ALLGEMEINE DATENSCHUTZRICHTLINIE VON PRONOVIAS

Version 20 April 2021

Es ist wichtig, dass Sie diese Allgemeine Datenschutzrichtlinie aufmerksam durchlesen, bevor Sie auf der Website www.pronovias.com navigieren oder die Handy-App von Pronovias herunterladen und verwenden.

Pronovias nimmt den Schutz der Privatsphäre ihrer Nutzer und Kunden sehr ernst, deshalb stellt sie Ihnen diese Allgemeine Datenschutzrichtlinie zur Verfügung. Hier können Sie sehen, welche persönlichen Daten wir von den Nutzern einholen, wie wir diese Daten verarbeiten, welche Zwecke wir damit verfolgen, Ihre Pflichten als Kunde, wie Sie mit uns in Verbindung treten können und wie Sie Ihre Rechte ausüben können.

Das Ziel dieser Allgemeinen Datenschutzrichtlinie ist es, zu erklären, wie Pronovias verschiedene persönliche Daten für unterschiedliche Zwecke verwendet. Sie darf aber nicht als die alleinige Quelle betrachtet werden, denn sie wird durch jene Information ergänzt, die dem Kunden zu jedem beliebigen Zeitpunkt in den Formularen zur Sammlung von Daten oder über Interaktionen zwischen Pronovias und dem Nutzer zur Verfügung gestellt werden kann.

PRONOVIAS UND DER NUTZER ODER KUNDE
WAS FÜR DATEN SAMMELT UND BEARBEITET PRONOVIAS ÜBER DIE KUNDEN?
ERSTELLUNG VON PROFILEN
KOMMERZIELLE KOMMUNIKATION
WELCHE INFORMATION TEILEN WIR MIT DRITTEN?
DAUER DER VERARBEITUNG UND DER AUFBEWAHRUNG DER DATEN
IHRE PFLICHTEN ALS NUTZER ODER KUNDE
IHRE RECHTE ALS NUTZER ODER KUNDE
SICHERHEIT IHRER DATEN
COOKIE-RICHTLINIE
ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN DATENSCHUTZ-RICHTLINIE
KONTAKT

1. PRONOVIAS UND DER NUTZER ODER KUNDE

Die vom Nutzer oder Kunden mitgeteilten personenbezogenen Daten werden von diesen Gesellschaften verarbeitet:

San Patrick S.L.U. (nachfolgend "Pronovias"), die gemäß den spanischen Vorschriften gegründet wurde und ihren Firmensitz im Polígono Industrial Mas Mateu, s/n., 08820 El Prat de Llobregat (Barcelona) hat, Inhaberin des Steuer-ID-Codes (CIF) Nummer B-63523609 und die Inhaberfirma der Website www.pronovias.com (im Folgenden, die "Website") ist. Folglich ist Pronovias für die Website verantwortlich.

Und Pronovias Online, S.L.U. (nachfolgend “Pronovias Online”), die gemäß den spanischen Vorschriften gegründet wurde und ihren Firmensitz in Calle Om 16, Polígono Industrial Manso Mateu, s/n., 08820 El Prat de Llobregat (Barcelona) hat; sie ist Inhaberin des Steuer-ID-Codes (CIF) Nummer B-66875535 und ist die für die Aktivitäten Kauf und Verkauf von Pronovias-Produkten über die Sektion SHOP ONLINE der Website verantwortliche Firma. Folglich ist Pronovias Online die Gesellschaft, die für den Online-Vertrieb jener Pronovias-Produkte verantwortlich ist, die zu einem bestimmten Zeitpunkt in der SHOP ONLINE Sektion der Website verfügbar sind. Wir informieren Sie darüber, dass das Online-Geschäft für Pronovias-Produkte nur in folgenden Ländern und Gebieten verfügbar ist: Spanien (nur auf dem Festland und den Balearen), Frankreich (Festland, mit Ausnahme der Übersee-Gebiete), Vereinigtes Königreich (außer Isle of Man und den Kanalinseln), Italien (außer San Marino, Liviano, Campione d´Italia und die Gewässer des Lugano-Sees), Portugal (außer den autonomen Regionen Madeira und Azoren), Deutschland, Belgien und Polen.

Pronovias und Pronovias Online sind als Verantwortliche für die Datenverarbeitung Teil der internationalen Unternehmensgruppe Pronovias, zu der alle unter der Marke „Pronovias“ zusammengeschlossenen Unternehmen gehören, welche jederzeit unter Unternehmen der Pronovias Group eingesehen werden können.

Wie wir Ihnen auch im Laufe dieser vorliegenden Datenschutzrichtlinie angeben, können manche unserer Pronovias-Geschäfte, die auf der ganzen Welt verteilt sind und in jedem Fall von der örtlichen Gesellschaft der Gruppe verwaltet werden, Daten für uns erfassen oder diese verwenden, um Ihnen einen besseren Service bieten zu können.

Indem Sie auf die Website zugreifen, irgendeinen Kanal für die Kommunikation mit uns verwenden, oder ein Pronovias-Geschäft aufsuchen, u.a., erhalten Sie den Status eines Nutzers oder Kunden (nachfolgend der "Kunde")

Die vorliegende allgemeine Datenschutzrichtlinie bildet, zusammen mit den Nutzungsbedingungen, den Allgemeinen Kaufbedingungen und der Cookie-Richtlinie, sowie den verschiedenen spezifischen Datenschutzrichtlinien die in jedem Formular für die Datenerfassung enthalten sind, die Zusammenstellung jener Vorschriften, die die Nutzung der Website sowie das Verhältnis zwischen Pronovias und dem Kunden und gegebenenfalls den Online-Kauf von Pronovias-Produkten regeln.

Die vorliegende Allgemeine Datenschutzrichtlinie steht in allen auf der Website verfügbaren Sprachen zu Ihrer Verfügung, damit Sie diese jederzeit, und wann immer Sie wollen, nachschlagen, aufbewahren oder ausdrucken können.

2. WAS FÜR DATEN DER KUNDEN SAMMELT UND BEARBEITET PRONOVIAS?

Pronovias kann eine Vielzahl von Informationen von Kunden in Bezug auf die Zwecke sammeln, die in dieser nicht umfassenden allgemeinen Datenschutzrichtlinie aufgeführt sind. Des Weiteren können wir, wie bereits angedeutet, alle Formen oder Interaktionsformen mit dem Kunden, bei denen personenbezogene Daten erhoben werden, Informationen durch eine entsprechende spezifische Datenschutzerklärung zur Verfügung stellen, sofern diese nicht von dieser abgedeckt sind. Abgesehen von Cookies und anderen Web-Analyse-Technologien oder Kommentaren unserer Kunden im Blog oder auf sozialen Netzwerken oder anderen Seiten im Internet kann Pronovias personenbezogene Daten und Informationen von Kunden über die folgenden Kanäle, Formen oder Wege der Website und in unseren Geschäften erfassen:

Formular zum Anmelden für den Newsletter.
Nutzerkonto (Mein Umkleideraum).
Online Kauf.
Einen Termin beantragen.
Einen Termin bezahlen.
Anmeldung für Events und/oder Präsentationen.
Teilnahme an Wettbewerben, Verlosungen oder Angeboten.
Teilnahme an Web-Umfragen oder Umfragen zur Zufriedenheit.
Produkte zu "Meine Favoriten" hinzufügen.
Online Chat.
Besuch im physischen Geschäft.
Verarbeitung der Daten in Anwendungen von Dritten.
Benachrichtigung über die Verfügbarkeit in unserem Online-Shop.
Interaktionen in sozialen Medien, einschließlich der Bitte um Erlaubnis, Ihre Inhalte und Interaktionen für unsere Photoslurp-Promotion zu verwenden.
Bereitstellung von Bildern und Informationen über Ihre Hochzeit über unsere Website-Seite ‚Real Brides‘ Fotos und Hochzeitsinformationen.

