27 Haziran 2019 Versiyonu

1. VERİ İŞLEME SORUMLUSU

İşbu formu doldurmanız halinde kişisel verilerinizin Calle Om, 16, Polígono Industrial Mas Mateu, S/N, Barselona adresinde bulunan ve İspanya’da B-63523609 Vergi Numarası ile kayıtlı SAN PATRICK, S.L.U. şirketi (ileride PRONOVIAS olarak anılacaktır) tarafından işleneceğini bildirmek isteriz.

2. KULLANIM AMAÇLARI VE MEŞRUİYET

Bilgiler, seçmiş olduğunuz mağazada randevu oluşturmak adına başvurunuzu değerlendirmek, hem PRONOVIAS hem de randevunuzu oluşturduğunuz mağazanın söz konusu randevuya ilişkin elektronik posta, telefon, SMS gibi elektronik haberleşme yöntemleri ya da (anlık mesajlaşma uygulamaları dâhil olmak üzere) diğer uygun herhangi iletişim kanalıyla gerekli herhangi bir işlem amacıyla (örneğin, randevu teyidi ya da tarih ya da saat değişikliği için) sizinle iletişime geçmesi amacıyla işlenecektir.

Bilgileriniz aynı zamanda Pronovias Müşteri hesabı oluşturmak ya da mevcut hesabınız varsa bilgilerin güncellenmesi amacıyla kullanılacak ve bu verilerle bir sonraki Profil Oluşturma kısmında açıklandığı üzere gelecek etkinlikler, zevkleriniz ya da tercihleriniz gibi bize vermiş olduğunuz bilgilerin toplanması ve yönetilmesi yoluyla size kişiye özel hizmet sunabileceğiz.

Randevu talebi için alınan verilerinizin işlenebilmesinin meşruiyeti, bizden talep etmiş olduğunuz hizmeti layıkıyla sağlayabilmemiz için size göstermiş olduğumuz meşru menfaatimize dayanmaktadır. Bu meşru menfaatimiz aynı zamanda kişisel kimlik verilerinizin ve iletişim bilgilerinizin randevu talep ettiğiniz mağazaya iletilmesini de kapsamaktadır. İlgili mağaza da bu verileri size özel hizmet sunabilmek amacıyla işleme almaktadır.

Pronovias Müşteri hesabı oluştururken de sizin ihtiyaç ve tercihlerinize istinaden en iyi hizmetleri sunmak ve aynı şekilde sizinle olan ilişkimizin bir geçmişini tutmak amacıyla meşru ticari menfaatlerimize göre hareket ediyoruz. Müşteri Hesabı’nı nasıl yönettiğimize dair daha fazla bilgiyi Profil Oluşturma başlıklı üçüncü kısımda bulabilirsiniz.

Ayrıca, mağazalarımızı ziyaret etmeniz halinde sizlere hem almış olduğunuz hizmet hem de ürünlerimizin kalitesi hakkında memnuniyet anketleri gönderebiliriz ve bunu da randevunuz süresince almış olduğunuz hizmet hakkındaki görüşlerinizi ve memnuniyetinizi öğrenmek ve müşteri hizmetleri sürecimizi geliştirme planları oluşturmak amacıyla meşru menfaatlerimiz çerçevesinde gerçekleştiriyoruz. Bu sayede her geçen gün kendimizi daha da geliştirme imkanı buluyoruz. Bu memnuniyet anketleri sizlere, ticari iletileri almayı kabul etmemiş olsanız dahi, reklam olmaması ve size sunmuş olduğumuz hizmeti en iyi şekilde ve Pronovias Grup’un kalite standartlarını takip ederek sunmuş olduğumuzdan emin olmak için elektronik ortamda gönderilebilir. Sizin iletişim ve haberleşme bilgilerinizi bu amaçlarla işlemek adına meşru bir menfaatimiz söz konusudur. Size sunulmuş olan hizmetin yeterli olmadığını düşünmeniz halinde sizinle mağazaya gerçekleştirmiş olduğunuz ziyaret süresince meydana gelmiş olabilecek her türlü durumla ilgilenmek adına telefon ya da bize belirtmiş olduğunuz diğer herhangi bir haberleşme yoluyla iletişime geçebiliriz. Randevu talebiniz esnasında PRONOVIAS’ın söz konusu hizmeti ücretsiz şekilde sunmaması halinde, PRONOVIAS seçmiş olduğunuz ödeme yöntemiyle ilişkili her türlü bilgi ve kişisel bilgiyi, güvenli Ödeme Hizmetleri Platformu Adyen tarafından doğrudan alınan banka hesap bilgilerini (Adyen’e ilişkin https://www.adyen.com adresinden daha fazla bilgi edinebilirsiniz.), iletişim bilgilerini, fatura bilgilerini vb. randevu talebini ve yapılan ödemeyi yönetmek ve aynı zamanda dolandırıcılık işlemlerini kontrol edebilmek amacıyla toplamaktadır.

