FAQs

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TROUVER LA ROBE DE MES RÊVES

Vous pouvez commencer à chercher la robe de vos rêves de multiples manières. Vous pouvez consulter un.e organisateur/trice de mariages, parler à vos amis ou suivre Pronovias sur Instagram et Pinterest pour trouver l’inspiration. Vous pouvez aussi visiter le site web de Pronovias pour découvrir différents styles, diverses coupes et tendances, et sauvegarder vos favoris. Nous vous recommandons par ailleurs de vous abonner à la newsletter de Pronovias pour être au courant des dernières actualités et des événements à venir.
Les robes de mariée Pronovias sont disponibles dans plus de 4 000 boutiques à travers le monde. Vous pouvez acheter une robe Pronovias dans l’une des boutiques de notre groupe ou auprès de l’un de nos nombreux revendeurs agréés. Veuillez consulter notre [Localisateur de boutique] pour trouver la boutique la plus proche de vous et demander un rendez-vous. Si vous recherchez une robe en particulier, merci d’appeler la boutique la plus proche de chez vous afin de vérifier si ce modèle est disponible.
Nous vous recommandons de commencer à chercher entre 9 et 12 mois avant le grand jour. Si la date de votre mariage est fixée avant ce délai ou si vous avez décidé de vous marier spontanément, nous vous proposons également des robes que vous pouvez essayer et emporter avec vous le jour même.
Pour être absolument fin prêtes pour le jour J, la plupart des futures mariées commandent leur robe 6 à 8 mois à l’avance. Cela nous laisse assez de temps pour personnaliser votre robe et planifier 2 séances d’essayage qui vous permettront d’apparaître et de vous sentir absolument sublime dans la robe de vos rêves.
Le prix d’une robe de mariée Pronovias peut aller de 1 000 à 10 000 € pour les robes haute couture de l’Atelier Pronovias. Pour connaître le prix de certains modèles en particulier, visitez ou appelez une boutique Pronovias ou l’un de nos revendeurs agréés n’importe où dans le monde pour obtenir des informations détaillées. Pour trouver la boutique la plus proche de chez vous, vous pouvez utiliser notre (Localisateur de boutique).
Selon nous, la recherche et l’achat de la robe de vos rêves constituent une expérience unique qui requiert les conseils experts de nos stylistes dans l’une de nos boutiques. C’est pourquoi nous ne proposons à ce jour aucune possibilité d’achat en ligne. En revanche, nous offrons des consultations virtuelles dont vous pouvez bénéficier depuis votre domicile, ce qui peut vous aider à définir vos préférences avant de vous rendre en boutique.

PLANIFIER MA VISITE

Pronovias habille les rêves de femmes élégantes à travers le monde depuis plus de 50 ans. Vous trouverez une équipe composée des meilleurs stylistes professionnels, spécialistes de la mode nuptiale, prêtes à vous aider à trouver la robe de vos rêves. Lorsque vous aurez choisi votre modèle, notre équipe de talentueux couturiers prendra vos mesures pour ajuster totalement votre robe à votre silhouette et la préparer à temps pour le grand jour !
Votre santé et votre sécurité ont toujours été notre priorité absolue. Face aux circonstances exceptionnelles que nous vivons actuellement, nous vous faisons plusieurs promesses :

  • Notre équipe : Nous garantissons que l’ensemble de notre personnel a été formé et qu’il est qualifié pour assister les futures mariées et suivre des procédures strictes en matière de santé et de sécurité.
  • Mesures sanitaires : Nous nettoyons les robes, les surfaces de la boutique et les cabines d’essayage avant et après chaque visite de cliente.
  • Nous maintenons la distance et l’équipe vous accueille avec un masque et un équipement de protection.
Le nombre de personnes qui peuvent vous accompagner dépend des réglementations locales. N’oubliez pas que votre famille et vos amis peuvent participer virtuellement au rendez-vous et partager avec vous ce moment si particulier même à distance. Il vous suffit de le demander à votre styliste lors de votre visite en boutique.

Nous vous recommandons de fixer un rendez-vous virtuel depuis votre domicile avant de vous rendre en boutique afin de présélectionner les robes qui vous intéressent.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur : Nos engagements ou retrouvez-nous sur Instagram pour consulter notre « Safety highlight » sur la sécurité
Absolument ! Nous vous recommandons de choisir avec soin les 1 ami et proches qui vous aideront à choisir la robe de vos rêves. En raison des restrictions actuelles dues à la pandémie de COVID-19, vous pouvez venir accompagnée d’un nombre limité de personnes conformément aux réglementations locales en vigueur :

  • France : 1 invité
  • Espagne, Italie, Portugal : 2 invité
  • Mexique : 0 invité
  • Royaume-Uni : 1 invité
  • Pologne : 1 invité
  • États-Unis : 1 invité
* Si vous vous trouvez dans un autre pays, merci de contacter directement votre boutique. Vous trouverez les coordonnées ici (Localisateur de boutique)
Cela dépend de l’endroit où elles se trouvent. Pour trouver une boutique Pronovias près de chez vous, utilisez notre (Localisateur de boutique) sur le site web de Pronovias. Sinon, vous pouvez aussi taper dans Google la recherche « Boutique flagship Pronovias près de moi » pour obtenir des informations actuelles sur les horaires d’ouverture.