Jedes Mal, wenn wir über einen der vorgenannten Kanäle Daten von unseren Kunden erfragen, wird ein Kundenkonto erstellt. Dieses Konto ist global für alle Dienste von Pronovias und enthält alle Informationen, die sich auf die Interaktion von Pronovias mit unseren Kunden beziehen. Die Erstellung eines Kontos ist nicht erforderlich, wenn die Informationen über unsere Website ‚Real Brides‘ Fotos und Hochzeitsinformationen gesammelt wurden.

Über unsere Website bieten wir auch Sektionen für Informationsanträge an unsere Geschäftspartner, sowie für Personen auf der Suche nach neuen Berufsgelegenheiten die Möglichkeit, sich für Personalauswahlprozesse für unsere Büros oder für unsere Geschäfte einzuschreiben.

Aus allen diesen Gründen erklären wir anschließend, welche Art Information wir zu verschiedenen Momenten sammeln können:

Personenbezogene Information und Kontaktinformation.

Wir erfassen, speichern und bearbeiten alle personenbezogenen Informationen und Kontaktdaten die Sie uns mitteilen wenn Sie sich auf der Website registrieren, wenn Sie ein Pronovias-Geschäft besuchen oder wenn Sie Pronovias aus irgendeinem Grund kontaktieren (vom Buchen eines Termins, dem Einschreiben für ein Event bis hin zu einer Beanstandung, dem Kontaktieren des Kundenbetreuungsdienstes oder wenn Sie mit uns über den Online-Chat in Verbindung treten).

Die persönlichen Daten und die Kontaktdaten die wir erfragen sind diejenigen, die in den verschiedenen Formularen für Kontakt, Registrierung oder im Nutzerprofil usw. verlangt werden, z.B. vollständiger Name, Adresse, Lieferadresse, Kontakttelefone, E-Mail Adresse, Datum von einem Event usw., oder jene, die Pronovias benötigt, wenn Sie uns eine Anfrage oder einen Antrag zukommen lassen, damit wir diesen annehmen und bearbeiten können.

Information über Ihre Geräte und die Verwendung, die Sie von der Website machen.

Wir erfassen, speichern und bearbeiten Information über die Geräte, mit denen Sie auf das Web zugreifen (z.B. ob es sich um ein Handy oder einen PC handelt, das Betriebssystem des für den Zugriff auf das Web verwendeten Geräts, Ihre IP-Adresse, usw.) sowie über den Webbrowser, den Sie dazu verwenden.

Wir erfassen, speichern und bearbeiten auch Information über Ihre Nutzung der Website, z.B. wie Sie die Website erreicht haben, welche Ebenen oder Sektionen Sie besuchen, welche Prozesse Sie gestartet haben und in welcher Phase Sie diese wieder verlassen haben, zu welchen Websites Sie nach dem Verlassen unserer Website navigieren usw.

Im Allgemeinen erhalten wir diese Information über die Verwendung von Cookies, daher richtet sich die Verarbeitung danach, welchen Sie zugestimmt haben. Sie finden weitere Informationen in unserer Cookie-Richtlinie

Information über Ihre Interaktion mit Pronovias und Ihre Vorlieben.

Es ist sehr wichtig für uns, unsere Kunden zu kennen, denn so können wir uns verbessern, indem wir Ihnen Produkte und Dienste anbieten, die immer stärker Ihren Bedürfnissen und Vorlieben entsprechen, unsere Dienste verbessern und die Website aktualisieren oder ändern. Im folgenden Abschnitt können Sie weitere Information über die Profile erhalten, die wir dank dieser ganzen Information erstellen.

Aus diesem Grund, und um jeden Antrag oder Interaktion bearbeiten und verwalten zu können die zwischen Ihnen und Pronovias stattfindet, erfassen, speichern und bearbeiten wir alle Informationen über Ihren Geschmack und die Vorlieben, die Sie uns bei diesen Interaktionen mitteilen. Wir speichern die relevante Information sowohl beim Kontaktieren per Telefon als auch bei der Benutzung der Website, beim Beauftragen eines Termins, beim Ausfüllen eines Formulars um sich auf der Website anzumelden, beim Hinzufügen unserer Produkte zu "Meine Favoriten", bei der Teilnahme an Umfragen auf der Website oder Umfragen zur Zufriedenheit, bei der Auswahl der Sprache, bei der Nutzung unseres Kundenbetreuungsdienstes oder wenn Sie den Online-Chat benutzen, sowie auch jene Daten, die Sie freiwillig beim Besuch in einem Pronovias-Geschäft mitteilen und Sie zustimmen, dass wir sie zu den jeweils angegebenen Zwecken verwenden.

Im Allgemeinfall freiwillig ist das Ausfüllen der Felder, die in den Datenformularen der Website abgefragt werden; die Antworten auf Fragen, die in den verschiedenen Umfragen gestellt werden, an denen Sie teilnehmen; oder die Vervollständigung Ihres Profils. Trotzdem kann es in bestimmten Fällen Pflichtdaten geben (z.B. eine Adresse, wenn Sie einen Kauf tätigen, oder eine E-Mail-Adresse, wenn Sie dem Erhalt von kommerziellen Kommunikationen auf diesem Wege zustimmen); in diesem Fall informieren wir Sie entsprechend darüber. Die Felder in den Formularen, die mit einem Sternchen (*) markiert sind, sind Pflichtfelder und als solche notwendig, um Ihren Antrag zu bearbeiten oder um Ihr Kundenkonto zu erstellen, wobei die anderen Daten freiwillig angegeben werden können.

Wir erfassen auch jene Information, die Sie veröffentlichen und/oder uns mitteilen, wenn Sie mit Pronovias außerhalb der Website interagieren, z.B. über einen Blog, oder wenn Sie eines unserer Geschäfte aufsuchen, wenn Sie mit uns über den telefonischen Kundenbetreuungsdienst in Verbindung treten oder uns eine elektronische oder postalische Mitteilung senden. Wir können auch die Information bearbeiten, die Sie veröffentlichen oder uns mitteilen, indem Sie mit jenen Plattformen, Foren, sozialen Netzwerken, Applikationen oder Webseiten, in denen Pronovias vertreten ist, interagieren (nachfolgend die "Foren und sozialen Netzwerke"). In diesem Zusammenhang informieren wir Sie darüber - unbeschadet der jeweiligen Richtlinien und Nutzungs- und Registrierungsbedingungen von besagten Foren und sozialen Netzwerken - dass Sie, wenn Sie über diese Kanäle mit Pronovias interagieren, uns damit gestatten, die veröffentlichten und/oder mitgeteilten Informationen zu den in jedem Fall mitgeteilten kompatiblen Zwecken zu bearbeiten, als da wären: die Bearbeitung einer Beanstandung sowie die Bearbeitung von irgendeiner gestellten Anfrage oder Antrag.

