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FAQs

Trouvez la réponse que vous cherchez en cliquant sur les sujets suivants

TROUVER LA ROBE DE MES RÊVES

Il existe de nombreuses façons de trouver la robe de vos rêves. Vous pouvez demander l’aide d’un styliste de mariage, créer des tableaux d’inspiration sur Pinterest, voir si vos amis ont des idées ou suivre nos différents comptes Pronovias sur les réseaux sociaux pour chercher de l’inspiration. Nous vous recommandons de vous rendre sur le site Internet de Pronovias et de créer un compte pour enregistrer les styles, les silhouettes et les tendances que vous préférez dans vos « favoris ». Ainsi, vous pourrez les partager directement avec votre styliste lors de votre rendez-vous chez Pronovias. Abonnez-vous également à notre Newsletter pour rester informée des nouveautés et des événements.

Les robes Pronovias peuvent être commandées dans plus de 3000 établissements partout dans le monde, notamment dans les boutiques Pronovias et chez de nombreux revendeurs agréés. Consultez notre Localisateur de boutiques pour trouver la boutique la plus proche de chez vous et prendre un rendez-vous. Si vous cherchez une robe particulière, n’hésitez pas à nous appeler et à vérifier si elle est disponible dans la boutique sélectionnée avant votre rendez-vous.

Nous vous recommandons de réaliser votre rendez-vous d’essayage au moins 1 an avant la date de mariage. Pour vous garantir la meilleure expérience possible, nous vous conseillons de commander votre robe 8 à 10 mois à l’avance. Cela vous donne suffisamment de temps pour que votre robe soit faite sur mesure et pour effectuer les essayages et les modifications nécessaires. Si le délai de votre mariage est court, nous avons également une sélection de robes «prêt-à-porter» que vous pouvez emporter le jour même.

Vous pouvez trouver des robes de mariée Pronovias à partir de 1 890 €. Dans le cas des robes de haute couture sur mesure de l’Atelier Pronovias, la fourchette de prix va généralement de 2 990 €. Le prix varie également en fonction de la version et/ou des modifications que vous souhaitez apporter à votre robe. Nous vous invitons à vous rendre dans une boutique Pronovias ou dans celle de l’un de nos revendeurs, ou encore de nous appeler. Nous serons heureux de vous aider et de vous confirmer combien coûtent les robes qui vous intéressent.

Nous pensons que la recherche de la robe de vos rêves devrait être une expérience inoubliable, accompagnée des conseils d’expert de nos stylistes. Pour cette raison, nous n’offrons pas la possibilité d’acheter des robes de mariée en ligne.

À PROPOS DES CRÉATIONS ET DES COLLECTIONS PRONOVIAS

Pronovias possède une équipe de designers extraordinaire, qui a une grande expérience dans le domaine des robes de mariée et des robes de haute couture. À l’Atelier, l’équipe est constamment tournée vers l’innovation, non seulement à travers des silhouettes élégantes et intemporelles, mais aussi en recherchant de nouveaux tissus, en préservant la tradition et le savoir-faire de la maison et en visant perpétuellement le renouveau dans toutes les collections.

  • Pronovias Atelier C’est notre collection haute couture, avec des modèles innovants réalisés dans notre Atelier à Barcelone, en Espagne. Les robes sont faites à la main avec des tissus et des matériaux artisanaux de haute qualité. Concevoir et réaliser une robe dans notre Atelier prend entre 100 à 300 heures.
  • Pronovias Privée C’est une collection présentant de petits volumes, avec des broderies complexes et des traînes extraordinaires, parfaite pour toutes les mariées qui veulent devenir une princesse en ce jour spécial : pour les princesses modernes, mais aussi pour les plus romantiques et les plus glamour.
  • Pronovias C’est la collection qui définit le plus notre marque, avec une multitude de robes pour toutes les mariées, par exemple celles qui recherchent l’élégance de lignes épurées au travers de la collection « Minimaliste à couper le souffle », ou celles qui recherchent des robes aux tissus brodés au travers de « Dentelles glamour » ; mais aussi d’autres collections plus romantiques avec des volumes plus importants, telles que les « Robes de bal spectaculaires », les collections « Romance éthérée », « Classiques élégantes », et bien d’autres.
  • Pronovias’ The Party Edit Des robes chics et glamour pour toutes les occasions spéciales dans la vie d’une femme, de jour comme de nuit.
  • Marchesa Notte Cette collection de vêtements de soirée offre quelque chose d’éblouissant à chaque silhouette ou célébration. Avec des coupes exquises et des tissus luxueux, les modelés sont conçus pour la beauté, la confiance et le confort.

