VERI KORUMA POLITIKASI

26 de Haziran 2019 Versiyonu

www.pronovias.com internet sitesini ziyaret etmeden ya da Pronovias mobil uygulamasını indirip kullanmadan önce işbu Genel Gizlilik Politikasını dikkatle okumanız önemlidir. Pronovias kullanıcılarının gizliliğine önem veren bir şirket olduğu için işbu Genel Gizlilik Politikasını size sunmaktadır. Burada kullanıcıların hangi verilerini topladığımıza, söz konusu verileri nasıl işlediğimize, söz konusu veri işlemenin amaçlarına, müşterimiz olarak yükümlülüklerinize, bizimle nasıl iletişime geçeceğinize ve haklarınızı kullanmak için ne yapmanız gerektiğine dair bilgiler bulabilirsiniz.İşbu Genel Gizlilik Politikası, Pronovias’ın farklı kişisel verileri farklı amaçlarla nasıl işlediğine dair bilgi verme amacı taşımaktadır. Ancak, çeşitli veri toplamaya yönelik formlar ya da Pronovias ve Kullanıcı arasında gerçekleşen iletişimler sayesinde müşterilerden her an toplayabileceği bilgilerle tamamlandığı için tek olarak düşünülmemelidir.

 


1. PRONOVIAS VE KULLANICI YA DA MÜŞTERİ

Kullanıcı ya da Müşteri tarafından sağlanan verileri işleyecek şirket:

İspanyol mevzuatı uyarınca kurulmuş, Polígono Industrial Mas Mateu, s/n., 08820 El Prat de Llobregat (Barselona) adresinde ve İspanya’da B-63523609 vergi numarası ile kayıtlı San Patrick, S.L.U. (ileride Pronovias olarak anılacaktır) şirketi olup www.pronovias.com (ileride la “Internet Sitesi” olarak anılacaktır) internet sitesinin sahibidir. Bu nedenle, Pronovias internet sitesinden sorumludur.

Diğer yandan, İspanyol mevzuatı uyarınca kurulmuş, Calle Om 16, Polígono Industrial Manso Mateu, s/n., 08820 El Prat de Llobregat (Barselona) adresinde ve İspanya’da B-66875535 vergi numarası ile kayıtlı Pronovias Online, S.L.U. (ileride “Pronovias Online” olarak anılacaktır) internet sitesinin ÇEVRİMİÇİ ALIŞVERİŞ kısmından Pronovias ürünlerinin alım ve satımından sorumlu şirkettir. Ayrıca Pronovias çevrimiçi ürün mağazasının sadece İspanya’da (sadece yarımada kısmında ve Balear Adalarında), Fransa’da (Denizaşırı toprakları hariç kıta toprağında), Birleşik Krallık’ta (Man Adası ve Kanal Adaları hariç), İtalya’da (San Marino, Liviano, Campione d’Italia ve Lugano Gölü suları hariç), Portekiz’de (Madeira ve Azores özerk bölgeleri hariç), Almanya, Belçika ve Polonya’da faaliyet gösterdiğini bildirmek isteriz.

Pronovias ve Pronovias Online, “Pronovias” markası altında bağlı bulunan tüm şirketleri kapsayan Pronovias uluslararası şirketler grubunun bir parçasıdır. Konuya ilişkin bilgiye istediğiniz an bu bağlantıdan ulaşabilirsiniz [bkz. bağlantı]..

Ayrıcai işbu Genel Gizlilik Politikası boyunca açıklayacağımız şekilde, tüm dünyada bulunan ve her koşulda Pronovias Grup bünyesindeki yerel şirket tarafından yönetilen Pronovias mağazalarımızın bazıları, bizim için veri toplayabilir ya da bu verileri size daha iyi hizmet sunmak için kullanabilir.

Internet sitesine erişim sağlamanız, bizimle herhangi bir kanal yoluyla iletişime geçmeniz ya da bir Pronovias mağazasını ziyaret etmeniz vb. halinde Kullanıcı ya da Müşteri (ileride “Müşteri” olarak anılacaktır) statüsü kazanmış olursunuz.

İşbu Genel Gizlilik Politikası, her veri toplama formunda yer alabilen Kullanım koşulları, Genel satın alma koşulları ve Çerez politikası ile birlikte çeşitli Özel gizlilik politikalarının yanı sıra internet sitesinin kullanımı ve ayrıca Pronovias ile Müşteri arasındaki ilişkiyi ve uygun olduğu yerde Pronovias ürünlerinin çevrimiçi satın alımını düzenleyen mevzuat bütününü teşkil eder.

İşbu Genel Gizlilik Politikası internet sitesinin mevcut olduğu dillerde de mevcut olup bu politikayı istediğiniz zaman inceleyebilir, kaydedebilir ya da çıktısını alabilirsiniz.

2. PRONOVIAS KULLANICILARDAN NE TÜR VERİ TOPLAR VE İŞLER?

Pronovias, işbu Genel Gizlilik Politikası çerçevesinde Müşterilerden önceden üzerinde düşünülmüş amaçlar çerçevesinde ne kapsamlı ne de sınırlayıcı olacak şekilde çok çeşitli bilgiler toplayabilir. Her halükarda, daha önce de belirttiğimiz üzere, kişisel verilerin toplandığı her tür form ya da Müşteri ile etkileşim şekli ilgili bilgilendirme daima özel Gizlilik Politikası aracılığıyla yapılmaktadır.

Çerezler ve diğer internet analiz teknolojileri ya da blog, sosyal medya hesaplarımızda ya da diğer internet sitelerinde müşterilerimizin yaptığı yorumların yanı sıra, Pronovias aşağıdaki kanallardan, internet sitesi ve kendi mağazalarımız aracılığıyla bilgi toplayabilir:

 

  • Haber bültenine kayıt formu.
  • Kullanıcı hesabı (Giyinme Odam).
  • Çevrimiçi alışveriş.
  • Ön randevu talebi.
  • Ön randevu ödemesi.
  • Etkinlik ve/veya sunumlara kayıt.
  • Yarışma, çekiliş ya da promosyonlara katılım.
  • Internet sitesi anketleri ya da memnuniyet anketlerine katılım.
  • “Favorilerim”e ürün eklenmesi.
  • Çevrimiçi sohbet.
  • Fiziki mağazaya ziyaret.
  • Üçüncü kişilerin uygulamalarındaki verilerin işlenmesi.
  • Bir ürünün Çevrimiçi Mağazamıza geldiğinin haber verilmesi

 

Yukarıda bahsettiğimiz kanallar aracılığıyla Müşterilerimizden veri topladığımız her an bir Müşteri hesabı oluşturulmaktadır. Bu hesap Pronovias’ın tüm hizmetleri için genel olup Pronovias’ın müşterilerimizle olan etkileşimine dair bilgiler içermektedir.

Aynı şekilde, internet sitemizde iş ortaklarımızdan bilgi talebi için bazı kısımların yanı sıra yeni iş fırsatları arayan kişilerin hem ofislerimizde hem de mağazalarımızda personel seçimine kayıt olmaları için yine internet sitemizde gerekli alanlar yer almaktadır.

