Informativa sulla Privacy Italia

MODULO DI RICHIESTA APPUNTAMENTO

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

La informiamo che, quando Lei richiede un appuntamento, compila il nostro Modulo di richiesta appuntamento o ci contatta telefonicamente, i Suoi dati personali saranno trattati da SAN PATRICK, SLU, un’azienda con sede in Barcellona, Calle Om, 16, Polígono Industrial Mas Mateu, S/N, titolare della Partita IVA n. B-63523609 (“PRONOVIAS”).

I Suoi dati personali saranno trattati anche dall’azienda che gestisce il negozio da Lei selezionato per il Suo appuntamento.

Può trattarsi di un’azienda del gruppo Pronovias (un “Negozio Pronovias”) o di un’azienda terza, per esempio negozi in franchising o distributori autorizzati gestiti da terzi (un “Negozio terzo”).

PRONOVIAS e il Negozio Pronovias o il Negozio terzo sono titolari indipendenti dei dati personali da essi raccolti su di Lei in relazione al Suo appuntamento.

PRONOVIAS e i Negozi Pronovias tratteranno i Suoi dati personali in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Quando usiamo i temini “noi”, “ci” o “nostro”, nella presente Informativa sulla privacy, intendiamo riferirci a PRONOVIAS e ai Negozi Pronovias. Anche i Negozi Pronovias avranno le proprie Informative sulla privacy che spiegano i modi in cui trattano i dati personali raccolti direttamente presso di Lei e disponibili in negozio.

Quando Lei prenota un appuntamento con un Negozio terzo, i Suoi dati personali saranno trattati da quest’ultimo in conformità con la propria Informativa sulla privacy. Le raccomandiamo di esaminare l’Informativa sulla privacy del singolo negozio (disponibile nel Negozio terzo) congiuntamente con la presente Informativa.

2. QUALI INFORMAZIONI RACCOGLIAMO SU DI LEI

Quando Lei richiede un appuntamento, PRONOVIAS raccoglie le informazioni da Lei fornite nel modulo di richiesta appuntamento o per telefono, le quali possono includere:

il negozio a Lei più vicino;
la data delle Sue nozze e la data desiderata per il Suo appuntamento; le Sue preferenze di abito, per esempio le Sue silhouette preferite; e i dettagli delle Sue nozze, per esempio il tipo di location (se noto).

Durante la procedura di prenotazione, la nostra società terza di gestione dei pagamenti Adyen N.V. raccoglierà, tramite la piattaforma sicura di pagamento Adyen, anche i dati del Suo conto bancario, che saranno esclusivamente utilizzati per la gestione del Suo pagamento e per la verifica di transazioni fraudolente (potrà trovare maggiori informazioni all’indirizzo https://www.adyen.com ).

Il negozio potrebbe anche raccogliere i dati personali da Lei forniti durante o dopo l’appuntamento, che potrebbero essere condivisi con PRONOVIAS per le finalità indicate di seguito. Per esempio, se Lei procederà a ordinare un abito.

Lei non ha l’obbligo di fornirci alcuno dei dati personali summenzionati; tuttavia, se non ci fornirà determinate informazioni potremmo non essere in grado di fissarLe l’appuntamento che ci ha chiesto.

3. FINALITÀ

Il Suo appuntamento

I dati saranno trattati da PRONOVIAS allo scopo di gestire la Sua richiesta di fissare un appuntamento nel negozio da Lei selezionato, il che comporterà la condivisione delle Sue informazioni con il negozio, per verificarne la disponibilità e per consentirgli di fissare l’appuntamento e di personalizzare la Sua esperienza per quanto possibile.

PRONOVIAS e il negozio potrebbero anche usare i dettagli raccolti su di Lei per contattarLa, in merito a questa prenotazione, con qualsiasi mezzo, compresi i mezzi elettronici come le e-mail, il telefono, gli SMS ovvero qualsiasi altro mezzo idoneo per soddisfare questa finalità (comprese le applicazioni di messaggeria istantanea). Per esempio, per confermare il Suo appuntamento e inviarLe promemoria, per rispondere a eventuali domande, lamentele, problemi di pagamento o richieste di annullamento/riprogrammazione ovvero per condurre sondaggi sulla qualità del servizio e dell’assistenza fornita dal negozio e in relazione al servizio offerto o al prodotto acquistato.

Potrebbe esserLe addebitata una tassa quando prenota un appuntamento presso alcuni dei nostri Negozi Pronovias o se non si presenta a un appuntamento prenotato. Qualora sia dovuta una tassa di prenotazione, la nostra società terza di gestione dei pagamenti utilizzerà le Sue coordinate bancarie per elaborare il

Suo pagamento della tassa di prenotazione per conto del Negozio Pronovias e anche il negozio Pronovias potrebbe utilizzare queste coordinate per emettere una fattura relativa a tale pagamento. Consultare i termini e le condizioni di prenotazione e l’Informativa sulla privacy del Negozio terzo per sapere quali tasse sono dovute e come i pagamenti vengono elaborati dai Negozi terzi.

