METTI DA PARTE LE PREOCCUPAZIONI

Rispondiamo a tutte le tue domande

In questi tempi così difficili, rimaniamo impegnati nella nostra
missione principale: REALIZZARE I SOGNI DELLE NOSTRE SPOSE.
Il team di Pronovias è a tua disposizione per aiutarti.

Abbiamo delle notizie meravigliose per te! Ecco le prossime date di riapertura dei nostri negozi:

  • Spagna dal 12 maggio. | Barcellona e Madrid - 25 maggio
  • Francia: 12 maggio.
  • Portogallo: Porto e Braga - 12 maggio; Lisbona - 18 maggio.
  • Italia: 18 maggio.
  • Polonia: Varsavia, 18 maggio.
  • Stati Uniti: Austin e Houston 15 maggio. | Miami: 22 maggio
  • Cina: Shanghai - Già aperto.
In attesa di conferma delle date di riapertura:

  • UK.
  • Stati Uniti (tranne il Texas).
  • Messico.
  • ALTRE BOUTIQUE DI PRONOVIAS GROUP.
PRONOVIAS ti terrà aggiornata sulla riapertura dei negozi man mano che la situazione si evolve.
  • Quando posso prenotare il mio primo appuntamento?

    Innanzitutto complimenti! Se questa per te è la tua prima visita da noi, puoi verificare la disponibilità per il tuo primo appuntamento tramite il nostro strumento di prenotazione online Prenota il tuo appuntamento.
    Seguici anche sui nostri social media e iscriviti alla nostra newsletter per rimanere aggiornata su tutte le ultime novità e gli eventi. Se il tuo abito è già stato ordinato e lo devi provare, consulta la sezione "Ho ordinato un abito e lo devo provare" sul nostro sito web.

  • Quanto tempo prima del mio matrimonio devo prenotare il mio primo appuntamento?

    Ti consigliamo di prenotare il tuo primo appuntamento da 6 a 9 mesi prima del giorno del tuo matrimonio. In generale, ti consigliamo di prenotare il prima possibile, per essere in grado di fornirti la migliore assistenza possibile ed un'eccellente esperienza.

  • Quali collezioni saranno disponibili per provare ed acquistare?

    Le nostre collezioni Beyond the Stars e Contemporary Goddess saranno disponibili nei nostri negozi. La nuova collezione Hollywood Glamour di PRONOVIAS e New Summer Colors di The Party Edit arriveranno mentre i nostri negozi staranno riaprendo. Pubblicheremo notizie ogni settimana sul nostro sito web e sui social media.

  • Amici e parenti possono venire con me all’appuntamento? Quanti?

    Per garantire la salute e la sicurezza delle nostre clienti e del nostro personale, oltre che per offrirti la migliore esperienza possibile, consigliamo un ospite per sposa. Abbiamo potenziato il nostro WIFI in negozio in modo che tu possa invitare ad assistere tutti gli altri che desideri tramite il tuo smartphone o tablet.

  • Sto cercando l’abito dei miei sogni, ma a causa delle restrizioni di spostamento non posso visitare di persona il mio negozio PRONOVIAS preferito. Come posso ottenere una consulenza?

    Nessun problema. Offriamo "appuntamenti virtuali" con i nostri esperti stilisti nuziali. È un modo fantastico per scoprire le nostre collezioni e goderti il savoir-faire di PROVOVIAS senza doverti spostare. Prenota qui subito.

  • Cosa devo fare prima del mio primo appuntamento? È cambiato qualcosa con i nuovi protocolli?

    Il primo appuntamento per scegliere l'abito dei tuoi sogni è un'occasione molto importante. Ti consigliamo di aiutarci a conoscerti meglio compilando le tue preferenze di stile al momento della prenotazione.

    Pochi giorni prima del tuo primo appuntamento, uno dei nostri esperti stilisti nuziali si metterà in contatto con te per confermare l'appuntamento e discutere dei tuoi abiti preferiti in modo più dettagliato.

    Se non riesci a visitare uno dei nostri negozi, ti consigliamo di fissare un appuntamento virtuale. Questo è un ottimo modo per ricevere consigli personalizzati prima di visitare il nostro negozio, in modo che tutto sia pronto quando arriverai veramente al negozio.