Bu nedenle aşağıda size farklı zamanlarda toplayabileceğimiz veri türlerine ilişkin bilgi yer almaktadır:

 

  • Kişisel bilgiler ve iletişim bilgileri.
    Gerek internet sitesine kayıt sırasında gerekse bir Pronovias mağazasını ziyaretinizde ya da bir randevu talebi oluşturma, bir etkinliğe katılma, bir itirazda bulunma, müşteri hizmetleriyle telefonda görüşme ya da çevrimiçi sohbet aracılığıyla bizimle iletişime geçtiğiniz herhangi bir konuda verdiğiniz tüm kişisel bilgileri ve iletişim bilgilerini topluyor, kaydediyor ve işliyoruz.
    Kişisel bilgiler ile iletişim bilgileri, tam adınız, adresiniz, gönderim adresiniz, telefon numaraları, e-posta, herhangi bir etkinlik kutlama tarihi vb. çeşitli iletişim, kayıt formlarında ya da kullanıcı profilinde her an toplanan ya da bize yapmış olduğunuz herhangi bir danışma ya da başvuru talebine yönelik Pronovias’ın topladığı bilgilerdir.Kişisel bilgiler ile iletişim bilgileri, tam adınız, adresiniz, gönderim adresiniz, telefon numaraları, e-posta, herhangi bir etkinlik kutlama tarihi vb. çeşitli iletişim, kayıt formlarında ya da kullanıcı profilinde her an toplanan ya da bize yapmış olduğunuz herhangi bir danışma ya da başvuru talebine yönelik Pronovias’ın topladığı bilgilerdir.
    • Kullandığınız cihazlar ve internet sitesini kullanım şeklinize dair bilgiler.
      Internet sitesine erişim sağladığınız cihazlar (örneğin, cep telefonu mu ya da kişisel bilgisayar mı olduğu, internet sitesine girişte kullandığınız cihazın işletim sistemi, IP adresiniz vb.) ve erişim sağlamak için kullandığınız internet tarayıcısına ilişkin bilgilerini topluyor, kaydediyor ve işliyoruz.
      Internet sitesini nasıl kullandığınıza dair, örneğin siteye nasıl ulaştığınıza, sitenin hangi katman ya da kısımlarını kullandığınıza, hangi süreçleri başlattığınız ya da hangi süreçte bu süreçleri terk ettiğinize ve bu terk işleminden sonra hangi internet sitelerini ziyaret ettiğinize vb. dair bilgilerini topluyor, kaydediyor ve işliyoruz.
      Genel olarak bu bilgileri Çerez kullanımıyla elde ediyoruz ve bu sebeple bu verilerin işlenmesi çerezleri kabul edip etmemenize bağlıdır. Konuya ilişkin Çerez Politikasında daha fazla bilgi bulabilirsiniz.
    • Pronovias ile etkileşiminiz ve tercihleriniz hakkında bilgiler.
      Bizim için Müşterilerimizi tanımak son derece önem arz etmektedir; çünkü kendilerine bu sayede kendilerine her geçen gün ihtiyaç ve tercihlerine göre daha iyi ürün ve hizmet sunabilir, hizmetlerimizi geliştirebilir ve internet sitesini güncelleyebilir ya da değiştirebiliriz. Tüm bu bilgiler sayesinde oluşturduğumuz profillere ilişkin daha fazla bilgiye bir sonraki kısımdan ulaşabilirsiniz.
      Bu sebeple ve Pronovias ile gerçekleştirdiğiniz her türlü talep ya da etkileşimi işleme almak ve yönetmek amacıyla bizimle etkileşim halindeyken vermiş olduğunuz tüm bilgilerini topluyor, kaydediyor ve işliyoruz. Örneğin, telefon görüşmesiyle, internet sitesini kullanırken, ön randevu hizmetinden yararlanırken, internet sitesindeki kayıt formunu doldururken, ürünlerimizi “Favorilerim” kısmına eklerken, internet sitesi ya da memnuniyet anketlerine katılırken, iletişim dilini seçerken, müşteri hizmetlerimizi kullanırken ya da çevrimiçi sohbet kısmımızı kullanırken verdiğiniz ilgili verileri ve aynı zamanda herhangi bir Pronovias mağazasına yaptığınız ziyarette gönüllü olarak verdiğiniz ve her an belirtilen amaçlarla işlememize izin verdiğiniz bilgileri kaydediyoruz.
      Genel kural olarak, internet sitesinde bulunan veri toplama formlarında doldurulacak alanlar, katıldığınız çeşitli anketlerdeki sorulara vereceğiniz cevaplar, Müşteri profilini tamamlamanız gönüllülük esasına dayanmaktadır. Fakat bazı durumlarda doldurulması zorunlu bilgiler olabilir (örneğin, alışveriş yapmanız halinde verilecek bir gönderim adresi, elektronik haberleşme şeklinde ticari iletiler almayı kabul etmeniz halinde vereceğiniz bir e-posta adresi) ve bu zorunlu durumda size usulüne uygun şekilde bilgilendirme yapıyoruz.
      Formlarda yıldız işareti (*) ile işaretlenmiş alanların talebinizi işleme alabilmek, Müşteri hesabı oluşturmak için kesinlikle gerekli olup diğer bilgilerin doldurulması tercihinize bağlıdır.
      Aynı zamanda, internet sitesi dışında da Pronovias ile etkileşim halinde olduğunuz zaman, örneğin blog üzerinden ya da mağazalarımızı ziyaret ettiğinizde, telefonla Müşteri Hizmetleri aracılığıyla bizimle iletişime geçtiğinizde ya da bize mektup ya da elektronik posta gönderdiğinizde da yayımladığınız ve/veya verdiğiniz bilgileri de topluyoruz. Ek olarak, Pronovias’ın da bulunduğu platform, forum, sosyal medya, uygulama ya da internet sitelerinde (ileride “Forumlar ve Sosyal Medya” olarak anılacaktır) yayımladığınız ve/veya verdiğiniz bilgileri de işleyebiliriz. Bu sebeple, söz konusu Forumlar ve Sosyal Medyanın ilgili kullanım ve kayıt politikaları ve koşullarına halel getirmeksizin, bir itirazın yönetiminin yanı sıra herhangi bir danışma ya da başvuru gibi her durumda belirtilen uygun amaçlara yönelik şekilde yayımlamış ve/veya vermiş olduğunuz bilgileri işlememize izin vermiş sayılırsınız.
      Aynı şekilde, Forumlar ve Sosyal Medya kullanıcı hesapları aracılığıyla Müşterilerin internet sitemize kayıt olması ya da erişim sağlamasının mümkün olduğu durumlarda, Pronovias’a söz konusu Forumlar ve Sosyal Medya kullanıcı hesaplarından erişilebilir bazı bilgileri toplama ve işleme yetki vermiş sayılırsınız. Söz konusu seçenekler halihazırda Forumlar ve Sosyal Medya’nın kendi içerisinde yapılandırılmış şekilde olup kendi kullanıcılarının verilerini ya da kimlik bilgilerini girmesine gerek kalmadan kayıt olmasına ya da erişim sağlamasına imkan veren hem kendi kullanıcılarına hem de üçüncü şirketlere sundukları bir hizmettir. Veriler daima Forumlar ve Sosyal Medya tarafından belirtilen amaçlar çerçevesinde, söz konusu Forumlar ve Sosyal Medyanın geçerli standartları uyarınca ve kullanıcıların bu platformlarda belirlemiş olduğu yapılandırma ayarlarına riayet ederek gönderilmektedir. Her halükarda, Forumlar ve Sosyal Medyadan veri talebinde bulunduğumuz anda alacağımız verilere ilişkin size usulüne uygun bilgilendirmede bulunuyoruz.
    • Konum
      Bazı durumlarda internet sitemizi kullandığınız durumlarda size yakın Pronovias mağazasında ön randevu oluşturmak gibi konular için konumunuzu öğrenmemiz gerekebilir. Pronovias’ın konumunuzu öğrenmek istemesi gereken durumlarda sizin izninizi talep ediyoruz; özellikle, internet sitemize erişim sağladığınız cihazda konum işlevi açık değilse de izninizi talep ediyoruz.
    • İletişim, alışveriş, gönderim ve faturalandırma bilgileri.
      Internet sitemizde bulunan ÇEVRİMİÇİ ALIŞVERİŞ kısmından herhangi bir ürün satın almanız halinde, daima güvenli ödeme hizmeti sunan Adyen NV (daha fazla bilgiye https://www.adyen.com adresinden ulaşabilirsiniz.) aracılığıyla seçmiş olduğunuz ödeme yöntemlerine, seçilen gönderim şekline, satın alınan ürünlere, iletişim, gönderim ve faturalandırma bilgilerine vb. ilişkin kişisel bilgi ve verileri topluyor ve işliyoruz.