Diğer yandan, formda belirtilen kutucuğu işaretleyerek izin vermeniz halinde aşağıda belirtilen amaçlarla verilerinizi işleyebiliriz:

• Her zaman kişiye özel ve ilgi alanlarınıza yönelik olacak şekilde size PRONOVIAS’ın bilgilendirici haber bültenlerini göndermek
• Görüş anketleri, etkinliklere davetiyeler vb. PRONOVIAS’a ilişkin ek bilgileri size göndermek

Tüm haber bültenleri ya da ticari iletiler PRONOVIAS Grup bünyesindeki diğer şirketler adına dahil olmak üzere, Grup adına reklam ve haberleşme sorumlusu olan SAN PATRICK, S.L.U. tarafından gönderilmektedir. Söz konusu haberleşmeler, gerek talep edilen ürün ve hizmetler bazında gerekse sizden sayfalarımızda gezinirken almış ya da çıkarım yapmış olduğumuz veriler, belirli içeriklere olan ilginiz ya da bazı iletilerimize vermiş olduğunuz tepkiler vb. bazında ve Ticari İletiler başlıklı dördüncü kısımda açıkladığımız üzere kullanıcıların ilgi alanlarına göre uyumlaştırılmış ve kişiselleştirilmiş şekilde olabilir.

3. PROFİL OLUŞTURMA

Yukarıda da belirttiğimiz üzere, Pronovias’ta hem fiziki hem de çevrimiçi olmak üzere çeşitli veri toplama kanalları aracılığıyla elde edilmiş tüm verileri içeren bir kullanıcı ya da müşteri hesabı oluşturarak bizimle etkileşim halinde olan birer Müşteri profilleri oluşturuyoruz. Etkileşim türüne bağlı olarak, profil aşağı yukarı tamamlanmaktadır. Bu profilleri de müşterilerimizi tanımak ve tercih ve ihtiyaçları doğrultusunda kendilerine en iyi hizmeti sunmak gibi meşru ticari menfaatlerimiz doğrultusunda oluşturuyoruz.

Aşağıda, bizlerle kurduğunuz iletişim ve uygun olduğu durumlarda seçmiş olduğunuz seçeneklere bağlı olarak oluşturduğumuz farklı profil seçeneklerini sunuyoruz:

3.1 Fiziki mağazada ya da müşteri hizmetleri aracılığıyla oluşturulan profiller: Mağazalarımızda ya a telefonla müşteri hizmetleri aracılığıyla sizden ticari ilişkimizi korumak, kişiye özel şekilde ihtiyaçlarınızı karşılamak ya da randevu taleplerinizi yönetmek vb. amacıyla kişisel verilerinizi talep edebiliriz. Bunun için, bir Müşteri dosyası açıp buraya kıyafet stili, renk tercihi, gelinlik ya da abiyenin yanı sıra diğer tercihlerinize ilişkin bilgileri işliyoruz. Bu bilgi sayesinde size sunmuş olduğumuz hizmeti size uygun hale getirebiliyor ve yenilikler ya da ziyaret etmiş olduğunuz mağazalardaki faaliyetlerden (örneğin, yeni koleksiyonun gelmesi ya a yeni renkler, özel defileler ya da kişiye özel satışlar vb.) haberdar edebiliyoruz. Bununla birlikte, izin vermeniz halinde elektronik haberleşme yoluyla Pronovias’tan yapacağımız bildirimlere ek olarak mağazayla doğrudan iletişim kurulması da mümkün hale gelmektedir.