In jenen Fällen, in denen es dem Kunden möglich ist, sich über sein in Foren und sozialen Netzwerken bestehendes Konto auf der Website anzumelden oder auf diese zuzugreifen, gestattet der Kunde Pronovias bei Verwendung dieser Option bestimmte Informationen zu erfassen und zu bearbeiten, die in den besagten Nutzerkonten von Foren und sozialen Netzwerken abrufbar ist. Diese Optionen sind bereits von den Foren und sozialen Netzwerken voreingestellt und werden als Dienstleistung sowohl deren Kunden als auch Drittfirmen angeboten, um die Registrierung oder den Zugriff zu erleichtern, ohne dass der Nutzer seine Daten oder Berechtigungsnachweise eingeben muss. Die Daten werden vom Forum oder dem sozialen Netzwerk für den jeweils angegebenen Zweck, gemäß den Vorschriften, die in diesen Foren und sozialen Netzwerken anwendbar sind, übermittelt, wofür die Einstellungen, die der Nutzer in ihnen festgelegt hat, streng berücksichtigt werden. In dem Moment, in dem wir die Daten beantragen, informieren wir Sie in jedem Fall über die Information, die wir über die Foren und sozialen Netzwerke erfassen.

Lokalisierung

In manchen Fällen kann es sein, dass wir bei der Nutzung unserer Website Ihren Standort oder Lokalisierung kennen müssen, z.B. um den Termin im nächstgelegenen Pronovias-Geschäft zu vereinbaren. In den Fällen, in denen Pronovias Ihren Standort oder Lokalisierung erfahren möchte, bitten wir Sie vorab um Ihre Zustimmung, besonders dann, wenn Sie die Lokalisierungsfunktion auf dem Gerät, mit dem Sie auf die Website zugreifen, nicht aktiviert haben.

Kontaktinformation, Zahlungsdaten und Fakturierung.

Falls Sie einen Termin in einem Land beauftragen wollen, in dem Pronovias diesen Dienst nicht kostenfrei anbietet, dann sammelt und bearbeitet Pronovias jene Information und personenbezogenen Daten, die mit der von Ihnen gewählten Zahlungsart zusammenhängen, Bankdaten (diese werden direkt von der Sicheren Bezahlplattform Adyen NV eingeholt; nachfolgend "Adyen" - weitere Informationen finden Sie unter https://www.adyen.com ), Kontaktdaten, Fakturierungsdaten usw.

Bilder und Profilinformationen in sozialen Medien

In dem Bemühen, mit unseren Kunden in Kontakt zu treten, verwenden wir einen Drittanbieter-Prozessor, Photoslurp, um uns auf Bilder auf Social-Media-Plattformen wie Instagram, Facebook und Pinterest aufmerksam zu machen, auf denen Pronovias getaggt ist oder das Wort oder der Hashtag „#Pronovias“ verwendet wird. Wenn wir Ihr Bild auf unserer Website verwenden oder auf einem unserer Social-Media-Profile erneut posten möchten, werden wir Ihr Bild kommentieren und Sie um Ihre Zustimmung bitten, dies zu tun und Ihre Daten gemäß der Beschreibung in dieser Datenschutzerklärung zu verarbeiten. Wenn Sie einwilligen, können wir das betreffende Bild/den betreffenden Inhalt sowie Ihren Namen und Ihren Benutzernamen in den sozialen Medien verarbeiten. Die Geschäftsbedingungen hierfür finden Sie hier. Sollten weitere Personen auf Ihrem Bild zu sehen sein, müssen Sie diese gemäß dieser Richtlinie um ihre Einwilligung bitten, bevor Sie unserer Anfrage zustimmen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Abschnitt 7 unten.

‚Real Brides‘ Fotos und Hochzeitsinformationen

Wir haben auf unserer Website eine Seite eingerichtet, auf der unsere Kundinnen Fotos von ihrer Hochzeit hochladen und uns die Geschichte ihrer Beziehung und Hochzeit erzählen können, indem sie eine Reihe von Feldern ausfüllen. Pronovias kann dann entscheiden, die Fotos und Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, zu veröffentlichen. Keines dieser Felder ist obligatorisch und kein Kunde ist in irgendeiner Weise verpflichtet, uns diese Informationen zur Verfügung zu stellen. Sollten Sie dies wünschen, werden wir Sie um Ihre Zustimmung zur Verarbeitung der von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten bitten. Wenn Sie uns personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, die mit einer anderen Person in Verbindung stehen, bitten wir Sie, diese zunächst um Erlaubnis zu bitten und deren Zustimmung einzuholen. Zum Beispiel der Name Ihres Partners oder der Name des Hochzeitsfotografen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Abschnitt 7 unten. Die Geschäftsbedingungen für diese Promotion finden Sie hier.

Sie können Ihre Zustimmung zur Veröffentlichung Ihres Bildes und zur Verarbeitung Ihrer Hochzeitsinformationen jederzeit widerrufen, indem Sie einfach eine E-Mail an privacy@pronovias.com oder einen Brief an PRONOVIAS, Calle Om, 16, Polígono Industrial Mas Mateu, s/n, 08820 El Prat de Llobregat (Barcelona) senden. Bitte fügen Sie in beiden Fällen eine Kopie Ihres Personalausweises oder Reisepasses bei und geben Sie als Referenz auf dem Umschlag (im Falle der Postzustellung) oder in der Betreffzeile (im Falle der E-Mail-Zustellung) „Ref. Datenschutz“ an. Erklären Sie weiterhin, dass Sie Ihre Zustimmung zur Veröffentlichung Ihres Bildes und zur Verarbeitung Ihrer Hochzeitsinformationen widerrufen möchten.

Wenn Sie andererseits eines unserer Produkte über die Sektion SHOP ONLINE der Website kaufen, kann Pronovias Online folgende Informationen erfassen:

Information über Kontakt, Kauf, Versand und Fakturierung.

Wenn Sie eines unserer Produkte über die Sektion SHOP ONLINE der Website kaufen, erfassen und bearbeiten wir jene Information und personenbezogenen Daten, die mit der gewählten Zahlungsart zusammenhängen - dies aber immer über die Sichere Zahlungsplattform von ADYEN NV (Sie finden weitere Information dazu unter https://www.adyen.com) -, die gewählte Versandart, die gekauften Produkte, Kontaktdaten, Zustellungsdaten, Fakturierungsdaten usw.

Zu keinem Zeitpunkt erfasst und bearbeitet Pronovias die eingegebenen Zahlungsdaten, auch nicht die vollständige Nummer Ihrer Kreditkarte; obwohl manche Daten als Beleg der Transaktion gemäß den geltenden Vorschriften über Zahlungsdienste oder den Bankvorschriften aufbewahrt werden (wir können z.B. einen Teil der Kartennummer aufbewahren, aber niemals die komplette Nummer oder den CVC).

Information über Ihre Interaktion mit Pronovias Online und Ihre Vorlieben.

Um den Kauf in die Wege zu leiten und um uns zu verbessern und unseren Kunden Produkte anzubieten, die immer stärker an ihre Bedürfnisse und Vorlieben angepasst und personalisiert werden, erfassen, speichern und bearbeiten wir die gesamte Information, die Sie uns mitteilen wenn Sie unsere Produkte über die auf der Website verfügbare Sektion SHOP ONLINE kaufen.

So erfassen wir über das Anmeldeformular des Kaufprozesses Information über Ihre Vorlieben, wenn Sie den Artikeltyp markieren, der Sie interessiert, wenn Sie eine Versandart wählen oder eine Zahlungsart voreinstellen, wenn Sie eine Sprache wählen, wenn Sie die Pronovias Produkte markieren, die Sie online kaufen, usw.

Diese Information wird im Kundenkonto gespeichert, für das San Patrick, S.L.U. verantwortlich ist.