  • Vorrei comprare un abito per un evento. Devo sempre fissare un appuntamento? Come lo faccio?

    Seguendo le istruzioni delle autorità locali, ti consigliamo di fissare un appuntamento. Contatta il negozio più vicino per prenotare una visita in cui riceverai l'assistenza personalizzata del nostro personale esperto.

  • Come faccio a sapere eventuali cambiamenti di data e ora?

    Stiamo riprogrammando gli appuntamenti in base alla data di riapertura dei nostri negozi. Il nostro team sta attualmente contattando ciascuna delle nostre clienti, per telefono o e-mail per riprogrammare gli appuntamenti precedentemente prenotati. Le date e gli orari dipendono dalla singola situazione di ciascuna città e regione.

  • Quando posso riprogrammare il mio appuntamento?

    Gli appuntamenti possono essere riprogrammati in base alla riapertura del negozio nella località in cui ci si trova.

  • Ho già pagato per il mio appuntamento a Londra o Milano. Come posso riprogrammarlo senza perdere denaro?

    Il team di Pronovias ti contatterà telefonicamente o via e-mail per fissare una nuova data e l’ora per il tuo appuntamento. Lo riprogrammeremo in base all'evolversi della situazione in ciascuna località.
    Se decidi di annullare l'appuntamento, otterrai un rimborso automatico.

  • Come posso riprogrammare un appuntamento per la prova?

    Attualmente stiamo contattando ciascuna delle nostre clienti il cui abito è in fase di realizzazione e che sono in attesa di una prova. Se la data del tuo matrimonio non è cambiata e non ti abbiamo ancora contattato, chiama direttamente il tuo negozio per riprogrammare la tua prossima visita.

  • Mi è stato detto che avrei potuto ritirare il mio vestito in poche settimane. È cambiato qualcosa?

    Nelle settimane e nei mesi passati abbiamo continuato a lavorare per garantire che ogni abito venga consegnato come previsto. Stiamo seguendo da vicino ogni caso per essere in grado di consegnare l'abito dei vostri sogni in tempo per il giorno del vostro matrimonio.

  • Il mio matrimonio è stato rinviato all'autunno/inverno. Possono essere aggiunte le maniche al mio vestito? Quale sarebbe il costo per questa modifica?

    PRONOVIAS offre un servizio di personalizzazione, per poter adattare il proprio abito qualora si desideri adattarlo ai propri programmi matrimoniali. Al tuo prossimo appuntamento, chiedi al tuo consulente in merito alle relative possibilità e ai costi corrispondenti.

  • Quali sono le misure di salute e sicurezza che PRONOVIAS ha implementato?

    PRONOVIAS ha implementato un rigoroso piano di riapertura dei negozi che garantisce la sicurezza e la tranquillità di tutte le nostre clienti. Abbiamo attivato rigorosi protocolli di igiene per il nostro atelier e per i negozi di tutto il mondo. Puoi scoprire i nostri nuovi impegni in materia di salute e sicurezza e altri dettagli sul nostro sito web link.

  • Il mio matrimonio è stato posticipato. Posso ritirare l'abito in un secondo momento? C'è un costo aggiuntivo?

    Ti consigliamo di contattare il tuo negozio per discutere di come possiamo lavorare in base alle tue nuove condizioni.

  • A causa delle nuove norme di spostamento, non posso andare fisicamente al negozio per la prova. Quali opzioni ho?

    Ti consigliamo di contattare il tuo negozio per discutere di come possiamo aiutarti in base a dove ti trovi.

  • Il mio matrimonio è stato posticipato. Posso cambiare l'abito?

    L'abito dei tuoi sogni è unico, proprio come l'amore della tua vita, ed è stato creato unicamente per te. Se è necessario apportare modifiche come personalizzazioni o accessori, i nostri consulenti possono consigliarti la soluzione migliore. Chiedi alla prossima prova.

  • Ho comprato un abito PRONOVIAS in un negozio multimarca. Chi può aiutarmi con le mie domande?

    Se hai acquistato un abito in un negozio che vende abiti Pronovias, contattalo direttamente. Ti aiuteranno con qualsiasi domanda.

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