Aynı zamanda, mağazalarımızı ziyaret etmeniz halinde sizlere hem almış olduğunuz hizmet hem de ürünlerimizin kalitesi hakkında memnuniyet anketleri gönderebiliriz. Bu sayede her geçen gün kendimizi daha da geliştirme imkânı buluyoruz. Bunu da randevunuz süresince almış olduğunuz hizmet hakkındaki görüşlerinizi ve memnuniyetinizi öğrenmek ve müşteri hizmetleri sürecimizi geliştirme planları oluşturmak amacıyla meşru menfaatlerimiz çerçevesinde gerçekleştiriyoruz. Bu memnuniyet anketleri sizlere, ticari iletileri almayı kabul etmemiş olsanız dahi, reklam olmaması ve size sunmuş olduğumuz hizmeti en iyi şekilde ve Pronovias Grup’un kalite standartlarını takip ederek sunmuş olduğumuzdan emin olmak için elektronik ortamda gönderilebilir. Sizin iletişim ve haberleşme bilgilerinizi bu amaçlarla işlemek adına meşru bir menfaatimiz söz konusudur. Size sunulmuş olan hizmetin yeterli olmadığını düşünmeniz halinde sizinle mağazaya gerçekleştirmiş olduğunuz ziyaret süresince meydana gelmiş olabilecek her türlü durumla ilgilenmek adına telefon ya da bize belirtmiş olduğunuz diğer herhangi bir haberleşme yoluyla iletişime geçebiliriz.

3.2 Çevrimiçi oluşturulan profiller: Yeni teknolojiler sayesinde artık daha kusursuz, sadece mağazalarımıza iletebileceğiniz tercihlerinizi değil aynı zamanda aşağıda belirtilen hususları da analiz eden profiller oluşturmak mümkündür:

• Randevu talebi sırasında verilen bilgiler; örneğin, düğününüz de dahil olmak üzere bir etkinliğin tarihi; etkinlik ya da düğününüz ne tür bir çevrede gerçekleşeceği, kıyafetinizin görüntüsü ya da dekoltesine yönelik tercihleriniz; kıyafet için bütçeniz,
• İletişim ya da adres gibi kimlik bilgilerin içeren ve bir kullanıcı hesabı oluştururken vermiş olduğunuz bilgiler,
• Çevrimiçi mağazamızdan yaptığınız alışverişlerden çıkarımda bulunarak edindiğimiz stilinize ve tercihlerinize yönelik bilgiler,
• Erişim sağladığınız içerik, ziyaret edilen kıyafetlerin tipolojisi, renk tercihleri, internet sitemizi ziyaret sıklığınız vb. sizin zevklerinizi anlamamızı sağlayan internet sitesini ziyaretiniz esnasındaki tutumunuz,
• Haber bültenlerini açmanızı ya da üzerine tıklamanızı sağlayan içerik türleri; iletilerimizi hangi sıklıkta açtığınız gibi haber bültenlerimizle olan ilişkilerinizdeki tutumunuz,
• Kıyafet türü, renkler ve ürünlerimiz hakkında tercihlerinizi anlamamıza yardımcı olan diğer özellikler gibi “Favorilerim” kısmına eklediğiniz kıyafetlere ilişkin bilgiler.

Her iki profil de Pronovias ile mağaza ziyareti ya da müşteri hizmetleri gibi hem fiziki kanallar aracılığıyla hem de internet sitemiz, uygulamalarımız, sosyal medya hesaplarımızı içeren çevrimiçi kanallar yoluyla iletişime geçmeniz halinde birleştirilebilir.