MON PREMIER RENDEZ-VOUS

En prenant rendez-vous, vous avez la garantie de recevoir les conseils personnalisés de l’une de nos stylistes spécialistes de la mode nuptiale, et que la recherche de la robe de vos rêves soit une expérience merveilleuse et inoubliable. Prenez rendez-vous en ligne à travers le site web de Pronovias.
Après avoir fixé un rendez-vous dans l’une de nos boutiques, une styliste vous contactera par téléphone ou par e-mail afin de comprendre ce que vous recherchez (à moins que vous n’ayez déjà eu une consultation virtuelle par vidéo - lien vers le rendez-vous virtuel). À votre arrivée, vous découvrirez la présélection de modèles qu’elle aura préparés pour vous sur la base de vos échanges par appel vidéo, téléphone ou e-mail. Lorsque vous aurez trouvé la robe de vos rêves, un.e couturier/ère hautement qualifié.e prendra vos mesures pour ensuite pouvoir commander cette robe unique, spécialement confectionnée pour vous.
La durée d’un rendez-vous en boutique dépend du jour de la semaine où il a lieu, mais cela prendra 1,5 ou 2 heures.
Boutiques Pronovias :
Si vous avez réservé votre rendez-vous dans l'une de nos boutiques flagship, vous pouvez annuler ou modifier votre rendez-vous en utilisant le lien figurant dans votre e-mail de confirmation.
Si des frais de réservation vous ont été facturés pour votre rendez-vous, pour un remboursement complet, veuillez annuler ou reporter votre rendez-vous au moins 24 heures à l'avance en utilisant le lien figurant dans votre e-mail de confirmation.
Si votre boutique Pronovias a prévu des frais de non-présentation, votre carte de crédit sera débitée si vous ne vous présentez pas au rendez-vous et si vous n'annulez pas à l’avance.

Boutiques partenaires :
Si vous avez réservé votre rendez-vous dans l'une de nos boutiques partenaires, vous devrez contacter cette dernière directement. Les informations de contact sont incluses dans votre e-mail de confirmation. Vous pouvez également trouver les informations concernant votre boutique ici ((Localisateur de boutique).
Lorsque la robe de vos rêves arrivera à la boutique, nous vous contacterons pour convenir d’un rendez-vous pour votre premier essayage. À cette occasion, nous procéderons à des améliorations supplémentaires pour adapter au mieux la robe à vos mesures et à votre silhouette. Un deuxième et dernier essayage sera alors organisé pour être sûrs que tout soit parfait. Après ce second essayage, notre équipe réalisera les dernières retouches pour que la robe soit absolument parfaite et que vous puissiez la récupérer à temps pour votre grand jour.
Nous vous recommandons de réserver une consultation virtuelle pour sélectionner vos modèles favoris avant de vous rendre en boutique. En moyenne, les futures mariées essaient 5 ou 6 robes. Il n’y pas de nombre maximum de robes que vous puissiez essayer. Votre styliste fera tout son possible pour vous aider à trouver la robe de vos rêves.
Les robes Pronovias étant faites sur mesure, ce sont des échantillons que vous essaierez pendant votre rendez-vous en boutique. Votre styliste ajustera la robe afin que vous puissiez voir si ce modèle convient à votre physionomie. Lorsque vous aurez fait votre choix, nous prendrons vos mesures pour que votre robe soit faite juste pour vous et vous aille parfaitement.
Avant tout, la taille n’est qu’un numéro. Notre conviction, c’est que chaque silhouette, chaque mariée mérite d’être belle et de le savoir ! Toutes nos robes sont taillées sur mesure et disponibles dans les tailles européennes 30 à 58 (tailles américaines 0 à 28).
Il est possible de personnaliser des modèles spécifiques de la collection Pronovias ainsi que toutes les robes Atelier Pronovias. Votre styliste experte pourra vous conseiller sur les personnalisations possibles sur chacun des modèles et vous faire des recommandations. Les personnalisations les plus courantes sont par exemple l’ajustement de la longueur de la traîne, des variations dans la coupe et/ou la profondeur du décolleté, la longueur ou la suppression des manches, ou même le choix d’une couleur différente.

CONDITIONS DE PAIEMENT

Chez Pronovias, nous offrons des conditions de paiement simples et pratiques, en 3 étapes :

  1. 50% du prix total sont réglés le jour où vous passez commande ;
  2. 30% le jour du premier essayage ;
  3. Les 20% restants sont dus le jour où vous venez récupérer votre robe.
Les accessoires et robes The Party Edit, y compris les frais de retouche éventuels, doivent être réglés en intégralité le jour de leur achat.