Utilizzeremo i Suoi dati personali anche per finalità di amministrazione interna e di contabilità, ad esempio per amministrare il sito Web e per gestire un archivio centralizzato di clienti, potenziali clienti e parti interessate. Al suddetto archivio centralizzato potranno accedere i Negozi Pronovias e determinati negozi terzi.

Utilizzeremo i Suoi dati personali solo quando avremo un valido fondamento giuridico per farlo. Durante il trattamento dei Suoi dati personali per le summenzionate finalità, procederemo in questo senso solo nella misura strettamente necessaria per eseguire il nostro contratto con Lei (per esempio, le condizioni per la prenotazione dell’appuntamento) ovvero per il nostro legittimo interesse in un modo che rientri presumibilmente nello svolgimento della nostra attività commerciale e che non incida sui Suoi interessi, diritti o libertà (per esempio, se utilizzeremo i Suoi dati personali per amministrare e migliorare il nostro sito Web o se Le sottoporremo dei sondaggi). Per ulteriori informazioni in proposito, non esiti a contattarci ai recapiti indicati di seguito.

Marketing

Inoltre, a condizione che Lei abbia fornito il Suo consenso spuntando la casella appositamente prevista nel modulo, potremmo utilizzare i Suoi dati per informarLa a proposito di eventi, offerte e prodotti del Gruppo PRONOVIAS mediante telefono, e-mail ed SMS, incluse le chiamate con composizione automatica.

PRONOVIAS potrebbe contattarLa per queste finalità per conto di altre aziende del Gruppo PRONOVIAS, come i Negozi Pronovias, in qualità di azienda responsabile della pubblicità e della comunicazione del Gruppo.

Le comunicazioni potrebbero essere adattate e personalizzate secondo gli interessi degli utenti, sulla base dei prodotti e servizi richiesti o dei dati che noi possiamo desumere o ottenere dalla Sua navigazione, dall’interesse per determinati contenuti, dalla reazione alle nostre comunicazioni ovvero da altri fattori.

Questa personalizzazione è parzialmente automatizzata, nel senso che PRONOVIAS determina i parametri di personalizzazione, ma il profilo dell’utente viene generato dalla piattaforma tecnologica. Non inviamo comunicazioni generiche che non siano segmentate tramite la procedura sopradescritta, poiché riteniamo che sia interesse di PRONOVIAS e dell’utente inviare o ricevere informazioni pertinenti e perché la mancanza di segmentazione non influirebbe sul numero di comunicazioni ricevute, ma solo sul contenuto delle stesse. In questo senso, l’utente che non desideri essere segmentato non deve iscriversi alle comunicazioni PRONOVIAS.

Per maggiori informazioni sul nostro modo di personalizzare le nostre comunicazioni di marketing, può accedere alla nostra Informativa Generale sulla Privacy, disponibile all’indirizzo https://www.pronovias.com/it/politica-generale-sulla-privacy, dove potrà trovare informazioni dettagliate in proposito.

4. DIVULGAZIONE DEI DATI

I Suoi dati non saranno trasferiti, venduti, locati o diversamente messi a disposizione di terzi, esclusi quei nostri fornitori di servizi che svolgono determinate attività per il Gruppo Pronovias, e comunque non per proprie finalità. Per esempio:

la nostra società di gestione dei pagamenti Adyen N.V;
il nostro fornitore della piattaforma software di gestione dell’esperienza cliente;
il nostro fornitore della piattaforma software di gestione della relazione con il cliente;
il nostro fornitore della piattaforma cliente per l’automazione del marketing, da noi utilizzata per comunicazioni di marketing via e-mail ed SMS; il nostro fornitore del software ERP Cloud, che utilizziamo per la pianificazione delle risorse, etc.;
il nostro fornitore della piattaforma POS, che garantisce l’opportuna esperienza cliente riguardo alle vendite e alle transazioni nel punto vendita; e i nostri fornitori di logistica e trasporti.

Fermo restando quanto sopradescritto, e come spiegato nella precedente sezione uno (1), i Suoi dati potrebbero essere divulgati o trasferiti all’eventuale Negozio terzo presso il quale Lei prenota un appuntamento. In ogni caso, il nome e l’indirizzo del Negozio terzo presso il quale Lei prenota un appuntamento (e al quale i Suoi dati potrebbero essere divulgati o trasferiti) Le saranno forniti in forma completa al momento della prenotazione.

5. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI

Siamo un marchio internazionale con negozi in tutto il mondo. Di conseguenza, i Suoi dati potrebbero essere trattati fuori dall’Unione europea o dallo Spazio economico europeo (UE e SEE, rispettivamente). Per esempio, Lei potrebbe fissare un appuntamento in uno dei nostri negozi situati fuori dall’UE/dal SEE, come negli Stati Uniti.

In caso di trasferimento dei Suoi dati dall’UE ai negozi Pronovias situati fuori dall’UE o dal SEE, il relativo trattamento è disciplinato da un accordo intragruppo contenente le “clausole standard approvate dall’UE”. Si tratta di contratti approvati dal legislatore europeo che offrono sufficienti garanzie affinché il trattamento si conformi ai requisiti definiti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati europeo.