3.3 Kullanıcı profillerinde oluşturulan bilgilerin kullanımı ya da işletilmesi: Farklı hedeflere yönelik müşterilerimizden alabileceğimiz bilgiler: (i) müşterilerimize yönelik ve kişiselleştirilmiş hizmet sunmaya yönelik ve (ii) sadece reklam amaçlı olanlar diye iki büyük grup halinde tanımlanabilir.

Kişiye yönelik hizmet açısından, tercihlerinizi öğrenmek bize tüm Pronovias mağazalarımızda sunmuş olduğumuz hizmetlere katma değer eklemek adına sizin ihtiyaçlarınızı önceden tahmin etme imkânı sunmaktadır. Örneğin, kıyafet tercihlerinizi biliyor olmak sadece mağaza görevlilerimizin belirli dekolte ya da renge sahip uzun ya da kısa abiyeler gibi tercihlerinize uygun kıyafetleri size göstermesine değil, aynı zamanda randevu talebiniz halinde sizinle görüşmeden önce mevcut beden ve renkler de dahil olmak üzere uygun kıyafet ya da ürün seçimi yapmasına katkıda bulunmaktadır.

Yakın zamanda gerçekleşecek bir etkinliğiniz, özellikle düğününüz varsa bu etkinliğin tarihini bilmek bizlere uygun provaları gerçekleştirmek için mevcut kıyafetleri görmemiz ve aynı zamanda beden ve kıyafet türünün olup olmadığını kontrol etmemize açısından faydalı olacaktır.

Ayrıca, bu profillerin oluşturulması ilgi alanlarınıza yönelik reklam mesajlarının içeriğini kişiye özel hale getirebilme imkânı sunarak bize reklamlarımızı daha etkili hale getirmemize ve size hangi sıklıkta ve ne tür haberleşme seçeneğini kullanarak ulaşmamızı tespit etmemize yardımcı olmaktadır.

Örneğin, yeni koleksiyonlarımıza olan ilginizi öğrenirsek size yeni koleksiyonlar çıktığında ve satışa sunulduğunda haber verebiliriz. Aynı zamanda, örneğin yeni koleksiyonlara ilişkin etkinliklerimizle ilgilendiğinizi gösterdiğiniz zaman bulunduğunuz konum ve sunumun yapılacağı yeri de göz önünde bulundurarak sizi bu etkinliklere davet edebiliriz.

Tüm iletişimler, yeni kıyafetlerin piyasaya sürülmesinden haberdar etmek, gelecek tarihteki ziyaretlerinizi ya da talep edilen randevularınızı teyit etmek ya da genel olarak ticari ilişkiyi muhafaza etmek amacıyla elektronik haberleşme, aşağıda da bahsedeceğimiz üzere Pronovias merkez ya da müşteri hizmetleri tarafından telefon yoluyla ya da doğrudan mağaza tarafından yapılabilir.

çeriklerin kişiye özel hale getirilmesi sayesinde gönderdiğimiz bilgilerin ilginizi çekmesini sağlayabiliriz. Örneğin, uzun kıyafetlerle ilgilendiğinizi biliyorsak size gönderdiğimiz iletilerde bu tür kıyafetlerle ilgili haber ya da promosyonlara öncelik veririz.

Aynı zamanda, bizle kurmuş olduğunuz etkileşime göre, size özel promosyonlar, yarışmalar ya da sadece özel müşterilerimize sunduğumuz etkinliklere katılım davetiyeleri gönderebiliriz.

Ticari Haberleşmeler başlıklı bir sonraki kısımda, bu haberleşmeleri nasıl gerçekleştirdiğimiz, hangi kanalları kullandığımız ve reklam kapasitemizi geliştirmek adına hangi platformlarla işbirliği yaptığımız hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Müşteri hesabında yer alan tüm bilgiler ve dolayısıyla profiliniz ve tercihlerinize ilişkin bilgiler Pronovias mağazalarımızın erişimine açık olup kendileri bu bilgileri mağazalarında kişiye özel vermiş oldukları hizmeti geliştirmek adına kullanmaktadır. Tüm veriler daima San Patrick, S.L.U.’ya ait olup özellikle mağazanın bayilik durumunda mağazaya ziyaretiniz esnasında mağaza tarafından kullanılmak üzere ek bilgiler talep etmesine halel getirmemektedir.