À PROPOS DU DESIGN ET DES COLLECTIONS PRONOVIAS

La directrice artistique de Pronovias est Alessandra Rinaudo. Après avoir grandi en Italie au milieu des étoffes précieuses et des coupes romantiques de la boutique de sa mère, elle a choisi de prendre le relais en se consacrant à la mode nuptiale. Tout en s’inscrivant dans la tradition, l’excellence du savoir-faire et la force d’innovation de Pronovias, elle apporte au groupe sa propre signature pleine d’élégance et une expertise reconnue en matière de mode nuptiale en créant de magnifiques robes pour tous les types de mariées. Vous pouvez suivre Alessandra Rinaudo sur son compte Instagram et trouver l’inspiration dans les toutes dernières tendances : @alessandrarinaudo
  • Pronovias Atelier: Atelier Pronovias est la collection haute couture composée de créations avant-gardistes et innovantes élaborées dans notre atelier de Barcelone, en Espagne. Les robes sont confectionnées à la main avec des tissus et matériaux de première qualité. Il faut compter entre 100 et 300 heures pour concevoir et fabriquer une robe Atelier.
  • Pronovias Prvee: C’est une magnifique collection de robes qui combine volume et taille cintrée, avec de magnifiques broderies et des traînes extraordinaires. Pronovias Privee est la collection idéale pour toutes les mariées qui souhaitent se mettre dans la peau d’une princesse lors de leur grand jour, dans un style moderne, glamour ou romantique.
  • Pronovias: C'est notre collection principale, composée d’une grande variété de robes destinées aux mariées raffinées. La collection inclut des styles particuliers tels que le « breathtaking minimalist », des dentelles glamour, de spectaculaires robes de bal, l’« Ethereal Romance », des classiques raffinés et bien plus encore.
  • Pronovias #WeDoEco: C’est une collection innovante de robes de mariée écologiques. Chez Pronovias, nous nous sommes engagés à rendre le monde plus heureux en habillant les rêves de chaque mariée. Avec #WeDoEco, nous le faisons de manière durable. Pour en savoir plus : We Do Eco
  • Pronovias The Party Edit: Des tenues chics et raffinées pour toute occasion spéciale dans la vie d’une femme, de jour comme de nuit.
Pronovias s’impose les plus hautes exigences de qualité avec une équipe technique douée d’une expertise exceptionnelle qui vérifie jusqu’au moindre détail la qualité de chaque robe avant de les envoyer aux boutiques. . Durant ce processus, l’équipe veille à ce que chaque robe soit parfaite et qu’elle corresponde précisément aux mesures requises.

UNE FOIS QUE VOUS AVEZ ACHETÉ VOTRE ROBE

Une fois que vous avez commandé votre robe, le processus d’essayage peut commencer. Celui-ci inclut habituellement 2 séances d’essayage. Les frais de retouche ne sont pas toujours compris dans le prix de la robe. Veuillez en parler avec nos stylistes.
Emballez soigneusement votre robe de mariée dans la housse Pronovias.
Si vous prenez l’avion, veillez à ce que votre robe réponde aux exigences de la compagnie aérienne concernant les bagages en cabine. Contactez-la au préalable pour vérifier que vous aurez assez de place pour entreposer la robe.
Actuellement, les boutiques flagship Pronovias n’offrent pas ce service. Merci de contacter le revendeur le plus proche de chez vous pour vérifier s’il peut vous fournir ce service.

APRÈS VOTRE MARIAGE

Toutes nos robes sont pourvues d’une étiquette intérieure indiquant les instructions de nettoyage à sec. Veuillez les suivre scrupuleusement. Chaque article est soumis à des recommandations spécifiques d’entretien et de stockage que vous pourrez trouver sur l’étiquette de composition à l’intérieur de la robe ou de l’accessoire. Dans la mesure où il s’agit de vêtements avec des tissus et finitions délicats, nous vous recommandons de faire appel à un pressing spécialisé.
Vous pouvez offrir une seconde vie à votre robe en la redonnant à l’une des boutiques flagship Pronovias. Apprenez-en davantage sur notre partenariat avec l’organisation 'Brides do good'
Si vous souhaitez partager les photos du plus beau jour de votre vie, merci de les envoyer à : realbrides@pronoviasgroup.com Vous pouvez aussi les poster sur vos profils de réseaux sociaux en utilisant les hashtags :
#Pronovias
#PronoviasBride

PARTAGER VOTRE EXPÉRIENCE PRONOVIAS

Si vous souhaitez parler de votre belle expérience avec nous à d’autres futures mariées, vous pouvez publier un commentaire dans Google pour la boutique dans laquelle vous avez acheté votre robe.

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