isso é quando o vestido será ajustado melhor às suas medidas e à forma do seu corpo. Posteriormente, terá uma segunda e, geralmente, última prova do vestido, para assegurar de que está tudo perfeito. Após a segunda prova do vestido, a nossa equipa fará alguns ajustes finais, garantindo que o vestido esteja absolutamente fabuloso e pronto para ser recolhido a tempo para o seu casamento.
Recomendamos marcar uma consulta virtual para selecionar os seus favoritos antes de ir à loja. Em média, as noivas experimentam entre 5 e 6 vestidos. Não há um número máximo de vestidos que possa experimentar. A sua estilista especializada fará o possível para ajudá-la a encontrar o vestido dos seus sonhos.
Como os vestidos Pronovias são feitos a medida, experimentará vestidos de mostruário durante a sua visita na loja. A sua estilista de noiva ajustará o vestido para dar-lhe uma ideia se é adequado para o seu tipo de corpo. Uma vez que tiver tomado a decisão, as suas medidas serão anotadas para que o seu vestido seja feito só para si e caiba perfeitamente.
Em primeiro lugar, o tamanho é apenas um número. Acreditamos que cada corpo e cada noiva merecem uma aparência linda! Todos os nossos vestidos são ajustados individualmente e estão disponíveis nos tamanhos 30 a 58 (Europa) / 0 a 28 (EUA).
É possível a customização ou personalização com os modelos selecionados de Pronovias e todos os vestidos do Atelier Pronovias. A nossa estilista especializada pode aconselhar e recomendar quais personalizações podem ser feitas para cada vestido. Os tipos de personalização mais populares incluem adaptar o comprimento da cauda, variações na forma e/ou tamanho do decote, comprimento das mangas, remover as mangas do vestido ou escolher uma cor diferente.

TERMOS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

Oferecemos condições de pagamento fáceis e convenientes em Pronovias em 3 momentos:

  1. 50% do preço total no dia do seu pedido.
  2. 30% no dia da sua primeira prova de vestido.
  3. O último 20% deve ser pago no dia da recolha do seu vestido.
Os acessórios e vestidos de The Party Edit, incluindo qualquer custo de alteração, devem ser pagos integralmente no dia da compra.

SOBRE AS COLEÇÕES E DESENHOS DE PRONOVIAS

A diretora artística de Pronovias é Alessandra Rinaudo. Ela é a segunda geração de especialistas em noivas que cresceu na Itália entre preciosos tecidos e românticos modelos da loja de noivas da sua mãe. Incorporando a tradição, a excelente técnica e a inovação de Pronovias, ela traz à Pronovias o seu próprio estilo e reconhecido know-how de noivas, criando lindos vestidos de sonhos para todas as noivas. Pode seguir a conta de Instagram de Alessandra Rinaudo e inspirar-se nas últimas tendências: @alessandrarinaudo
  • Pronovias Atelier: Atelier Pronovias é a coleção de alta costura com modelos inovadores e modernos fabricados no nosso Atelier em Barcelona, Espanha. Os vestidos são feitos à mão com tecidos e materiais de qualidade premium. São necessárias entre 100 e 300 horas para desenvolver e fabricar um vestido do Atelier.
  • Pronovias Prvee: Esta é uma preciosa coleção de vestidos com volumes ajustados, bordado detalhado e extraordinárias caudas. Pronovias Privee é perfeito para todos os tipos de noivas que querem sentir-se como uma princesa no seu dia especial – das princesas modernas às glamourosas e românticas.
  • Pronovias: A nossa coleção principal com uma ampla variedade de vestidos de noivas para noivas elegantes. Inclui modelos característicos como minimalistas impressionantes, rendas glamourosas, marcantes vestidos de festa, românticos etéreos, clássicos elegantes e outros.
  • Pronovias #WeDoEco: É uma inovadora coleção de vestidos de noiva ecológicos. A nossa missão no Pronovias Group é tornar este mundo um local mais alegre vestindo os sonhos de todas as noivas e, com #WeDoEco, fazemos isso de forma sustentável. Encontre mais aqui: We Do Eco
  • Pronovias The Party Edit: Roupas chiques e elegantes para qualquer ocasião especial na vida de uma mulher, de dia ou à noite.
Pronovias adota os mais altos padrões de qualidade com a equipa técnica mais especializada que executa rigorosas verificações de qualidade em cada um dos vestidos antes de serem enviados às lojas. Durante este processo, a equipa garante que cada vestido esteja perfeito e atende às medidas exatas necessárias.

UMA VEZ QUE TIVER COMPRADO O SEU VESTIDO

OUma vez que tiver encomendado o seu vestido, iniciará o processo de prova do vestido. Este processo, geralmente, inclui 2 sessões de prova do vestido. O custo das alterações nem sempre está incluído no preço do vestido. Por favor, converse sobre isso com a sua estilista de noivas.
Embale o seu vestido de noiva na embalagem para roupas Pronovias com cuidado.
Se for viajar de avião, certifique-se de que o seu vestido de noiva obedece aos requisitos de transporte da companhia aérea. Verifique com a companhia aérea com antecedência que disporá de espaço suficiente para armazenar o seu vestido.
Atualmente, as lojas Pronovias não estão a fornecer este serviço. Por favor, verifique se o seu revendedor autorizado mais próximo pode oferecer-lhe este serviço.

APÓS O SEU CASAMENTO

Todos os nossos vestidos de noiva incluem uma etiqueta interna com instruções de lavagem a seco. Por favor, leia-a atentamente. Há uma recomendação de cuidado e conservação para cada item, que pode encontrar na etiqueta do conjunto incluída no vestido ou no acessório. Como são roupas feitas com tecidos e acabamentos delicados, recomendamos usar um produto de limpeza especializado.
Pode dar uma segunda oportunidade ao seu vestido de noiva devolvendo-o a uma das lojas Pronovias. Leia sobre a nossa parceria com a organização 'Brides do good'
Se desejar partilhar as fotos do dia dos seus sonhos, por favor, envie-as para: realbrides@pronoviasgroup.com Pode, também, partilhá-las nas suas próprias redes sociais usando o hashtag: #Pronovias
#Pronovias
#PronoviasBride

PARTILHAR A SUA EXPERIÊNCIA PRONOVIAS

Se deseja contar a outras noivas a sua experiência positiva connosco, pode deixar uma resenha no Google para a loja onde comprou o seu vestido.

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