4. TİCARİ İLETİLER

Pronovias olarak bize önceden izin vermiş olmanız halinde size ticari iletiler göndermek adına bize vermiş olduğunuz bilgileri işlemekteyiz. Bize bu bilgileri vermeniz halinde, size bilgi, reklam, anket, etkinliklere davetiye ya da Pronovias’ın faaliyetlerine ilişkin ürün ya da hizmetlerle ilgili promosyonlar göndereceğiz. Verilerin alınması sırasında müşterimiz olarak bizim tarafımızdan size bu tip iletilerin gönderilip gönderilmemesini seçebilir ve istediğiniz her an verdiğiniz izni geri alabilirsiniz.

Size e-posta, SMS, anlık mesajlaşma ya da sosyal medya vb. elektronik haberleşme yoluyla ticari iletiler göndermemizi kabul etmeniz halinde; Pronovias tarafında gönderilecek tüm iletilerin yukarıda “Profil Oluşturma” kısmında açıkladığımız üzere gerek bizden talep etmiş olduğunuz ürün ya da hizmetler bazında, gerekse internet sitemizdeki ziyaretinizden çıkarımda bulunduğumuz veriler bazında, belirli içeriklere gösterdiğiniz ilgiye ya da gönderdiğimiz iletilere verdiğiniz tepkilere göre ilgi alanlarınıza yönelik şekilde kişiselleştirilebileceğini göz önünde bulundurmanız gerekmektedir.

İletilerin kişiselleştirilmesi kısmi olarak otomatik şekilde gerçekleştirilmekte ve bu da Pronovias’ın kişiselleştirme parametrelerini belirlemesi ancak teknolojik altyapının Müşteri profilini oluşturma görevini üstlenmesi şeklinde olmaktadır. Genel kural olarak, az önce bahsettiğimiz prosedür yoluyla ayrıştırılmamış genel iletiler göndermiyoruz; çünkü hem Pronovias hem de müşterilerimiz açısından yerinde bilgilerin gönderilmesi ve alınması önemli olup bilgilerin kişiye özel hale getirilmesi alınan iletilerin sayısını değiştirmez, sadece aynı iletilerin içeriğini değiştirir. Bu bakımdan, sistemin reklam amacıyla kişiye özel ileti göndermesini istemiyorsanız sizden ricamız Pronovias iletilerine ve/veya haber bültenlerine üye olmamanızdır.

Tüm haber bültenleri ya da ticari iletiler PRONOVIAS Grup bünyesindeki diğer şirketler adına dahil olmak üzere, Grup adına reklam ve haberleşme sorumlusu olan SAN PATRICK, S.L.U. tarafından gönderilmektedir.

Yukarıda bahsedilen ticari haberleşmeler elektronik yolla ve aşağıdaki kanallar kullanılarak gerçekleştirilebilir:

