POLITIQUE DE CONTREFAÇON

Vous êtes au cœur de nos préoccupations

Nous savons que lorsque vous venez chez PRONOVIAS, vous recherchez la qualité des produits et la distinction du service à la clientèle.

C'est pour cela que, en plus de nous efforcer de vous offrir l'excellence que vous méritez, nous veillons également à ce que vous ne soyez pas déçu par un produit falsifié et d'une valeur bien inférieure qui ne satisferait pas vos désirs et vos attentes.

Chez PRONOVIAS nous prenons très au sérieux la question des copies et falsifications. Nous travaillons tous les jours contre ce problème en essayant de bloquer et de mettre fin à ces activités illicites dès que nous en avons connaissance.

Si l'authenticité des produits vous préoccupe et que vous souhaitez vous assurer que le produit que vous achetez est authentique et original, vérifiez quels sont nos points de vente autorisés dans votre région, dans la section Rechercher une boutique, ou si vous avez une question, n'hésitez pas à nous contacter en nous envoyant un e-mail à infringements@pronovias.es

Nous vous prévenons

Si vous pensez qu'un site Web ou un profil dans les médias sociaux met en vente des falsifications ou des copies de nos produits, nous vous invitons à suivre les conseils suivants:

• Les points de vente autorisés ne se cachent pas. Si vous ne pouvez pas identifier le vendeur caché derrière un site Web (si vous ne trouvez pas de références au nom, à l'adresse ou aux coordonnées de l'entreprise ou de la personne), il est très probable que vous ayez affaire à une société ou à une personne qui vend des falsifications. Nous vous invitons à utiliser notre section Rechercher une boutique pour connaître les informations détaillées de nos points de vente autorisés.
• Conditions abusives de vente. En règle générale, les falsificateurs imposent également des conditions de vente abusives ou illégales qui n'offrent aucune garantie sur leurs produits. Si vous suspectez que vous êtes confronté à des conditions de vente abusives, prenez connaissance de vos droits en tant que consommateur.
• Tenez compte de la valeur de nos produits. N'oubliez pas qu'il existe généralement une grande différence entre le prix offert par les falsificateurs et celui de nos points de vente autorisés. Bien-sûr, cela implique également qu'il est fort probable que le produit que vous recevrez soit de mauvaise qualité.

PRONOVIAS ne garantit, n'assure et n'assume aucune responsabilité concernant les produits falsifiés quels qu'ils soient ou les produits n'étant pas confectionnés par nos fabricants. Si vous découvrez que vous avez acheté une falsification et que vous n'êtes pas satisfait, vous devrez contacter directement le vendeur du produit.