Pronovias respecte les normes de qualité les plus strictes. Pour cela, elle dispose d’une équipe technique experte qui effectue des contrôles de qualité exhaustifs sur chaque robe envoyée en boutique. Au cours de ce processus, l’équipe s’assure que chaque robe est parfaite et totalement conforme aux mensurations fournies.

PLANIFIER MA VISITE

Pronovias a plus de 100 ans d’expérience dans l’habillement des rêves des femmes élégantes partout dans le monde. Dans nos belles boutiques, les meilleurs stylistes de mariage du pays vous conseilleront. Ils vous aideront à trouver la robe de vos rêves. Lorsque vous aurez trouvé le modèle parfait, nos couturières prendront vos mensurations afin d’ajuster parfaitement votre robe pour le plus beau jour de votre vie.

Bien sûr ! Nous vous recommandons d'apporter un maximum de 3 invités à votre premier rendez-vous afin qu'ils puissent vous aider à choisir la robe de vos rêves. En ce qui concerne les essayages, vous pouvez avoir jusqu'à 3 invités. Dans l'e-mail de confirmation du rendez-vous, vous recevrez des informations et des recommandations pour votre visite.

Pour plus d’informations concernant votre rendez-vous, contactez directement la boutique. Vous trouverez les coordonnées ici.

Vérifiez les heures d’ouverture dans notre section Boutiques ou dans le profil des magasins sur Google.

MON PREMIER RENDEZ-VOUS

Nos portes vous sont toujours ouvertes : Si vous souhaitez des conseils personnalisés, vous pouvez transformer la recherche de la robe de vos rêves en une expérience merveilleuse et inoubliable en prenant rendez-vous. Rien n’est plus simple, il vous suffit d’aller sur notre site Internet ou d’appeler directement la boutique pour connaître ses disponibilités.

Après avoir pris rendez-vous dans l’une de nos boutiques, un styliste vous contactera par téléphone, par courriel ou sur WhatsApp pour connaître vos préférences et les styles qui vous inspirent. Le rendez-vous dure approximativement 1 h 30 - 2 heures. Lorsque vous arriverez, selon les échanges que vous aurez eus avec votre styliste, une présélection de robes de différents styles prêtes à être essayées vous sera présentée. Une fois la robe sélectionnée, une couturière prendra vos mensurations pour commander votre robe.

Les rendez-vous en boutique durent entre 1 h 30 et 2 heures, selon le jour de la semaine et la boutique sélectionnée.

Boutiques Pronovias: Si vous avez pris rendez-vous dans l’une de nos boutiques officielles, vous pouvez l’annuler ou le modifier en cliquant sur le lien du message de confirmation que vous avez reçu lors de la réservation. Si vous n’y parvenez pas, notre équipe d’assistance peut vous aider à reporter votre rendez-vous. Contactez-nous par l’intermédiaire du chat et/ou du formulaire de contact.
Si des frais de réservation vous ont été facturés pour votre rendez-vous et que vous souhaitez vous faire rembourser intégralement, veuillez annuler ou reporter votre rendez-vous au moins 48 heures à l?avance en utilisant le lien indiqué dans votre message de confirmation.

Magasins partenaires: Si vous avez pris rendez-vous chez l’un de nos revendeurs agréés, vous recevrez une confirmation de votre demande par courriel. Notre revendeur vous contactera directement pour confirmer la date et l’heure de votre rendez-vous afin de le rendre officiel. Si vous n’avez pas de nouvelles dans les 24 heures suivant la réservation, veuillez contacter directement la boutique concernée. Les coordonnées sont incluses dans le courriel de votre demande. Vous trouverez plus d’informations sur la boutique ici.

Une fois votre rendez-vous pris, nous vous invitons à vous rendre sur votre compte pour commencer à créer le tableau de vos robes favorites en sélectionnant vos modèles préférés. Votre conseiller aura accès à ces informations et préparera le rendez-vous en conséquence, en vérifiant que les robes sont disponibles en magasin. Au cours du rendez-vous, vous aurez le temps d’essayer entre 5 et 7 robes, tout dépend de la façon dont le rendez-vous se déroule et de vos préférences. Le choix d’une robe est une course de longue haleine, nous pouvons donc prévoir d’autres rendez-vous si vous sentez que vous avez besoin de plus de temps pour trouver la bonne.

Lors de votre premier rendez-vous, vous essaierez des robes échantillons. Ces robes sont généralement de taille 10, avec une sélection d’autres tailles en fonction de la disponibilité en boutique. Votre styliste peut vous confirmer en amont les modèles disponibles en fonction de votre taille. Une fois que vous aurez trouvé la robe de vos rêves, nous prendrons vos mensurations et commanderons votre robe. Votre styliste retouchera la robe pour que vous puissiez savoir si elle convient à votre silhouette. Une fois que vous avez arrêté votre décision, les mensurations sont prises afin de personnaliser et d’ajuster parfaitement votre robe.