• Elektronik posta, SMS ya da MMS ya da WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger gibi doğrudan mesajlaşma ya da Forumlar ya da Sosyal Medyadaki doğrudan mesajlaşma uygulamalarından gönderilecek doğrudan mesajlar vb. yoluyla:
  • E-posta, telefon numarası vb. uygun bilgilere sahip olmamız durumunda size ticari bilgileri bu iletişim araçlarıyla gönderebiliriz. Genel kural olarak, iletişim kanalı elektronik posta kanalıyla sınırlandırılmakta; ancak mümkün olduğu durumlarda (örneğin, hatırlatma gönderimleri, etkinlikler ya da anketler) bazı bildirimler belirtilen iletişim araçlarıyla da yapılabilmektedir.
• Örneğin sosyal medya gibi üçüncü tarafların platformlarından yapılan ticari bildiriler:
  • Internet siteleri, topluluklar ya da uygulamalar gibi üçüncü taraflara ait bazı platformlar, Pronovias gibi reklam veren diğer taraflara kendi bünyesinde hesabı bulunan Pronovias müşterisi olan kullanıcılara da bu platformları doğrudan reklam verme amaçlı kullanma imkânı sunmaktadır.
  • Bunun için ilgili platform, reklam veren taraf olan Pronovias’tan müşterilerinin kimliğini doğrulamasını talep edebilmektedir. Bu da aynı platformların kendi teknik araçlarıyla şifreli ve korumalı şekilde bir elektronik posta adresi ya da telefon numarası gibi temel kimlik bilgileri sunmasıyla gerçekleşmektedir.
  • Müşterinin kimliği ve bu platformda bir kullanıcı hesabının olduğu doğrulandıktan sonra, Pronovias bu platformda reklam almayı kabul eden müşterileriyle birlikte bugün “Özel Hedef Kitleler” adıyla bilinen bir hedef kitlesi oluşturarak kullanıcı profillerinde doğrudan reklam gösterebilmektedir.
  • Örneğin, sosyal medyada bu tür faaliyetler Facebook’ta Özel Hedef Kitle, Twitter’da Kişiselleştirilmiş Hedef Kitle ya da Google’da Müşteri Eşleme adıyla bulunabilir.
  • Bu faaliyet sadece reklam amacıyla kullanılmakta olup bilgileriniz sadece bildirimlerimizi almayı kabul etmeniz halinde kullanılacaktır.
  • Bunlara ek olarak, söz konusu üçüncü taraf platformları Pronovias gibi reklam verenlere, kendi platformları içerisinde Pronovias müşterilerinin profillerine “benzer profile” sahip kişileri tespit etme imkânı sunabilmektedir.
  • Müşterilerin kimliğini tespit edilmesi ve doğrulanması prosedürü yukarıda bahsettiğimiz prosedürün aynısıdır.
  • Örneğin, sosyal medyada bu tür faaliyetler Facebook’ta Benzer Hedef Kitleler, Twitter’da Kişiselleştirilmiş Hedef Kitle ya da Google’da Benzer Kitleler adıyla bulunabilir.
  • Bu durumda, bu verilerin doğrudan reklam amacı Müşterilerimize yönelik değil; müşterimiz olmadığı halde müşterilerimize benzer profile sahip kişilere yönelik olduğu için sadece reklam almayı kabul etmiş müşterilerimiz değil tüm müşterilerimizin temel bilgilerini bu platformda potansiyel müşterileri tespit etme amaçlı olarak kullanıyoruz. Bu şekilde, reklamlar sadece ilgili platformda reklam almayı kabul etmiş potansiyel müşterilere yöneliktir. Bu tutumumuzu mevcut müşteri ağımızı genişletmek adına meşru menfaatimiz çerçevesinde ortaya koyuyoruz; ancak istediğiniz her an bilgilerinizin bu amaçla kullanılmasına itiraz edebilirsiniz.
  • Önceki paragraflarda belirtildiği üzere, söz konusu hizmetler sadece temel kimlik bilgilerini talep etmektedir. Diğer bir deyişle, ne kişisel bilgilerinizi ne de tercihlerinize yönelik bilgileri vermiyoruz; bu bilgiler sadece sosyal medyanın sizi kendi veri tabanında tanımasını sağlamaya yetecek kadar ve ilgili platformların kendi teknik araçlarıyla şifreli ve korumalı şekilde paylaşılan bir elektronik posta adresi ya da telefon numarası gibi bilgilerle sınırlıdır.
  • Ayrıca, gizlilik ve bilgi güvenliğini sağlamak amacıyla bilgilerin yüklenmeden önce şifrelenmesi dâhil olmak üzere güvenli iletişim teknikleri kullanılmaktadır.
  • Son olarak, sizinle ilgili bu üçüncü taraf platformlarından doğrudan bilgi almıyoruz. Bir başka ifadeyle sadece isimsiz şekilde ve istatistiki bilgiler alabiliriz, ancak bizimle ya da belirli bir reklamla etkileşim halinde olmanız dışında ilgi alanlarınıza yönelik tam bilgi ya da belirli bir reklamı görüp görmediğinize dair bir bilgiye asla erişemeyiz.
  • Üçüncü taraflara ait platformlarda bilgilerinizi reklam amaçlı kullanmamız istememeniz halinde, aşağıda verdiğimiz e-posta ya da yazışma adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Söz konusu platformlarda bilgilerinizi hâlihazırda kullanıyor olmamız halinde ise, bir sonraki bilgi güncellemesi çalışmasında bu bilgileri sileceğiz.