Pronovias, kredi kartınızın tam numaraları dâhil olmak üzere, hiçbir surette girilen ödeme bilgilerini almaz ve işlemez. Ancak, ilgili ödeme ve bankacılık mevzuatı uyarınca bazı işlemlerin dekontu olmak üzere, tam rakamlar ya da CVV güvenlik şifresi kesinlikle hariç olacak şekilde kredi kartınızın bazı numaraları gibi bazı veriler muhafaza edilmektedir.

    • Pronovias Online ile etkileşiminiz ve tercihlerinize ilişkin bilgiler.
      Gerçekleştirilen satın alma işleminin siparişine başlamak ve her geçen Kullanıcılara kişiye özel şekilde ihtiyaç ve tercihlerine yönelik ürünler sunmak ve mevcut olanları geliştirmek adına internet sitemizde bulunan ÇEVRİMİÇİ ALIŞVERİŞ kısmından ürünlerimizi satın alırken verdiğiniz bilgileri topluyor, saklıyor ve işliyoruz.
      Bu şekilde, ilginizi çeken ürünlere işaretlediğinizde, bir gönderim yöntemi ya da tercih ettiğiniz bir ödeme yöntemi olduğunda, iletişim dilinizi seçtiğinizde, çevrimiçi satın aldığınız Pronovias ürünlerini seçtiğinizde vb. satın alma sürecine dair kayıt formu aracılığıyla tercihlerinize yönelik bilgiler topluyoruz.
      Söz konusu bilgiler San Patrick, S.L.U.’nun sorumluluğunda bulunan Müşteri hesabında depolanmaktadır.
      Pronovias olarak daima hizmetlerimize geliştirmeye yönelik çalışıyoruz ve bu sebeple talep ettiğimiz kişisel bilgi ve veriler zamanla değişebilir. He halükarda, kişisel Müşterilerden aldığımız kişisel verilerin sırasıyla Pronovias ve Pronovias Online tarafından alındığını ve işlendiğini ve işbu Genel Gizlilik Politikası ve özellikle de her bir formda kullanıcılara sunulan Gizlilik Politikasında belirlenen amaçlardan başka bir amaçla kullanılmayacağını bildirmek isteriz.
    • Mesleki kariyeriniz ve özgeçmişinize ilişkin bilgiler.
      Internet sitemizin BİZİMLE ÇALIŞIN kısmında bulunan çevrimiçi formlar aracılığıyla internet sitemizde her an yayımlanan herhangi bir iş ya da pozisyona başvuruda bulunmak ya da adaylığınızı belirtmek amacıyla vermiş olduğunuz kişisel, akademik ve özgeçmiş bilgilerinizin yanı sıra iletişim bilgilerinizi topluyor, saklıyor ve işliyoruz.
      Internet sitemizde yer alan BİZİMLE ÇALIŞIN kısmındaki çevrimiçi formlar dışında herhangi bir yolla Pronovias’a özgeçmiş bilgilerinizi ya da iş başvurunuzu göndermek kesinlikle yasaktır. Internet sitemizdeki BİZİMLE ÇALIŞIN kısmındaki çevrimiçi formlar dışında başka bir yolla gönderilen özgeçmiş bilgileri ya da iş başvuruları Pronovias tarafından otomatik olarak silinmektedir.
      Topladığımız kişisel, akademik, mesleki, özgeçmişe dair ya da iletişim bilgileri; özgeçmişiniz, önceki iş deneyimleriniz, eğitim ve akademik veriler, (yüz yüze, telefon ya da başka yollarla) sizinle gerçekleştirdiğimiz iş görüşmelerinden ya da başka herhangi bir şekilde talep edebileceğimiz evraklarla sizin hakkınızda edindiğimiz bilgiler gibi BİZİMLE ÇALIŞIN kısmındaki çevrimiçi formlar aracılığıyla bize her an verdiğiniz bilgilerdir.
    • İş ortakları hakkında bilgiler.
      Internet sitemizde, muhtemel bayilikler, acenteler ya da herhangi bir şekilde bizimle işbirliği yapacaklar gibi iş ortaklarımızla çeşitli iletişim kanalları sunuyoruz. Söz konusu kanallar, veri toplama işlemi yaptığı takdirde, kendi içerisinde de gizlilik politikalarına yer vermektedir.

 

3. PROFİL OLUŞTURMA

Yukarıda da belirttiğimiz üzere, Pronovias’ta hem fiziki hem de çevrimiçi olmak üzere çeşitli veri toplama kanalları aracılığıyla elde edilmiş tüm verileri içeren bir kullanıcı ya da müşteri hesabı oluşturarak bizimle etkileşim halinde olan birer Müşteri profilleri oluşturuyoruz. Etkileşim türüne bağlı olarak, profil aşağı yukarı tamamlanmaktadır. Bu profilleri de müşterilerimizi tanımak ve tercih ve ihtiyaçları doğrultusunda kendilerine en iyi hizmeti sunmak gibi meşru ticari menfaatlerimiz doğrultusunda oluşturuyoruz.