Chaque mariée a le droit d’être belle, quelle que soit sa silhouette ! Toutes nos robes sont faites sur mesure, les modèles commandés vont du 30 au 58 (taille espagnole). / U.S. : du 0 au 28.

Une fois votre robe commandée, nous fixerons les dates approximatives des premières retouches dans votre contrat. Si vous choisissez de les faire réaliser intégralement par nos couturières, un coût supplémentaire sera appliqué au prix d’achat de la robe. Nous vous contacterons par SMS ou par courriel pour confirmer la date et l’heure de votre premier essayage. Lors de ces essayages, notre équipe de couturières expertes ajustera la robe à votre silhouette et à vos mensurations. Vous aurez alors un deuxième essayage, l’essayage final, pour vous assurer que tout est parfait avant de pouvoir venir la récupérer. Toutes les boutiques Pronovias disposent d’un atelier interne qui facilite la gestion des retouches et la supervision du processus. Cette équipe a une connaissance complète du produit et du processus. N’oubliez pas d’apporter les chaussures et les sous-vêtements que vous porterez le grand jour car ces éléments sont fondamentaux pour les retouches lors de l’essayage.

Vous pouvez personnaliser certaines robes des collections Pronovias et Atelier Pronovias en fonction des options présélectionnées disponibles. Votre styliste vous conseillera et vous indiquera les personnalisations qui peuvent être faites. Les retouches les plus répandues sont la modification de la longueur de la traîne, des changements de forme et/ou de profondeur du décolleté, l’ajustement de la longueur des manches, la suppression des manches ou le choix d’une couleur différente.

UNE FOIS VOTRE ROBE ACHETÉE

Une fois que vous avez commandé votre robe, le processus d’essayage commence et comprend au moins 2 séances. Le coût des retouches n’est pas inclus dans le prix de la robe. N’hésitez pas à en discuter avec votre styliste avant d’acheter la robe.

Rangez votre robe soigneusement dans votre housse pour vêtements Pronovias.

Si vous prenez l’avion, vérifiez que votre robe est conforme aux exigences de transport en cabine de la compagnie aérienne. Vérifiez à l’avance que vous aurez assez d’espace pour ranger votre robe.

Actuellement, les boutiques officielles Pronovias ne proposent pas ce service. Veuillez vérifier si le revendeur agréé le plus proche de chez vous le propose.

APRÈS VOTRE MARIAGE

Toutes nos robes et accessoires ont une étiquette intérieure avec des instructions pour le nettoyage à sec et des recommandations d’entretien. Veuillez les suivre attentivement. Ces vêtements étant fabriqués avec des tissus et des finitions délicats, nous vous recommandons de faire appel à des professionnels du nettoyage à sec.

Vous avez la possibilité d’offrir une seconde vie à votre robe de mariée en la donnant à une boutique officielle Pronovias. Vous pouvez aussi obtenir plus d’informations sur notre partenariat avec l’organisme « Brides Do Good », ou la donner directement à l’organisme à but non lucratif « Brides For A Cause ».

Si vous souhaitez partager vos photos de mariage, sachant qu’elles pourront être publiées sur nos réseaux sociaux, veuillez remplir le formulaire suivant .

Vous pouvez également partager vos photos sur les réseaux sociaux en utilisant les hashtags suivants:
#Pronovias
#PronoviasBride

Si vous souhaitez également partager votre expérience dans nos boutiques, vous pouvez laisser un avis sur Google à propos de l’endroit où vous avez acheté votre robe.

MODALITÉS DE PAIEMENT

Dans nos boutiques, nous proposons une modalité de paiement en 3 étapes simples et pratiques:

  1. 70% du prix total le jour où vous commandez votre robe.
  2. 20% le jour de votre premier essayage.
  3. 10% le jour où vous récupérez votre robe.

Oui, nous collaborons avec AFFIRM pour vous aider à acheter la robe de vos rêves. Cliquez ici pour obtenir toutes les informations.

Les accessoires et les robes de la collection The Party Edit, notamment les frais de modification, doivent être payés intégralement le jour de l’achat.

  • Paiement en espèces (disponible dans toutes les boutiques)
  • Paiement par carte bancaire (disponible dans toutes les boutiques)
  • Virement bancaire (disponible dans toutes les boutiques)

NOUS CONTACTER

En plus de la FAQ, vous pouvez nous contacter sous Pronovias | Contactez-nous.

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