İstediğiniz her an ticari iletilerin gönderilmesine dair verdiğiniz izni, Pronovias tarafından gönderilen elektronik iletilerin alt bilgisinde bulunan talimatları takip ederek ya da privacy@pronovias.com adresine e-posta göndererek ya da Polígono Industrial Mas Mateu, s/n., 08820 El Prat de Llobregat (Barselona) yazışma adresine mektup göndererek ve her iki yöntem için geçerli olmak üzere içerisine ulusal kimlik kartı ya da pasaport fotokopisi ekleyerek ve mektup için zarfın üstüne ve e-posta için konu kısmına “Ref. Protección de datos” yazarak ve elektronik ileti gönderilerine verdiğiniz izni geri çekmek istediğinizi açıklayarak geri alabilirsiniz.

5. VERİLERİN İLETİLMESİ

Verileriniz; PRONOVIAS için haber bülteni gönderimi yapan, pazarlama tedarikçileri ya da müşteri hizmetleri sunan, veri ve veri tabanı depolama ya da yönetimi vb. belirli faaliyetler gerçekleştiren hizmet tedarikçileri hariç hiçbir surette üçüncü bir tarafa verilmemekte, satılmamakta, kiralanmamakta ya da kullanımına sunulmamaktadır. Bahsedilen hizmet tedarikçilerinin kullanımı da kesinlikle kendi amaçlarına yönelik değildir.

Yukarıda bahsedilenlere halel getirmeksizin, randevu talepleri sırasında vermiş olduğunuz bilgiler (isim soy isim, iletişim bilgileri, tercihleriniz ya da etkinlik tarihi vb. dahil olmak üzere) randevu talep ettiğiniz mağazalara iletilebilir ya da verilebilir ve Pronovias Grup (bkz bağlantı) bünyesindeki mağazalar ya da üçüncü kişiler tarafından yönetilen bayilikleri ya da toptancıları gibi diğer şirketler tarafından yönetilebilir. Her halükarda formda üçüncü kişilere ilişkin bilgileri bulabilirsiniz. Söz konusu üçüncü kişiler bilgilerinizi sadece randevularınızı yönetmek amaçlı olarak kullanmaktadır; ancak mağazayı ziyaretinizde sizden bu bilgileri ek durumlar için kullanılmak üzere izin talep edebilirler.

6. BİLGİLERİN ULUSLARARASI TRANSFERİ

PRONOVIAS dünya çapında mağazaları bulunan uluslararası bir marka olduğu için bilgilerinizin Avrupa Birliği (AB) ya da Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) dışında, Amerika Birleşik Devletleri vb. diğer ülkelerdeki kendi mağazalarında ya da AB dışında hizmet veren uluslararası tedarikçiler tarafından işlenmesi mümkündür.

Her halükarda, söz konusu veri işleme işlemlerinin daima ilgili teminatlarla ve geçerli mevzuatlarla koruma altına alındığından emin olacağız. Bunlara ek olarak aşağıdaki hususlar da temin edilmektedir:

• AB tarafından uygulanan Standart Maddeler: AB düzenleyicisi tarafından uygulanan sözleşmeler olup veri işlemenin AB Veri Koruma Mevzuatında belirlenen gereklilikleri yerine getirmesini sağlayan yeterli teminatları sağlamaktadır.
• Üçüncü kişilerin sertifikaları: Örneğin, AB ile Amerika Birleşik Devletleri arasında AB Veri Koruma Mevzuatı gerekliliklerine uygun şekilde verilerin işlenmesini standardize hale getiren bir çerçeve olan Gizlilik Kalkanı (Privacy Shield).