In Pronovias sind wir stets darauf bedacht, unseren Service zu verbessern; daher kann es vorkommen, dass sich die abgefragten personenbezogenen Daten und Informationen im Laufe der Zeit ändern. In jeden Fall informieren wir Sie darüber, dass die personenbezogenen Daten die wir von den Kunden erfassen jeweils von Pronovias und Pronovias Online eingepflegt und verarbeitet werden, und dass sie einzig und allein für die Ziele verwendet werden, die in der vorliegenden Allgemeinen Datenschutzrichtlinie und spezifisch in der Datenschutzrichtlinie betrachtet werden, die dem Nutzer in jedem der Formulare zur Verfügung steht.

Information über Ihre berufliche Karriere und Vita.

Wir erfassen, speichern und bearbeiten jede personenbezogene, akademische und berufliche Information, Information über die Vita sowie die Kontaktdaten die Sie uns mitteilen wenn Sie einen Arbeitsplatz beantragen oder sich für einen der Arbeitsplätze oder Stellenangebote anmelden, die zu einem bestimmten Zeitpunkt über die Online-Formulare in der Sektion ARBEITEN SIE BEI UNS der Website zur Verfügung stehen.

Es ist strengstens untersagt, Pronovias eine Vita oder einen Arbeitsantrag auf einem anderen Weg zu schicken als über die Online-Formulare, die in der Sektion ARBEITEN SIE BEI UNS der Website zur Verfügung stehen. Jede Information über eine Vita oder einen Arbeitsantrag, der von Pronovias auf einem anderen Weg als über die Online-Formulare, die in der Sektion ARBEITEN SIE BEI UNS der Website zur Verfügung stehen, erhalten wurde, wird automatisch von Pronovias gelöscht.

Die von uns erfassten Daten über die Person, den Beruf, den Lebenslauf und den Kontakt sind diejenigen, die Sie uns zu einem gegebenen Zeitpunkt über die Online-Formulare mitteilen, die in der Sektion ARBEITEN SIE BEI UNS zur Verfügung stehen; zum Beispiel Ihre Vita, vorherige Berufserfahrung, Bildung und akademische Daten, Vorlieben für Arbeitszeit sowie, gegebenenfalls, jene Information, die wir von Ihnen in den Vorstellungsgesprächen (persönlich, per Telefon oder über andere Medien) oder über irgendwelche Nachweise, die wir von Ihnen verlangen könnten, erhalten.

Information über Geschäftspartner.

Auf unserer Website stellen wir verschiedene Kommunikationsbereiche mit unseren Geschäftspartnern zur Verfügung, d.h., mögliche Franchisenehmer, Agenten oder Mitarbeiter jeglicher Art. Soweit diese Kanäle Daten einholen, enthalten auch sie ihre eigene Datenschutzrichtlinie.

3. ERSTELLUNG VON PROFILEN

Wie wir bereits erwähnt haben, erstellt Pronovias von unseren Kunden, die mit uns interagieren, ein Profil indem wir ein Nutzer- oder Kundenkonto erstellen, das sämtliche über die verschiedenen Kanäle - sowohl physisch als auch online - eingeholten Daten enthält. Abhängig von der Art der Interaktion kann das Profil mehr oder weniger umfangreich sein. Wir erstellen diese Profile auf der Basis unserer legitimen Geschäftsinteressen; vor allem, um unsere Kunden zu kennen und um unsere Dienste auf der Grundlage ihrer Vorlieben und Bedürfnisse verbessern zu können.

Anschließend beschreiben wir die verschiedenen Profilierungsoptionen, die abhängig davon, wie Sie mit uns in Verbindung treten und den Optionen, die Sie gegebenenfalls ausgewählt haben, von uns durchgeführt werden:

3.1 Profil im physischen Geschäft oder der Kundenbetreuung: In unseren Geschäften oder über unseren telefonischen Kundenbetreuungsdienst können wir persönliche Daten von Ihnen einholen, unter anderem, um das geschäftliche Verhältnis zu pflegen, Sie personalisiert betreuen zu können oder um Termine zu verwalten. Deshalb erstellen wir ein Kundenregister, in dem wir alle relevante Information speichern, zum Beispiel die Vorlieben für einen Kleiderstil, Farben, ob Sie an einem Braut- oder Festkleid interessiert sind, usw. Diese Information ermöglicht uns eine Anpassung unserer geleisteten Dienste und wir können Sie über Neuheiten oder Events in den von Ihnen besuchten Geschäften auf dem Laufenden halten (z.B. wenn wir eine neue Kollektion oder neue Farben erhalten, Trunk Shows oder private Verkäufe präsentieren, usw.), wofür in diesem Fall das Geschäft - zusätzlich zu der, die wir von Pronovias aus durchführen - eine direkte Kommunikation pflegt (z.B. über elektronische Medien, falls Sie uns dafür Ihre Zustimmung gegeben haben).

Wenn Sie unsere Geschäfte besuchen, können wir Ihnen außerdem Umfragen zur Zufriedenheit über die Qualität des erhaltenen Dienstes und über unsere Produkte zusenden. Das hilft uns, jeden Tag besser zu werden. Diese Umfragen zur Zufriedenheit können Ihnen über elektronische Medien zugeschickt werden, auch wenn Sie nicht dem Erhalt von kommerziellen Kommunikationen zugestimmt haben - da es sich hierbei nicht um Werbung handelt -, weil dies der beste Weg ist, um zu gewährleisten, dass wir vom Geschäft aus den bestmöglichen Dienst gemäß den Vorgaben der Pronovias-Gruppe geleistet haben; daher sind wir der Meinung, dass wir ein legitimes Interesse haben, um Ihre Kontakt- und Kommunikationsdaten für diese Zwecke zu verwenden. Wenn Sie der Meinung sind, dass der Dienst nicht angemessen geleistet wurde, können wir telefonisch oder über irgendein anderes Mittel, dass Sie uns mitgeteilt haben, mit Ihnen in Verbindung treten, um jegliche Vorfälle während Ihres Besuchs im Geschäft bearbeiten zu können.

3.2 Online-Profil: Die neuen Technologien erlauben uns die Erstellung von viel präziseren Profilen indem wir nicht nur die eventuell unseren Geschäften mitgeteilten Vorlieben, sondern auch, unter anderem, folgende Aspekte analysieren:

Information, die beim Antrag eines Termins übermittelt wurde, z.B. das Datum eines Events, inklusive das Ihrer Hochzeit; die Umgebung, in der das Event oder die Hochzeit stattfinden wird; Ihre Vorlieben über Silhouette oder Dekolleté des Kleides; Ihr Etat für das Kleid;
Information, die bei der Erstellung eines Nutzerkontos übermittelt wird, z.B. Daten zur Identifizierung, Kontaktdaten oder Ihre Adresse;
Käufe, die Sie über unser Online-Geschäft gemacht haben, anhand derer wir Ihren Stil und Ihre Vorlieben ermitteln können;
das Verhalten innerhalb der eigentlichen Website (Inhalte, auf die Sie zugreifen, Typ der angesehenen Kleider, Lieblingsfarben, Häufigkeit, mit der Sie unsere Website besuchen...), das uns hilft, zu verstehen, was Ihnen gefällt;
das Verhalten in Bezug auf unseren Newsletter (welche Art Inhalte Sie dazu bewegen, ihn zu öffnen oder diese Inhalte anzuklicken; wie oft Sie unsere Mitteilungen öffnen, ...);
relevante Information anhand der Kleider, die von Ihnen in der Sektion "Meine Vorlieben" hinzugefügt werden (Art des Kleides, Farben und andere Eigenschaften, die uns dabei helfen, Ihre Vorlieben bei unseren Produkten zu verstehen).