Se Lei risiede nell’UE e prende appuntamento con un Negozio terzo situato fuori dall’UE o dal SEE, i Suoi dati saranno trasferiti a quel Negozio terzo come risulta necessario in conformità con il contratto per offrirLe l’appuntamento.

I Suoi dati potrebbero essere trattati fuori dall’UE o dal SEE anche dai nostri fornitori internazionali. Per esempio, i nostri fornitori di piattaforme per la gestione del rapporto con il cliente e dell’esperienza cliente hanno sede negli Stati Uniti.

Qualora i Suoi dati siano condivisi con fornitori internazionali che prestano i loro servizi fuori dall’UE o dal SEE, il relativo trattamento è disciplinato dalle clausole standard approvate dall’UE” o dal Privacy Shield, cioè un accordo quadro tra l’Unione europea e gli Stati Uniti che definisce un quadro standardizzato per il trattamento dei dati secondo i requisiti del Regolamento generale sulla protezione dei dati europeo.

Potrà richiedere in qualsiasi momento ulteriori informazioni sulle garanzie offerte in ogni singolo caso.

6. DURATA DEL TRATTAMENTO E CONSERVAZIONE DELLE INFORMAZIONI

A eccezione delle Sue coordinate bancarie, i dati che Lei ci fornirà, o che noi potremmo desumere dalla prestazione dei servizi associati, saranno trattati per un periodo massimo di cinque (5) anni dalla Sua ultima visita a un Negozio Pronovias, partecipazione a un qualsiasi evento o richiesta effettuata tramite il nostro sito Web o servizio clienti, tra le altre cose.

Le Sue coordinate bancarie saranno conservate dalla nostra società terza di gestione dei pagamenti per sette (7) anni al fine di soddisfare i requisiti regolamentari obbligatori.

Inoltre, se Lei si è iscritto/a alle nostre comunicazioni commerciali, tratteremo i Suoi dati, a meno che PRONOVIAS non ritenga che, tramite i mezzi offerti dalla tecnologia disponibile in qualsiasi momento Lei non sia più interessato/a ai suoi prodotti. In ogni caso, Lei potrà annullare la Sua iscrizione e ritirare il Suo consenso in qualsiasi momento, facendo clic sul link presente in fondo a ogni e-mail ovvero inviando un’e-mail all’indirizzo privacy@pronovias.com o un messaggio di testo gratuito al numero indicato alla fine dell’SMS.

Dopo il periodo indicato nel primo paragrafo della presente sezione sei (6), o quando si verifichi una delle condizioni di cui al terzo paragrafo, PRONOVIAS conserverà i Suoi dati per il periodo necessario ad adempiere ai propri obblighi legali. Al termine del summenzionato periodo, essi saranno opportunamente anonimizzati per scopi statistici, quando possibile, ovvero debitamente bloccati per adempiere agli obblighi legali di PRONOVIAS.

7. ESERCIZIO DEI SUOI DIRITTI

Potrà opporsi a qualsiasi procedura di trattamento summenzionata in qualsiasi momento, senza conseguenze per il Suo status di cliente o corrispondente di PRONOVIAS.

Se desidera esercitare i Suoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, restrizione o portabilità in relazione ai dati detenuti da un Negozio terzo, deve esercitare tali diritti in conformità con l’Informativa sulla privacy del Negozio terzo.

Può esercitare i summenzionati diritti, relativi ai dati detenuti da PRONOVIAS o da qualsiasi negozio Pronovias, inviando una comunicazione scritta a PRONOVIAS al seguente indirizzo: Calle Om, 16, Polígono Industrial Mas Mateu, S/N, 08820 Barcellona (Spagna) oppure un’e-mail all’indirizzo privacy@pronovias.com .

Se ritiene che i Suoi dati siano stati trattati in violazione della normativa sulla protezione dei dati, può anche presentare una denuncia presso l’autorità garante competente.

Ogniqualvolta sia richiesto dalle norme locali vigenti, potremmo chiederLe una documentazione che dimostri la Sua identità per poter evadere la Sua richiesta.

8. SEGNALI DO NOT TRACK E COOKIES

Determinati browser consentono ai singoli individui di segnalare che non desiderano essere tracciati durante la navigazione su internet. Attualmente non siamo in grado di rispondere a questi segnali “do not track”.

Questo sito Web utilizza cookies che potrebbero raccogliere dati dai visitatori del sito per le finalità descritte nella nostra Informativa sui cookies. Alcuni di questi cookies sono definiti da fornitori terzi, come Google Analytics. Diversamente, al momento non consentiamo a terzi di raccogliere informazioni personalmente identificabili sulle attività online del singolo consumatore nel corso del tempo e attraverso siti Web diversi, quando un consumatore utilizza questo sito Web incluse le reti sociali, a meno che Lei non decida di fare clic sui link disponibili.

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