Aşağıda, bizlerle kurduğunuz iletişim ve uygun olduğu durumlarda seçmiş olduğunuz seçeneklere bağlı olarak oluşturduğumuz farklı profil seçeneklerini sunuyoruz:

3.1 Fiziki mağazada ya da müşteri hizmetleri aracılığıyla oluşturulan profiller: Mağazalarımızda ya a telefonla müşteri hizmetleri aracılığıyla sizden ticari ilişkimizi korumak, kişiye özel şekilde ihtiyaçlarınızı karşılamak ya da randevu taleplerinizi yönetmek vb. amacıyla kişisel verilerinizi talep edebiliriz. Bunun için, bir Müşteri dosyası açıp buraya kıyafet stili, renk tercihi, gelinlik ya da abiyenin yanı sıra diğer tercihlerinize ilişkin bilgileri işliyoruz. Bu bilgi sayesinde size sunmuş olduğumuz hizmeti size uygun hale getirebiliyor ve yenilikler ya da ziyaret etmiş olduğunuz mağazalardaki faaliyetlerden (örneğin, yeni koleksiyonun gelmesi ya a yeni renkler, özel defileler ya da kişiye özel satışlar vb.) haberdar edebiliyoruz. Bununla birlikte, izin vermeniz halinde elektronik haberleşme yoluyla Pronovias’tan yapacağımız bildirimlere ek olarak mağazayla doğrudan iletişim kurulması da mümkün hale gelmektedir.
Aynı zamanda, mağazalarımızı ziyaret etmeniz halinde sizlere hem almış olduğunuz hizmet hem de ürünlerimizin kalitesi hakkında memnuniyet anketleri gönderebiliriz. Bu sayede her geçen gün kendimizi daha da geliştirme imkânı buluyoruz. Bunu da randevunuz süresince almış olduğunuz hizmet hakkındaki görüşlerinizi ve memnuniyetinizi öğrenmek ve müşteri hizmetleri sürecimizi geliştirme planları oluşturmak amacıyla meşru menfaatlerimiz çerçevesinde gerçekleştiriyoruz. Bu memnuniyet anketleri sizlere, ticari iletileri almayı kabul etmemiş olsanız dahi, reklam olmaması ve size sunmuş olduğumuz hizmeti en iyi şekilde ve Pronovias Grup’un kalite standartlarını takip ederek sunmuş olduğumuzdan emin olmak için elektronik ortamda gönderilebilir. Sizin iletişim ve haberleşme bilgilerinizi bu amaçlarla işlemek adına meşru bir menfaatimiz söz konusudur. Size sunulmuş olan hizmetin yeterli olmadığını düşünmeniz halinde sizinle mağazaya gerçekleştirmiş olduğunuz ziyaret süresince meydana gelmiş olabilecek her türlü durumla ilgilenmek adına telefon ya da bize belirtmiş olduğunuz diğer herhangi bir haberleşme yoluyla iletişime geçebiliriz.

3.2 Çevrimiçi oluşturulan profiller: Yeni teknolojiler sayesinde artık daha kusursuz, sadece mağazalarımıza iletebileceğiniz tercihlerinizi değil aynı zamanda aşağıda belirtilen hususları da analiz eden profiller oluşturmak mümkündür:

  • Randevu talebi sırasında verilen bilgiler; örneğin, düğününüz de dahil olmak üzere bir etkinliğin tarihi; etkinlik ya da düğününüz ne tür bir çevrede gerçekleşeceği, kıyafetinizin görüntüsü ya da dekoltesine yönelik tercihleriniz; kıyafet için bütçeniz,
  • İletişim ya da adres gibi kimlik bilgilerin içeren ve bir kullanıcı hesabı oluştururken vermiş olduğunuz bilgiler,
  • Çevrimiçi mağazamızdan yaptığınız alışverişlerden çıkarımda bulunarak edindiğimiz stilinize ve tercihlerinize yönelik bilgiler,
  • Erişim sağladığınız içerik, ziyaret edilen kıyafetlerin tipolojisi, renk tercihleri, internet sitemizi ziyaret sıklığınız vb. sizin zevklerinizi anlamamızı sağlayan internet sitesini ziyaretiniz esnasındaki tutumunuz,
  • - Haber bültenlerini açmanızı ya da üzerine tıklamanızı sağlayan içerik türleri; iletilerimizi hangi sıklıkta açtığınız gibi haber bültenlerimizle olan ilişkilerinizdeki tutumunuz,
  • Kıyafet türü, renkler ve ürünlerimiz hakkında tercihlerinizi anlamamıza yardımcı olan diğer özellikler gibi “Favorilerim” kısmına eklediğiniz kıyafetlere ilişkin bilgiler.

Her iki profil de Pronovias ile mağaza ziyareti ya da müşteri hizmetleri gibi hem fiziki kanallar aracılığıyla hem de internet sitemiz, uygulamalarımız, sosyal medya hesaplarımızı içeren çevrimiçi kanallar yoluyla iletişime geçmeniz halinde birleştirilebilir.

 

3.3 Kullanıcı profillerinde oluşturulan bilgilerin kullanımı ya da işletilmesi: Farklı hedeflere yönelik müşterilerimizden alabileceğimiz bilgiler: (i) müşterilerimize yönelik ve kişiselleştirilmiş hizmet sunmaya yönelik ve (ii) sadece reklam amaçlı olanlar diye iki büyük grup halinde tanımlanabilir.

Kişiye yönelik hizmet açısından, tercihlerinizi öğrenmek bize tüm Pronovias mağazalarımızda sunmuş olduğumuz hizmetlere katma değer eklemek adına sizin ihtiyaçlarınızı önceden tahmin etme imkânı sunmaktadır. Örneğin, kıyafet tercihlerinizi biliyor olmak sadece mağaza görevlilerimizin belirli dekolte ya da renge sahip uzun ya da kısa abiyeler gibi tercihlerinize uygun kıyafetleri size göstermesine değil, aynı zamanda randevu talebiniz halinde sizinle görüşmeden önce mevcut beden ve renkler de dahil olmak üzere uygun kıyafet ya da ürün seçimi yapmasına katkıda bulunmaktadır.

Yakın zamanda gerçekleşecek bir etkinliğiniz, özellikle düğününüz varsa bu etkinliğin tarihini bilmek bizlere uygun provaları gerçekleştirmek için mevcut kıyafetleri görmemiz ve aynı zamanda beden ve kıyafet türünün olup olmadığını kontrol etmemize açısından faydalı olacaktır.

Ayrıca, bu profillerin oluşturulması ilgi alanlarınıza yönelik reklam mesajlarının içeriğini kişiye özel hale getirebilme imkânı sunarak bize reklamlarımızı daha etkili hale getirmemize ve size hangi sıklıkta ve ne tür haberleşme seçeneğini kullanarak ulaşmamızı tespit etmemize yardımcı olmaktadır.

Örneğin, yeni koleksiyonlarımıza olan ilginizi öğrenirsek size yeni koleksiyonlar çıktığında ve satışa sunulduğunda haber verebiliriz. Aynı zamanda, örneğin yeni koleksiyonlara ilişkin etkinliklerimizle ilgilendiğinizi gösterdiğiniz zaman bulunduğunuz konum ve sunumun yapılacağı yeri de göz önünde bulundurarak sizi bu etkinliklere davet edebiliriz.

Tüm iletişimler, yeni kıyafetlerin piyasaya sürülmesinden haberdar etmek, gelecek tarihteki ziyaretlerinizi ya da talep edilen randevularınızı teyit etmek ya da genel olarak ticari ilişkiyi muhafaza etmek amacıyla elektronik haberleşme, aşağıda da bahsedeceğimiz üzere Pronovias merkez ya da müşteri hizmetleri tarafından telefon yoluyla ya da doğrudan mağaza tarafından yapılabilir.

İçeriklerin kişiye özel hale getirilmesi sayesinde gönderdiğimiz bilgilerin ilginizi çekmesini sağlayabiliriz. Örneğin, uzun kıyafetlerle ilgilendiğinizi biliyorsak size gönderdiğimiz iletilerde bu tür kıyafetlerle ilgili haber ya da promosyonlara öncelik veririz.