Beide Profile können kombiniert werden, wenn Sie mit Pronovias sowohl über physische Kanäle (Besuch in einem Geschäft oder Kundenbetreuung) als auch über Online-Medien in unserer Website, App, sozialen Netzwerken usw. in Verbindung treten.

3.3 Verwendung oder Nutzung der über Nutzerprofile ermittelten Information: Die Information, die wir im Laufe der Zeit über unsere Kunden erhalten, wird für verschiedene Ziele verwendet, die aber in zwei Hauptgruppen eingeteilt werden könnten: (i) im Zusammenhang mit einem personalisierten und an unsere Kunden angepassten Service, und (ii) für reine Werbezwecke.

In Bezug auf eine personalisierte Dienstleistung erlaubt uns das Wissen über Ihre Vorlieben, dass alle unsere Pronovias-Geschäfte Ihre Vorlieben vorhersehen können, so dass unsere Dienste einen Mehrwert erhalten. Wenn wir zum Beispiel Ihre Vorlieben für ein Kleid kennen, dann kann Ihnen das Personal des Geschäfts nicht nur jene Kleider zeigen, die Ihren Vorlieben entsprechen (z.B. lange oder kurze Festkleider, mit einem bestimmten Dekolleté oder Farbe, usw.) sondern sie können, wenn Sie einen Termin ausgemacht haben, vorab jene Kleider oder Produkte bereit halten, die passen könnten; inklusive die entsprechenden Größen und Farben verfügbar haben.

Wenn demnächst bei Ihnen ein Event ansteht - besonders das Ihrer Hochzeit - dann erlaubt uns die Kenntnis des Datums, vorab Kleider für die Anproben bereitzustellen, sowie die entsprechenden Größen und Kleidertypen zur Verfügung zu haben.

Die Erstellung dieser Profile erlaubt uns auch, die Wirksamkeit unserer Werbung zu verbessern, weil wir den Inhalt der Werbung personalisieren und an Ihre Interessen anpassen können, ebenso wie die Art der zugesendeten Kommunikation oder die Häufigkeit, mit der Sie diese erhalten.

Wenn wir zum Beispiel wissen, dass Sie sich für unsere neuen Kollektionen interessieren, dann können wir Sie jedes Mal informieren, wenn diese vorgestellt werden und die Vermarktung beginnt. Und wenn Sie außerdem Interesse an unseren Events gezeigt haben, zum Beispiel an der Präsentation von neuen Kollektionen, können wir Sie dazu einladen und dafür Ihren Standort und den Ort der Präsentation berücksichtigen.

Alle Kontakte können sowohl auf elektronischem Weg durchgeführt werden - wie wir nachstehend angeben - als auch telefonisch - sowohl direkt von Pronovias über den Kundenbetreuungsdienst als auch direkt vom Geschäft aus -, um Sie über die Ankunft von neuen Kleidern zu informieren, zukünftige Besuche zu arrangieren oder Reservierungen zu bestätigen, oder um generell das kommerzielle Verhältnis zu pflegen.

Die Personalisierung der Inhalte erlaubt uns, sicherzugehen, dass die übermittelte Information Sie auch interessieren kann. Wenn wir zum Beispiel wissen, dass Sie eine Vorliebe für lange Kleider haben, geben wir Nachrichten oder Angeboten über diese Kleider eine höhere Priorität.

Außerdem können wir, je nach Ihrer Interaktion mit uns, Sonderangebote, Wettbewerbe oder die Teilnahme an bestimmten Events anbieten, die exklusiv für unsere Kunden bestimmt sind.

Im folgenden Abschnitt über kommerzielle Kommunikation können Sie weitere Informationen darüber erhalten, wie wir diese durchführen, welche Kanäle wir verwenden und mit welchen Plattformen wir zusammenarbeiten, um unsere Werbekapazität zu verbessern.

Die gesamte im Kundenkonto enthaltene Information, also die gesamte Information über Ihr Profil und Ihre Vorlieben, kann von allen unseren Pronovias-Geschäften abgefragt und verwendet werden, um den im Geschäft geleisteten personalisierten Service zu verbessern. Alle Daten sind immer Eigentum von San Patrick, S.L.U., unbeschadet davon, dass das Geschäft - insbesondere, wenn es sich um Franchisen handelt - bei Ihrem Besuch im Geschäft zusätzliche Daten für den eigenen Gebrauch erfassen kann.

4. KOMMERZIELLE KOMMUNIKATION

Bei Pronovias verwenden wir die Daten, die Sie uns mitteilen, um Ihnen - sollten Sie vorab zugestimmt haben - kommerzielle Kommunikationen zu schicken. Falls Sie dem zugestimmt haben, senden wir Ihnen Information, Werbung, Umfragen, Einladungen zu Events oder Angebote für Produkte oder Dienste, die mit der Aktivität von Pronovias zusammenhängen. Gleichzeitig mit der Erfassung der Daten können Sie als Kunde entscheiden, ob Sie diese Art der Kommunikation von uns erhalten wollen oder nicht, und Sie können immer und zu jedem Zeitpunkt diese Zustimmung rückgängig machen.

Wenn Sie zustimmen dass wir Ihnen kommerzielle Kommunikationen über elektronische Medien zuschicken (E-Mail, SMS, Messenger-Dienste oder soziale Netzwerke), dann müssen Sie beachten, dass alle von Pronovias zugeschickten Mitteilungen Ihren Interessen entsprechend - unter anderem, auf Grund der von Ihnen beantragten Produkte und Dienste oder basierend auf Daten, die wir aus Ihrer Navigation, Ihrem Interesse an bestimmten Inhalten oder der Reaktion auf unsere Mitteilungen ableiten können oder erhalten haben - angepasst und personalisiert werden können, wie wir bereits im vorigen Abschnitt "Erstellen von Profilen" dargestellt haben.

Diese Personalisierung erfolgt teilweise automatisiert - in dem Sinne, dass die Parameter für diese Personalisierung von Pronovias bestimmt werden -, aber es ist die technologische Plattform, die das Kundenprofil erstellt. Standardmäßig verschicken wir keine allgemeinen Mitteilungen die nicht mit dem eben genannten Prozess segmentiert wurden, denn wir sind der Meinung, dass es sowohl im Interesse von Pronovias als auch im Interesse von unseren Kunden liegt, nur relevante Informationen zu verschicken und zu erhalten; und weil eine Nicht-Segmentierung nicht die Anzahl, sondern nur den Inhalt der erhaltenen Mitteilungen ändert. Wenn Sie in diesem Sinne nicht wollen, dass diese Segmentierung zu Werbezwecken durchgeführt wird, dann bitten wir Sie, die Mitteilungen und/oder den Newsletter von Pronovias nicht zu abonnieren.

Alle Newsletters oder geschäftlichen Mitteilungen werden von SAN PATRICK S.L.U. als verantwortliche Gesellschaft für Werbung und Kommunikation der Gruppe verschickt; auch solche im Namen von anderen Gesellschaften der PRONOVIAS-Gruppe.