Dilediğiniz anda her durumda sunulan teminatlara ilişkin daha fazla bilgi talebinde bulunabilirsiniz.

7. BİLGİLERİN İŞLENME VE KORUNMA SÜRESİ

Müşteri hesabına ve dolayısıyla talep etmiş olduğunuz randevular, katıldığınız etkinlikler, kıyafet tercih ve zevkleriniz dâhil olmak üzere bizimle etkileşiminize dair tüm verileri, bizimle gerek internet sitemizi kullanarak gerekse elektronik iletilerimizi okuyarak ya da herhangi bir mağazamızı ziyaret ederek ya da başka şekilde etkileşim halinde olduğunuz son tarihten itibaren beş (5) yıl süresince muhafaza ediyoruz.

Aynı şekilde, haber bültenimize abone olmanız halinde, teknolojinin her an sunduğu mevcut araçlar uyarınca, ürünlerimizle ilgilenmediğinizi düşündüğümüz (örneğin, internet sitemizde gezinirken müşteri hesabınızı kullanmadığınız ya da e-postalarımızı açmadığınız) ana kadar verilerinizi işleyeceğiz. Her halükarda, dilediğiniz an haber bülteni üyeliğinden ayrılabilirsiniz.

Yedinci (7) kısmın ilk paragrafında belirtilen sürenin bitiminde ya da belirtilen koşullardan herhangi birinin sona ermesi halinde hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek adına (örneğin, İspanya Tüketici ve Kullanıcıları Koruma Kanunu ve aynı zamanda ticari ya da vergi mevzuatı uyarınca belirli verileri belirli süre boyunca tutmamız zorunludur) gerekli süre çerçevesinde usulüne uygun olarak muhafaza edeceğiz. Ayrıca, mümkün olan her zaman, bu verileri istatistiki ya da piyasa araştırmaları amacıyla isimsiz şekilde muhafaza edeceğiz.

8. HAKLARINIZIN KULLANIMI

Dilediğiniz an PRONOVIAS müşteri ya da iletişim durumunuz üzerinde bir sonuç doğurmaksızın yukarıda belirtilen veri işleme işlemlerinden herhangi birine itirazda bulunabilirsiniz.

Herhangi bir mağazaya ziyaretiniz esnasında PRONOVIAS GRUP (bkz. bağlantı) bünyesinde bulunmayan başka bir şirkete vermiş olduğunuz ek bilgilere ilişkin haklarınızı ilgili şirket nezdinde kullanmanız gerekmektedir. Bu hak kullanımı da kendilerinin verilerinizi aldığı esnada size mevzuat çerçevesinde vermesi gereken bilgilere uygun olmalıdır.

Aynı şekilde, PRONOVIAS GRUP (bkz. bağlantı) bünyesinde bulunan herhangi bir şirkete vermiş olduğunuz verilere ilişkin erişim, değişiklik yapma, silme, sınır getirme ya da taşıma haklarınızı PRONOVIAS’a Calle Om, 16, Polígono Industrial Mas Mateu, S/N, 08820, Barselona (İspanya) yazışma adresine ya da privacy@pronovias.com adresine e-posta yoluyla yazılı şekilde bildirerek kullanabilirsiniz

Bunlara ek olarak, Pronovias ya da Pronovias Online’ın işbu Gizlilik Genel Politikası ya da ilişkili geçerli diğer herhangi bir mevzuata aykırı şekilde verilerinizi işlediğini düşünmeniz halinde PRONOVIAS Veri Koruma Komitesi’ne gdprcommittee@pronovias.com adresine elektronik posta göndererek itirazda bulunabilir ve cevap almamanız ya da alınan cevapla mutabık olmamanız halinde yetkili Kontrol Makamı nezdinde itirazda bulunabilirsiniz.

Geçerli yerel mevzuat öngördüğü her takdirde, sizden başvurunuzu değerlendirmek adına kimliğinizi destekleyen evrak talep edebiliriz.