Aynı zamanda, bizle kurmuş olduğunuz etkileşime göre, size özel promosyonlar, yarışmalar ya da sadece özel müşterilerimize sunduğumuz etkinliklere katılım davetiyeleri gönderebiliriz.

Ticari Haberleşmeler başlıklı bir sonraki kısımda, bu haberleşmeleri nasıl gerçekleştirdiğimiz, hangi kanalları kullandığımız ve reklam kapasitemizi geliştirmek adına hangi platformlarla işbirliği yaptığımız hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Müşteri hesabında yer alan tüm bilgiler ve dolayısıyla profiliniz ve tercihlerinize ilişkin bilgiler Pronovias mağazalarımızın erişimine açık olup kendileri bu bilgileri mağazalarında kişiye özel vermiş oldukları hizmeti geliştirmek adına kullanmaktadır. Tüm veriler daima San Patrick, S.L.U.’ya ait olup özellikle mağazanın bayilik durumunda mağazaya ziyaretiniz esnasında mağaza tarafından kullanılmak üzere ek bilgiler talep etmesine halel getirmemektedir.

4. TİCARİ İLETİLER

Pronovias olarak bize önceden izin vermiş olmanız halinde size ticari iletiler göndermek adına bize vermiş olduğunuz bilgileri işlemekteyiz. Bize bu bilgileri vermeniz halinde, size bilgi, reklam, anket, etkinliklere davetiye ya da Pronovias’ın faaliyetlerine ilişkin ürün ya da hizmetlerle ilgili promosyonlar göndereceğiz. Verilerin alınması sırasında müşterimiz olarak bizim tarafımızdan size bu tip iletilerin gönderilip gönderilmemesini seçebilir ve istediğiniz her an verdiğiniz izni geri alabilirsiniz.

Size e-posta, SMS, anlık mesajlaşma ya da sosyal medya vb. elektronik haberleşme yoluyla ticari iletiler göndermemizi kabul etmeniz halinde; Pronovias tarafında gönderilecek tüm iletilerin yukarıda “Profil Oluşturma” kısmında açıkladığımız üzere gerek bizden talep etmiş olduğunuz ürün ya da hizmetler bazında, gerekse internet sitemizdeki ziyaretinizden çıkarımda bulunduğumuz veriler bazında, belirli içeriklere gösterdiğiniz ilgiye ya da gönderdiğimiz iletilere verdiğiniz tepkilere göre ilgi alanlarınıza yönelik şekilde kişiselleştirilebileceğini göz önünde bulundurmanız gerekmektedir.

İletilerin kişiselleştirilmesi kısmi olarak otomatik şekilde gerçekleştirilmekte ve bu da Pronovias’ın kişiselleştirme parametrelerini belirlemesi ancak teknolojik altyapının Müşteri profilini oluşturma görevini üstlenmesi şeklinde olmaktadır. Genel kural olarak, az önce bahsettiğimiz prosedür yoluyla ayrıştırılmamış genel iletiler göndermiyoruz; çünkü hem Pronovias hem de müşterilerimiz açısından yerinde bilgilerin gönderilmesi ve alınması önemli olup bilgilerin kişiye özel hale getirilmesi alınan iletilerin sayısını değiştirmez, sadece aynı iletilerin içeriğini değiştirir. Bu bakımdan, sistemin reklam amacıyla kişiye özel ileti göndermesini istemiyorsanız sizden ricamız Pronovias iletilerine ve/veya haber bültenlerine üye olmamanızdır.

Tüm haber bültenleri ya da ticari iletiler PRONOVIAS Grup bünyesindeki diğer şirketler adına dâhil olmak üzere, Grup adına reklam ve haberleşme sorumlusu olan SAN PATRICK, S.L.U. tarafından gönderilmektedir.

Yukarıda bahsedilen ticari haberleşmeler elektronik yolla ve aşağıdaki kanallar kullanılarak gerçekleştirilebilir:

  • Elektronik posta, SMS ya da MMS ya da WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger gibi doğrudan mesajlaşma ya da Forumlar ya da Sosyal Medyadaki doğrudan mesajlaşma uygulamalarından gönderilecek doğrudan mesajlar vb. yoluyla:
    E-posta, telefon numarası vb. uygun bilgilere sahip olmamız durumunda size ticari bilgileri bu iletişim araçlarıyla gönderebiliriz. Genel kural olarak, iletişim kanalı elektronik posta kanalıyla sınırlandırılmakta; ancak mümkün olduğu durumlarda (örneğin, hatırlatma gönderimleri, etkinlikler ya da anketler) bazı bildirimler belirtilen iletişim araçlarıyla da yapılabilmektedir.
  • Örneğin sosyal medya gibi üçüncü tarafların platformlarından yapılan ticari bildiriler:
    Internet siteleri, topluluklar ya da uygulamalar gibi üçüncü taraflara ait bazı platformlar, Pronovias gibi reklam veren diğer taraflara kendi bünyesinde hesabı bulunan Pronovias müşterisi olan kullanıcılara da bu platformları doğrudan reklam verme amaçlı kullanma imkânı sunmaktadır.
    Müşterinin kimliği ve bu platformda bir kullanıcı hesabının olduğu doğrulandıktan sonra, Pronovias bu platformda reklam almayı kabul eden müşterileriyle birlikte bugün “Özel Hedef Kitleler” adıyla bilinen bir hedef kitlesi oluşturarak kullanıcı profillerinde doğrudan reklam gösterebilmektedir.
    Örneğin, sosyal medyada bu tür faaliyetler Facebook’ta Özel Hedef Kitle, Twitter’da Kişiselleştirilmiş Hedef Kitle ya da Google’da Müşteri Eşleme adıyla bulunabilir.
    Bu faaliyet sadece reklam amacıyla kullanılmakta olup bilgileriniz sadece bildirimlerimizi almayı kabul etmeniz halinde kullanılacaktır.
    Bunlara ek olarak, söz konusu üçüncü taraf platformları Pronovias gibi reklam verenlere, kendi platformları içerisinde Pronovias müşterilerinin profillerine “benzer profile” sahip kişileri tespit etme imkânı sunabilmektedir.
    Müşterilerin kimliğini tespit edilmesi ve doğrulanması prosedürü yukarıda bahsettiğimiz prosedürün aynısıdır.
    Örneğin, sosyal medyada bu tür faaliyetler Facebook’ta Benzer Hedef Kitleler, Twitter’da Kişiselleştirilmiş Hedef Kitle ya da Google’da Benzer Kitleler adıyla bulunabilir.
    Bu durumda, bu verilerin doğrudan reklam amacı Müşterilerimize yönelik değil; müşterimiz olmadığı halde müşterilerimize benzer profile sahip kişilere yönelik olduğu için sadece reklam almayı kabul etmiş müşterilerimiz değil tüm müşterilerimizin temel bilgilerini bu platformda potansiyel müşterileri tespit etme amaçlı olarak kullanıyoruz. Bu şekilde, reklamlar sadece ilgili platformda reklam almayı kabul etmiş potansiyel müşterilere yöneliktir. Bu tutumumuzu mevcut müşteri ağımızı genişletmek adına meşru menfaatimiz çerçevesinde ortaya koyuyoruz; ancak istediğiniz her an bilgilerinizin bu amaçla kullanılmasına itiraz edebilirsiniz.
    Önceki paragraflarda belirtildiği üzere, söz konusu hizmetler sadece temel kimlik bilgilerini talep etmektedir. Diğer bir deyişle, ne kişisel bilgilerinizi ne de tercihlerinize yönelik bilgileri vermiyoruz; bu bilgiler sadece sosyal medyanın sizi kendi veri tabanında tanımasını sağlamaya yetecek kadar ve ilgili platformların kendi teknik araçlarıyla şifreli ve korumalı şekilde paylaşılan bir elektronik posta adresi ya da telefon numarası gibi bilgilerle sınırlıdır.
    Ayrıca, gizlilik ve bilgi güvenliğini sağlamak amacıyla bilgilerin yüklenmeden önce şifrelenmesi dâhil olmak üzere güvenli iletişim teknikleri kullanılmaktadır.
    Son olarak, sizinle ilgili bu üçüncü taraf platformlarından doğrudan bilgi almıyoruz. Bir başka ifadeyle sadece isimsiz şekilde ve istatistiki bilgiler alabiliriz, ancak bizimle ya da belirli bir reklamla etkileşim halinde olmanız dışında ilgi alanlarınıza yönelik tam bilgi ya da belirli bir reklamı görüp görmediğinize dair bir bilgiye asla erişemeyiz.
    Üçüncü taraflara ait platformlarda bilgilerinizi reklam amaçlı kullanmamız istememeniz halinde, aşağıda verdiğimiz e-posta ya da yazışma adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Söz konusu platformlarda bilgilerinizi halihazırda kullanıyor olmamız halinde ise, bir sonraki bilgi güncellemesi çalışmasında bu bilgileri sileceğiz.
    İstediğiniz her an ticari iletilerin gönderilmesine dair verdiğiniz izni, Pronovias tarafından gönderilen elektronik iletilerin alt bilgisinde bulunan talimatları takip ederek ya da privacy@pronovias.com adresine e-posta göndererek ya da Polígono Industrial Mas Mateu, s/n., 08820 El Prat de Llobregat (Barselona) yazışma adresine son iki yöntem için geçerli olmak üzere içerisine ulusal kimlik kartı ya da pasaport fotokopisi ekleyerek ve mektup için zarfın üstüne ve e-posta için konu kısmına “Ref. Protección de datos” yazarak ve elektronik ileti gönderilerine verdiğiniz izni geri çekmek istediğinizi açıklayarak geri alabilirsiniz.