Die oben angegebenen kommerziellen Kommunikationen auf elektronischem Weg können über folgende Kanäle durchgeführt werden:

Kommunikation per E-Mail, SMS oder MMS, oder Messenger-Dienste (WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, direkte Nachrichten in Foren oder sozialen Netzwerken, usw.):

Wenn wir über die entsprechende Information verfügen (E-Mail, Handy-Nummer, usw.) können wir Ihnen über diese Medien kommerzielle Information zusenden. Im Allgemeinen beschränkt sich der Kommunikationskanal, wann immer es möglich ist, auf E-Mails, aber bestimmte Aktionen können auch über eines der anderen angegebenen Medien durchgeführt werden (zum Beispiel, das Verschicken von Erinnerungen, Events oder Umfragen).

Kommerzielle Kommunikation auf Plattformen von Drittanbietern (zum Beispiel, sozialen Netzwerken):

Manche Plattformen von Drittanbietern (d.h., beispielsweise Webseiten, Communities oder Apps) erlauben anderen Werbetreibenden - wie Pronovias - diese Plattformen zu nutzen, um direkte Werbung für jene Kunden von Pronovias zu schalten, die auch ein Nutzerkonto auf der Plattform besitzen.

Dafür kann die Plattform vom Werbetreiber (Pronovias) verlangen, dass er die Identität seiner Kunden akkreditiert, indem er über technische Tools - die von den Plattformen selbst zur Verfügung gestellt werden - auf verschlüsseltem und geschütztem Weg grundlegende Identifizierungsdaten wie z.B. eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer zur Verfügung stellt.

Nachdem die Identität des Kunden und das Vorhandensein eines Nutzerkontos auf der Plattform nachgewiesen wurde, kann Pronovias ein sogenanntes "personalisiertes Publikum" mit jenen Kunden erstellen, die dem Erhalt von Werbung auf der Plattform zugestimmt haben, um auf diese Weise die Werbung von Pronovias direkt im Nutzerprofil anzuzeigen.

In den sozialen Netzwerken kann diese Art von Aktivität zum Beispiel bei Facebook (Customer Audience), Twitter (Tailored Audience) oder Google (Customer Match) gefunden werden.

Diese Aktivität ist hauptsächlich auf die Werbung ausgerichtet, deshalb werden Ihre Daten nur verwendet, wenn Sie dem Erhalt unserer Kommunikationen zugestimmt haben.

Dazu können diese Plattformen von Drittanbietern ihren Inserenten - wie Pronovias - auch die Verwendung ihrer Tools erlauben, damit diese jene Nutzer identifizieren können, die innerhalb ihrer Plattform ein "ähnliches Profil" haben wie die Kunden von Pronovias.

Das Verfahren zur Identifizierung und Akkreditierung der Kundenidentität wurde weiter oben bereits beschrieben.

In sozialen Netzwerken kann diese Art Aktivität zum Beispiel bei Facebook (Lookalike Audience), Twitter (Tailored Audience) oder Google (Similar Audiences) gefunden werden.

Da in diesem Fall die Daten nicht direkt für Werbung bei unseren Kunden verwendet werden sondern für jene, die - ohne Kunden zu sein - ein ähnliches Profil wie unsere Kunden besitzen, verwenden wir die Grunddaten von allen unseren Kunden (und nicht nur von denen, die dem Erhalt von Werbung zugestimmt haben) um potenzielle Kunden auf der Plattform zu identifizieren. Auf diese Weise richtet sich die Werbung nur an jene potenziellen Kunden, die in der entsprechenden Plattform ihre Zustimmung für den Erhalt von Werbung gegeben haben. Diese Bearbeitung wird von uns auf Grund unseres legitimen Interesses durchgeführt, unsere Kundschaft zu vergrößern; aber Sie können jederzeit gegen die Verwendung Ihrer Daten zu diesem Zweck Einspruch erheben.

Wie bereits in vorhergehenden Abschnitten erklärt wurde, fragen diese Dienste lediglich grundlegende Daten zur Identifizierung ab, d.h., wir übertragen nicht alle Ihre persönlichen Daten - nicht einmal jene Vorlieben, die wir bereits kennen könnten - sondern lediglich ein E-Mail Konto oder eine Telefonnummer, die verschlüsselt und geschützt mit Hilfe der technischen Tools übertragen werden, die von den Plattformen selbst zur Verfügung gestellt werden; das reicht aus, damit das soziale Netzwerk Sie in der eigenen Datenbank identifizieren kann.

Es werden außerdem sichere Kommunikationstechniken verwendet, inklusive Verschlüsselung der Daten vor dem Hochladen, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der Information gewährleisten zu können.

Und zum Abschluss: wir erhalten von den Plattformen dieser Drittanbieter keine direkten Daten von Ihnen, das heißt, wir können zwar anonyme und statistische Information erhalten, aber niemals exakte Information über Ihre Interessen oder ob Sie eine bestimmte Werbung angesehen haben - es sei denn, Sie interagieren mit uns oder mit der konkreten Werbeanzeige.

Falls Sie nicht wollen, dass wir Ihre Daten für Werbung auf Plattformen von Drittanbietern verwenden, dann können Sie uns über die weiter unten aufgeführte E-Mail- und Postadresse kontaktieren. Falls wir diese bereits auf besagten Plattformen verwenden sollten, dann werden sie bei der nächsten Aktualisierung der mitgeteilten Daten gelöscht.

Sie können Ihre Zustimmung zur Verschickung von kommerziellen elektronischen Kommunikationen jederzeit zurücknehmen, indem Sie einfach die Anweisungen befolgen, die sich am Fuß von allen elektronischen Mitteilungen von Pronovias befinden, oder indem Sie eine E-Mail an die Adresse privacy@pronovias.com oder einen Brief an die Adresse Polígono Industrial Mas Mateu, s/n., 08820 El Prat de Llobregat (Barcelona) schicken - wobei Sie in beiden Fällen eine Kopie von Ihrem Personalausweis oder Reisepass beifügen müssen - und “Ref. Protección de datos” als Referenz auf dem Umschlag (falls Sie sich für den Postweg entscheiden) oder im Betreff der E-Mail angeben (falls Sie sich für die E-Mail entscheiden) und erklären, dass Sie Ihre Zustimmung zur Versendung von kommerziellen Mitteilungen auf elektronischem Weg zurücknehmen wollen.

5. WELCHE INFORMATION TEILEN WIR MIT DRITTEN?

Ihre Daten werden nicht an irgendwelche Dritte weitergegeben, verkauft, vermietet oder in irgendeiner anderen Form Dritten zur Verfügung gestellt, mit Ausnahme von jenen Dienstleistern von Pronovias oder Pronovias Online, die bestimmte Aktivitäten für die Gesellschaft ausführen (z.B. für die Versendung des Newsletters, Marketing-Dienstleistungen oder Kundenbetreuung, Speicherung oder Verwaltung von Daten und Datenbanken, Logistik- oder Transportdienstleister, Foren oder soziale Netzwerke, in denen wir Werbeaktivitäten durchführen können usw.), die diese aber in keinem Fall für ihre eigenen Zwecke verwenden dürfen. Desgleichen können die Pronovias-Geschäfte Ihre Daten abfragen, diese aber niemals ohne unsere Zustimmung verwenden oder ohne die von Pronovias festgelegten Anweisungen zu befolgen.