 

5. ÜÇÜNCÜ KİŞİLERLE HANGİ BİLGİLERİ PAYLAŞIYORUZ?

Verileriniz; Pronovias ya da Pronovias Online için haber bülteni gönderimi yapan, pazarlama tedarikçileri ya da müşteri hizmetleri sunan, veri ve veri tabanı depolama ya da yönetimi vb. belirli faaliyetler gerçekleştiren hizmet tedarikçileri, ulaşım ya da lojistik tedarikçileri, reklam faaliyetlerinde bulunulan Forum ya da Sosyal Medya vb. hariç hiçbir surette üçüncü bir tarafa verilmemekte, satılmamakta, kiralanmamakta ya da kullanımına sunulmamaktadır. Bahsedilen hizmet tedarikçilerinin kullanımı da kesinlikle kendi amaçlarına yönelik değildir. Ayrıca, Pronovias mağazaları verilere erişebilir; fakat bizim iznimiz olmaksızın ya da Pronovias tarafından verilen talimatları izlemeksizin hiçbir şekilde bu verileri kullanamaz.

Ancak, Pronovias ve Pronovias Online olarak, ürünlerimizi almanız ya da internet sitemizden ön randevu talebi gibi farklı hizmetlerden yararlanma talebinde bulunmanız halinde, aşağıda verildiği gibi kişisel verilerinizin hepsini ya da bir kısmını ilgili hizmeti işleme almak ya da yönetmek amacıyla üçüncü kişilere verme ihtiyacının doğabileceğini bildirmek isteriz. Bu veriler şunlar olabilir:

  • kişisel veriler ve iletişim bilgileri gibi, randevu talebinde bulunduğunuz Pronovias mağazasına sizinle iletişime geçmesi, randevunuzu onaylamasının yanı sıra randevuya ilişkin herhangi bir durumdan haberdar etmek amacıyla verilmesi gerekebilen veriler;
  • iletişim, ev ya da gönderim adresi bilgileri gibi, bizden almış olduğunuz ürünlerin işleme alınması ve belirttiğiniz yere gönderilmesi için taşıma ya da kargo şirketlerine iletilmesi gerekebilecek veriler; ya da
  • Bizimle gerçekleştirdiğiniz para işlemlerine ilişkin konuları işleme alan Adyen Güvenli Ödeme Hizmetleri platformu tarafından doğrudan işlenen kişisel veriler ve/veya ödeme şekli bilgiler; bu da dolandırıcılığa karşı koruma ve kredi riskinin azaltılması adına diğer şirket ya da organizasyonlarla bilgi alışverişini gerektirebilir.

Özellikle, verileriniz herhangi bir şekilde iletişimde kalmayı isteyebileceğiniz (etkinliklere katılım ya da randevu oluşturma gibi) ve kendi mağazalarımız söz konusu olduğunda Pronovias Grup (bkz. bağlantı) bünyesinde bulunan şirketler tarafından yönetilebilen ya da bayilik alanlar ya da toptancılar gibi üçüncü kişiler tarafından yönetilen farklı şirketlere iletilebilir ya da verilebilir. Her halükarda, formda söz konusu üçüncü kişilere ilişkin temel bilgileri bulabilirsiniz. Söz konusu üçüncü kişiler, verilerinizi sadece taleplerinizi yönetmek, bir etkinliğe katılım ya da randevu yönetimi amaçlı işleyebilir ve ayrıca verilerinizi ek işlemeye tabi tutmak için sizden izin talep edebilirler.

Diğer yandan, internet sitemizde BİZİMLE ÇALIŞIN kısmında yayımlanan iş pozisyonlarına aday başvurunuzu göndermek ya da bir iş başvurusunda bulunmak için bize özgeçmiş ya da mesleki verilerinizi göndermeniz halinde, kişisel, özgeçmişinize ait, mesleki ve iletişim bilgilerinizin hepsinin ya da bir kısmının iş başvurusunda ya da aday başvurusunda bulunduğunuz ya da sizin iş başvurunuza ilgi gösteren şirketlere, örneğin yukarıda ve işbu Genel Gizlilik Politikasında belirtilen amaçlarla verilerinizi işleyecek Pronovias Grup şirketlere gönderme ihtiyacı doğabilir.

Her durumda, geçerli mevzuatta belirtildiği üzere Pronovias, Müşterilerin kesin surette gerekli olacak kişisel verilerini paylaşmakta ve alıcı üçüncü kişiler de kişisel verilerinizi, herhangi bir ek işlem olması durumunda bunu açıkça bildirmemiz hariç, ilgili ürün ya da hizmetin satın alımını işleme almak ya da yönetmek dışında bir amaçla işlememektedir.