Zusätzlich zu dem oben Angegebenen, informieren Pronovias und Pronovias Online Sie darüber, dass im Fall dass Sie unsere Produkte kaufen oder bestimmte Dienste über die Website beantragen (z.B. den Terminservice), es nötig sein kann, alle oder einen Teil Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben um besagten Kauf oder Dienstleistung bearbeiten und verwalten zu können, zum Beispiel:

Ihre persönlichen Daten und Kontaktdaten, deren Mitteilung an das Pronovias-Geschäft, in dem Sie den Termin beantragt haben, nötig sein kann, damit dieses mit Ihnen in Verbindung treten kann, um den Termin zu bestätigen, sowie um Ihnen einen eventuellen Zwischenfall mitteilen zu können;
Ihre Kontaktdaten, Wohn- oder Lieferadresse, deren Mitteilung an Spediteure oder Kurierdienste nötig sein kann, damit Ihre Produktkäufe bei uns bearbeitet und an die von Ihnen angegebene Adresse verschickt werden können; oder
Ihre personenbezogenen Daten und/oder Daten von Zahlungsmitteln, die direkt von der Sicheren Zahlungsplattform von Adyen bearbeitet werden, die diese im eigenen Namen für die Verwaltung der mit uns getätigten Transaktionen bearbeitet. Dies kann den Informationsaustausch mit anderen Firmen und Organisationen für den Schutz gegen Betrug und für die Verringerung von Kreditrisiken beinhalten.

In diesem besonderen Fall können Ihre Daten an jene Geschäfte mitgeteilt oder übermittelt werden, für die Sie ein Interesse an der Aufrechterhaltung eines Verhältnisses gezeigt haben (zum Beispiel mit der Teilnahme an einem Event oder dem Antrag für einen Termin) und die im Fall von eigenen Geschäften von Gesellschaften der Pronovias-Gruppe (siehe Link) verwaltet werden, oder die von anderen Gesellschaften verwaltet werden (zum Beispiel im Fall von Franchisen oder Großhändlern, die von Dritten verwaltet werden). Auf jeden Fall finden Sie die grundlegende Information über diese Drittanbieter im Formular. Die genannten Dritten bearbeiten Ihre Daten nur, um Ihre Anfrage, Teilnahme an einem Event oder Bearbeitung eines Termins zu verwalten, können aber von Ihnen die Zustimmung für weitere Verwendungen beantragen.

Falls Sie uns Daten Ihrer Vita oder aus Ihrem Berufsleben über die Sektion ARBEITEN SIE BEI UNS der Website mit dem Ziel mitteilen, für eine der veröffentlichten freien Arbeitsstellen zu kandidieren oder einen Arbeitsplatz zu beantragen, informieren wir Sie darüber, dass es nötig sein kann, alle oder einen Teil Ihrer personenbezogenen Daten, Vita, Berufs- und Kontaktdaten an die Firmen weiterzugeben, die jene offene Stelle veröffentlichen die Sie beantragen oder für die Sie sich anmelden wollen, oder die an Ihrem Antrag für einen Arbeitsplatz interessiert sein könnten, wie zum Beispiel Firmen der Pronovias-Gruppe, die Ihre Daten mit dem gleichen bereits oben angegebenen Ziel gemäß den Angaben in der vorliegenden Allgemeinen Datenschutzrichtlinie bearbeiten werden.

In jedem Fall wird Pronovias in Erfüllung der gültigen Bestimmungen nur die absolut notwendigen personenbezogene Daten der Kunden weitergeben, und die Dritten, die diese erhalten, können Ihre personenbezogene Daten nur verwenden um den jeweiligen Kauf eines Produkts oder eine Dienstleistung zu bearbeiten und zu verwalten, es sei denn, wir informieren Sie ausdrücklich über eine zusätzliche Bearbeitung.

Um einige oder alle der in der vorliegenden Allgemeinen Datenschutzrichtlinie erwähnten Ziele durchzuführen, ist es möglich, dass Ihre Daten mit den in der vorliegenden Allgemeinen Datenschutzrichtlinie enthaltenen Zielen oder denen, die in einer anderen Datenschutzrichtlinie enthalten sind, über die in den verschiedenen Formularen informiert wird, von Pronovias oder von Pronovias Online an andere Gesellschaften weitergegeben werden, die der Pronovias Group angehören (oder an andere Gesellschaften, die für diese Gruppe Dienste leisten) und dass in manchen Fällen diese Mitteilung beinhaltet, dass Ihre personenbezogenen Daten in Länder weitergeleitet werden, die außerhalb der Europäischen Union liegen (zum Beispiel, die Vereinigten Staaten von Amerika). Da die Gesetze von Ländern außerhalb der Europäischen Union, in die Ihre personenbezogenen Daten übermittelt werden, möglicherweise einen geeigneten Schutz Ihrer personenbezogenen Daten nicht gewährleisten können, implementieren Pronovias und Pronovias Online in diesen Fällen - in Erfüllung der Gültigen Bestimmungen - die geeigneten technischen und vertraglichen Schutzbedingungen um zu gewährleisten, dass Ihre personenbezogene Information gemäß den gesetzlich vorgegebenen Sicherheits- und Vertraulichkeitsnormen bearbeitet werden, die unter anderem folgendes beinhalten können:

Standardklauseln, die von der EU angenommen wurden: Es handelt sich um von den Europäischen Behörden genehmigte Verträge, die ausreichende Garantien bieten, um sicherzustellen, dass die Bearbeitung die Erfordernisse der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) erfüllt.

Außer den vorher genannten Annahmen oder anderen, die gesetzlich gültig sein könnten, werden Pronovias und Pronovias Online die personenbezogene Information, die Sie uns über die Website mitteilen, nicht an Dritte mitteilen, weitergeben, verkaufen oder vermieten, es sei denn, diese Mitteilung wird von der anwendbaren Gesetzgebung, durch richterlichen Beschluss oder eine zuständige Behörde verlangt, oder wenn wir die unbedingt nötigen Daten aus logischen Gründen für die Leistung des Dienstes mitteilen müssen, oder wenn dies ausdrücklich verlangt wird, wobei wir vorab Ihre Zustimmung für diese Mitteilung an Dritte einholen.

6. DAUER DER VERARBEITUNG UND DER AUFBEWAHRUNG DER DATEN

Im Allgemeinen bearbeiten wir die Daten solange diese für die Pflege eines geeigneten kommerziellen Verhältnisses nötig sind.

Beispielsweise wird Ihr Kundenkonto für einen Zeitraum von 5 Jahren ab Ihrer letzten Interaktion mit Pronovias oder Pronovias Online aufbewahrt. Diese Interaktionen umfassen die Nutzung unserer Website, das Lesen unserer elektronischen Mitteilungen oder den Besuch eines jeden unserer Geschäfte. Alle Daten, die wir von Ihnen in Verbindung mit unserem Projekt ‚Real Brides‘, entweder über unsere Website, die sozialen Medien und/oder über Photoslurp erheben, werden für einen Zeitraum von 5 Jahren ab dem Tag der Erhebung aufbewahrt, es sei denn, Sie ziehen Ihre Einwilligung zurück oder wir sind anderweitig aufgrund lokaler Gesetzgebung zur Aufbewahrung verpflichtet, um gerichtlichen Anordnungen oder behördlichen Aufforderungen nachzukommen oder um Rechtsansprüche zu verteidigen. Nach Widerruf der Einwilligung verarbeiten wir Informationen über die erteilte Einwilligung zum Zwecke der Beweissicherung für einen weiteren Zeitraum von drei Jahren.

Falls Sie unsere kommerziellen Mitteilungen abonniert haben, bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, bis Sie sich abmelden oder ausdrücklich beantragen, dass Ihre Daten nicht auf Plattformen von Dritten verwendet werden (indem sie auf diesen gelöscht werden) oder wir davon ausgehen können oder auf irgendeinem anderen Wege mit den derzeit verfügbaren technischen Mitteln festgestellt haben, dass Sie kein weiteres Interesse an unseren Mitteilungen haben, z.B., weil Sie Ihre Kundenkennung nicht verwenden, um auf unserer Website zu navigieren oder unsere E-Mails nicht öffnen.