İşbu Genel Gizlilik Politikasında bahsedilen amaçların bir kısmını ya da tamamını yerine getirmek amacıyla, verileriniz Pronovias ya da Pronovias Online tarafından Pronovias Grup bünyesinde bulunan şirketlere (ya da söz konusu gruba hizmet veren diğer şirketlere) işbu Genel Gizlilik Politikası ya da farklı formlarda bildirilen herhangi bir Gizlilik Politikasında bildirilen amaçlarla iletilebilir ve bazı durumlarda söz konusu iletme işlemi Avrupa Birliği dışında (örneğin, Amerika Birleşik Devletleri) bulunan ülkelere yapılabilir. Kişisel verilerinizin gönderilebileceği Avrupa Birliği dışında kalan ülkelerin kanunlarının kişisel verilerinizi yeterli derecede koruyamaması halinde, Pronovias ve Pronovias Online, ilgili mevzuatın yerine getirilmesi adına, kişisel verilerinizin yasal olarak belirlenmiş güvenlik ve gizlilik standartları çerçevesinde işlenmesini temin etmek adına gerekli teknik ve ahdi korumaları yerine getirmektedir. Bu korumalar diğer düzenlemeler de dahil olmak üzere aşağıdaki düzenlemeler çerçevesinde yapılmaktadır:

  • AB tarafından uygulanan Standart Maddeler: AB düzenleyicisi tarafından uygulanan sözleşmeler olup veri işlemenin AB Veri Koruma Mevzuatında belirlenen gereklilikleri yerine getirmesini sağlayan yeterli teminatları sağlamaktadır.
  • Üçüncü kişilerin sertifikaları: Örneğin, AB ile Amerika Birleşik Devletleri arasında AB Veri Koruma Mevzuatı gerekliliklerine uygun şekilde verilerin işlenmesini standardize hale getiren bir çerçeve olan Gizlilik Kalkanı (Privacy Shield).

Yukarıda belirtilen ya da yasal olarak geçerli olan herhangi bir koşul dışında, Pronovias ve Pronovias Online; geçerli mevzuat tarafından, mahkeme emri ile ya da yetkili resmi makamlar tarafından bildirilmesinin istenmesi, hizmetin yerine getirilmesi için mantıklı sebep çerçevesinde zaruri verileri bildirmemiz gereken durumlar ya da üçüncü kişilere iletilmesi için izninizin açık bir şekilde önceden alınması durumu hariç, internet sitemiz aracılığıyla verdiğiniz bilgileri üçüncü kişilere açıklamaz, vermez, satmaz ya da kiralamaz.

6. VERİLERİN İŞLENME VE MUHAFAZA SÜRESİ

Genel kural olarak verileri, uygun ticari ilişkinin sürdürülmesi için gerekli olduğu sürece işliyoruz.

Örneğin, Müşteri Hesabınız, Pronovias ya da Pronovias Online’la en son etkileşiminizden itibaren 5 yıllık bir süre boyunca muhafaza edilmektedir. Bu etkileşimden kasıt internet sitemizin kullanımı, elektronik iletilerimizin okunması ya da herhangi bir mağazamıza yapılan ziyaret vb.’dir.

Elektronik iletilerimize abone olmuşsanız, kişisel verileriniz aboneliğinizi sonlandırmadığınız ya da üçüncü kişilerin platformlarında (yine buralardan silerek) kullanılmaması için açıkça bize başvurmadığınız ya da her anda mevcut teknoloji uyarınca mevcut herhangi bir araç yoluyla internet sitemizi kullanıcı adınızla ziyaret etmemeniz ya da elektronik postalarımızı açmamanız gibi durumlar örnek olacak şekilde iletilerimizin artık sizin ilginizi çekmediğini dikkate alana ya da kontrol edene kadar muhafaza edilmektedir.

Her halükarda, Pronovias ve Pronovias Online olarak kişisel verilerinizin istatistiki ya da piyasa araştırmaları amaçlarıyla usulüne uygun olarak isimsiz şekilde daha fazla süreyle muhafaza edilmesine halel getirmeksizin, bu verilerin talep edildiği çeşitli internet formlarında muhafaza edilme sürelerine dair uygun olan her anda ya da hukuki yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla usulüne uygun şekilde bloke edilmesi durumunda sizi bilgilendireceğiz (örneğin, İspanya Tüketici ve Kullanıcıları Koruma Kanunu ve aynı zamanda ticari ya da vergi mevzuatı, belirli verileri belirli süre boyunca tutmamızı zorunlu kılabilir).

7. KULLANICI YA DA MÜŞTERİ OLARAK YÜKÜMLÜLÜKLERİNİZ

Pronovias ya da Pronovias Online’a (e-posta, telefon görüşmesi, anlık mesajlaşma uygulamaları, Forumlar ya da Sosyal Medya ya da internet sitesinde mevcut veri toplama kanallarından herhangi biri yoluyla) verilerinizi gönderirken verdiğiniz bilgilerin gerçek kimliğinize dair olduğunu ve söz konusu verilerin girdiğiniz anda güncel, doğru, kesin ve tam olduğunu Pronovias’a garanti etmiş sayılırsınız. Bize verdiğiniz kişisel verilerin doğruluğundan, kesinliğinden ve tam olmasından tek sorumlu siz olup bu sebeple vermiş olduğunuz kişisel verilerde herhangi bir değişiklik olması durumunda bunu Pronovias ve/veya Pronovias Online’a en kısa zamanda bildirmeniz gerekmektedir. Aynı şekilde, kişisel verilerin her bir bireyin kendine ait olduğunu ve bu nedenle üçüncü kişilere ait herhangi bir veri ya da bilginin Pronovias ya da Pronovias Online’a iletmenin kesin surette yasak olduğunu hatırlatmak isteriz. Örneğin, tanıdığınız birinin adresini bir siparişin gönderim adresi olarak bize bildirmeniz halinde ilgili kişiye kendisinin verilerini Pronovias’a verdiğinizi ve internet sitemizde bulunan işbu Politikaya erişebileceğini bildirmeniz gerekmektedir.

Müşteri olarak doğru, kesin, tam ve güncellenmiş ve gerçek kimliğinize uygun bilgi verme yükümlülüğünü yerine getirmemenin sonucunda Pronovias, Pronovias Online ve/veya üçüncü kişilere gelebilecek herhangi bir zarar ya da halelden sorumlu tek kişi olacağınızı hatırlatmak isteriz.

Internet sitesine kayıt olmanız halinde, şifrenizin gizli, kişiye ait ve başkasına devredilemez olduğunu ve Müşteri olarak bu şifreyi gizli ve saklı tutmaktan sorumlu tek kişi olduğunuzu belirtmek isteriz. Bu nedenle, Pronovias kişisel verilerinizi, özellikle banka hesap bilgilerini, girerken özellikle dikkatli olmanızı ve kayıt şifrelerinizi ve parolalarınızı üçüncü kişilerle paylaşmamanızı tavsiye eder. Kullanıcı adınız ve şifrenizin kullanımından Pronovias ya da üçüncü şahıslara gelebilecek herhangi bir zarar ya da halelden tamamen siz sorumlusunuz.

8. KULLANICI YA DA MÜŞTERİ OLARAK HAKLARINIZ

Müşteri olarak bilgilerinize erişim, hatalı olması durumunda verilerinizi düzeltme, verilerinizin işlenmesine itiraz etme, verilerinizi silme, işlenmesini sınırlandırma ya da taşınmasını talep etme haklarınız bulunmaktadır. Aynı şekilde, herhangi bir anda verdiğiniz herhangi bir izni geri çekebilirsiniz. Ancak, bazı haklarınızı kullanmak istemeniz halinde, bunun tamamlanmayı bekleyen herhangi bir hizmetin sunumunu engelleyebilir; örneğin, verilerinizin silinmesini talep etmeniz halinde ürünün evinize gönderilmesi engellenebilir.

Pronovias Grup [bkz. bağlantı] bünyesindeki herhangi bir şirkete verdiğiniz verilere ilişkin erişim, değişiklik yapma, silme, sınırlandırma ya da taşıma haklarınızı kullanmak için tek yapmanız gereken, verilerinin işlenmesine ilişkin kullanılan hakların ele alınmasını merkezde bir araya getiren Pronovias’a e-posta ile privacy@pronovias.com elektronik posta adresine ya da Polígono Industrial Mas Mateu, s/n., 08820 El Prat de Llobregat (Barselona) yazışma adresine mektup yoluyla ve her iki durumda da ve her iki yöntem için geçerli olmak üzere içerisine ulusal kimlik kartı ya da pasaport fotokopisi ekleyerek ve mektup yöntemi için zarfın üstüne ve e-posta için konu kısmına “Ref. Protección de datos” yazarak ve açık bir şekilde kullanmak istediğiniz hakkı ve bu hakkı kullanmak için gerekli verileri belirterek başvuruda bulunmaktır.

Bunlara ek olarak, Pronovias ya da Pronovias Online’ın işbu Gizlilik Genel Politikası ya da ilişkili geçerli diğer herhangi bir mevzuata aykırı şekilde verilerinizi işlediğini düşünmeniz halinde PRONOVIAS Veri Koruma Komitesi’ne gdprcommittee@pronovias.com adresine elektronik posta göndererek itirazda bulunabilir ve cevap almamanız ya da alınan cevapla mutabık olmamanız halinde yetkili Kontrol Makamı nezdinde itirazda bulunabilirsiniz.

9. VERİLERİNİZİN GÜVENLİĞİ

Internet sitesi, toplamış olduğu kişisel verilerin güvenliğini, bütünlüğünü, gizliliğini, mevcudiyetini, kapsamlılığını, kesinliğini ve korunmasını geliştirmek adına uygun tedbirleri alır ve sektör standartlarına dayalı teknolojiyi kullanır ve bu bilgileri olası kayıp ya da kötü kullanımlardan korumak adına makul önlemleri tahsis etmiştir. Pronovias ya da Pronovias Online’ın veri koruma ve güvenliği standartları belli aralıklarla gözden geçirilmekte ve verdiğiniz bilgilere sadece yetkili kişilerin erişmesini sağlamak adına makul önlemlere uyum sağlayarak gereken her zaman geliştirilmektedir.

Internet sitesinde çevrimiçi alışveriş yaptığınız anda seçtiğiniz ödeme yönteminin kredi kartı ya da banka hesap kartı olması durumunda, ödeme çevrimiçi, diğer bir deyişle, gerçek zamanlı olarak Adyen güvenli Ödeme Hizmetleri Platformu aracılığıyla gerçekleşmektedir. Internet sitesine gönderilen gizli ödeme yöntemine ilişkin tüm bilgiler şifrelenmiş, dolayısıyla üçüncü kişilere karşı korumalı halde bulunur. Pronovias asla ve hiçbir surette Müşteri tarafından kullanılan ödeme yöntemine ilişkin tam verilere erişimi bulunmamakta ve tam verileri muhafaza etmemektedir.

Söz konusu hassas verilerin gönderimi, bu verilerin yetkisi bulunmayan üçüncü kişilerden korunması amacıyla şifreli şekilde gerçekleştirilmektedir. Bu yüzden, Pronovias ya da Pronovias Online’ın çevrimiçi mağazada alışveriş ya da kayıt süreçlerinde uyguladığı güvenlik ve gizlilik standartları, kart ile yapılan ödemelere ilişkin mevzuatı dikkate alan ve sektördeki ortak standartlardır.

Fakat Pronovias ya da Pronovias Online olarak verilerinizin güvenliğini, gizliliğini, mevcudiyetini, dokunulmazlığını ve bütünlüğünü temin etmek adına her türlü imkan ve gayreti gösteriyor olsak da; Pronovias ya da Pronovias Online mutlak surette teknik güvenliği garanti edememektedir. Çünkü internet gibi bir ortam ele geçirilemez değildir ve Pronovias ve Pronovias Online’ın faaliyet alanı dışında üçüncü kişilerin kasıtlı eylemleri olabilir.

10. ÇEREZ POLİTİKASI

Pronovias olarak, internet sitesinde uyguladığımız çerezlere ilişkin tüm verileri Çerez Politikamızda size sunuyoruz. https://www.pronovias.com/cookie-policy

11. GENEL GİZLİLİK POLİTİKASINDAKİ DEĞİŞİKLİKLER

İşbu Genel Gizlilik Politikası: (i) internet sitesinde meydana gelen değişiklikler; (ii) Pronovias tarafından veri işlemede yapılan değişiklikler; (iii) Pronovias’ta şirket seviyesinde, operasyonel seviyede ya da iş bazında ortaya çıkan değişiklikler örnek olmak üzere kişisel verilerinizin toplanmasında amaç değişiklikleri; (iv) mevzuatta ya da hukukta gerçekleşen yenilikler ya da (v) İspanya Veri Koruma Ajansı tarafından yeni ölçütlerin belirlenmesi vb. koşulların sonucu olarak zamanla değişikliğe uğrayabilir.

Bu nedenle, Pronovias tek taraflı olarak işbu Genel Gizlilik Politikasında Kullanıcıya usulüne uygun süreyle önceden ve açık bir şekilde bildirimde bulunarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Pronovias Kullanıcıya internet sitesine giriş sağladığı sırada ve her halükarda kayıt olmadan, abone olmadan ya da bir ürünü satın almadan önce geçerli Genel Gizlilik Politikasını dikkatle okumasını tavsiye etmektedir. Genel Gizlilik Politikasında yapılan herhangi bir değişikliğin Kullanıcıları önemli ölçüde etkilemesi halinde, kendilerine söz konusu değişikliklerin uygulanmasına ilişkin gerekli bilgilendirmeleri yapacağız ve gerekli olduğu hallerde kendilerinden ilgili izinleri talep edeceğiz.

12. İLETİŞİM

İşbu Genel Gizlilik Politikası hakkında herhangi bir soru, danışma ya da bilgi talebi için ya da herhangi bir tavsiye ya da itirazınızı bize bildirmek için Pronovias ya da Pronovias Online ile privacy@pronovias.com adresine e-posta göndererek ya da müşteri hizmetleri numaramızı arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca, Pronovias genel merkezinde herhangi bir sebeple ihtiyacınız olması halinde resmi şikâyet formlarını bulabilirsiniz.

Pronovias

Ülkenizi seçin

Bulunduğunuz ülkeyi seçtiğinizde ekranda özel yerel etkinlikler, ayrıcalıklı promosyonlar ve bilgiler gösterilir.