In jedem Fall werden Pronovias und Pronovias Online Sie über die Aufbewahrungsfrist Ihrer Daten über die verschiedenen Web-Formulare, in denen persönliche Daten erfragt werden, informieren; unbeschadet davon, dass Ihre Daten während einer längeren Zeitspanne entsprechend anonymisiert zu statistischen Zwecken oder für Marktstudien aufbewahrt werden, soweit dies möglich ist; und auf geeignete Weise gesperrt werden, um gesetzliche Pflichten zu erfüllen (z.B. die des spanischen Verbraucherschutzgesetzes (Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios)) und wir von handelsrechtlichen und steuerrechtlichen Bestimmungen verpflichtet werden, bestimmte Daten während einer spezifischen Zeitspanne aufzubewahren.

7. IHRE PFLICHTEN ALS KUNDE

Wenn Sie über irgendwelche Medien Ihre Daten an Pronovias oder Pronovias Online übermitteln (sei es per E-Mail, Telefon, Messenger-Apps, Foren und soziale Netzwerke oder über irgendeinen der Kanäle für die Erfassung von Daten, die im Web verfügbar sind), garantieren Sie Pronovias, dass die angegebenen Daten Ihrer echten Identität entsprechen und dass diese Daten zum Zeitpunkt der Übermittlung aktuell, wahr, exakt und vollständig sind. Sie sind der alleinige Verantwortliche für die Wahrheit, Genauigkeit und Vollständigkeit der personenbezogenen Daten die Sie uns mitteilen; deshalb müssen sie Pronovias und/oder Pronovias Online so bald wie möglich mitteilen, wenn sich diese an uns mitgeteilten Daten ändern. Denken Sie auch daran, dass die personenbezogenen Daten Eigentum von jedem Einzelnen sind und dass es streng verboten ist, Pronovias oder Pronovias Online irgendwelche Daten oder Information von Dritten zu übermitteln, ohne dass diese vorab zugestimmt haben (wenn Sie zum Beispiel als Lieferadresse einer Bestellung die Wohnadresse eines Familienmitglieds angeben, dann müssen Sie ihn/sie darüber informieren, dass Sie diese Daten an Pronovias weitergeben, und dass sie/er die vorliegende Richtlinie auf unserer Website einsehen kann.

Als Kunde sind Sie der alleinige Verantwortliche für jeglichen Schaden oder Benachteiligung, die - direkt oder indirekt - für Pronovias, Pronovias Online und/oder Dritte als Folge einer Nichterfüllung Ihrer Pflicht, wahre, exakte, vollständige und aktuelle, Ihrer wirklichen Identität entsprechenden, Information anzugeben, entstehen kann.

Falls Sie sich auf der Website anmelden, dann denken Sie daran, dass Ihr Passwort geheim, persönlich und unübertragbar ist, und dass Sie als Kunde der alleinige Verantwortliche für dessen Vertraulichkeit und Geheimhaltung sind. Deshalb empfiehlt Pronovias Ihnen, dass Sie besonderes Augenmerk und Vorsicht in Bezug auf die Eingabe Ihrer personenbezogenen Daten walten lassen, insbesondere der Bankdaten, und dass Sie Ihre Registrierungsdaten und Ihr Passwort nicht mit Dritten teilen. Für jeden Schaden oder Benachteiligung, die direkt oder indirekt für Pronovias oder Dritte unter Verwendung von Ihrem Passwort und Ihrer Nutzerkennung entsteht, sind ausschließlich Sie verantwortlich.

8. IHRE RECHTE ALS KUNDE

Als Kunde haben Sie das Recht, Ihre Information abzufragen, sie zu korrigieren, wenn die Daten falsch sind, Einspruch gegen die Bearbeitung Ihrer Daten zu erheben, diese zu löschen, die Bearbeitung zu begrenzen oder deren Portabilität zu verlangen. Desgleichen können Sie jederzeit jede gegebene Zustimmung rückgängig machen. Bedenken Sie aber, dass die Ausübung gewisser Rechte die Leistung von ausstehenden Diensten verhindern könnte, zum Beispiel den Versand des Produkts zu Ihrer Wohnung, wenn Sie beantragen, dass wir Ihre Daten löschen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Übertragbarkeit oder zum Widerruf Ihrer Zustimmung in Bezug auf Daten, die Sie einem Unternehmen der Pronovias Group zur Verfügung gestellt haben, müssen Sie sich nur an Pronovias wenden. Pronovias verwaltet die ausgeübten Rechte in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer Daten zentral, entweder per E-Mail an privacy@pronovias.com oder schriftlich an Polígono Industrial Mas Mateu, s/n., 08820 El Prat de Llobregat (Barcelona). Bitte fügen Sie in beiden Fällen eine Kopie Ihres Personalausweises oder Reisepasses bei, vermerken Sie „Ref. Datenschutz“ als Referenz auf dem Umschlag (im Falle der Postzustellung) oder in der Betreffzeile (im Falle der E-Mail-Zustellung) und beschreiben Sie deutlich, welches Recht Sie ausüben möchten und welche Daten für die Ausübung erforderlich sind.

Sie können sich auch an den Datenschutzausschuss von PRONOVIAS wenden, wenn Sie der Meinung sind, dass Pronovias oder Pronovias Online Ihre Daten unter Verstoß gegen diese Allgemeine Datenschutzrichtlinie und andere derzeit geltende, damit zusammenhängende Vorschriften verarbeitet hat. Senden Sie in diesem Fall eine elektronische Mitteilung an gdprcommittee@pronovias.com. Sie haben das Recht, jederzeit eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen. Wir bitten Sie jedoch, sich zunächst schriftlich an uns zu wenden, damit wir versuchen können, das Problem zu lösen.

9. SICHERHEIT IHRER DATEN

Die Website integriert die geeigneten Schutzmechanismen und verwendet auf dem Sektor standardmäßig vorhandene Technologien um die Sicherheit, Integrität, Vertraulichkeit, Verfügbarkeit, Gründlichkeit, Genauigkeit und Schutz der erfassten personenbezogenen Daten zu verbessern, und hat die angemessenen Maßnahmen getroffen, um diese Information gegen Verlust oder Missbrauch zu schützen. Die Vorschriften über Datenschutz und Sicherheit von Pronovias oder Pronovias Online werden regelmäßig überprüft und wenn nötig verbessert, wofür die angemessenen Maßnahmen getroffen werden, um zu gewährleisten, dass nur die autorisierten Personen auf die von Ihnen mitgeteilte Information zugreifen können.

Falls Sie beim Online Kauf auf der Website die Zahlungsart Kredit- oder Debitkarte wählen, findet die Abbuchung online, d.h., in Echtzeit, über die Plattform Sichere Zahlungsdienste von Adyen statt. Die gesamte vertrauliche Information über das Zahlungsmittel, die an die Website übermittelt wird, wird verschlüsselt und ist daher gegen Dritte geschützt. Pronovias hat nie und in keinem Fall Zugriff auf die kompletten Daten des vom Kunden verwendeten Zahlungsmittels, und speichert diese auch auf keinem anderen Weg.

Diese sensible Information wird verschlüsselt übertragen, um die von Ihnen an uns geschickte Information gegen den Zugriff von nicht autorisierten Dritten zu schützen. Auf diese Weise entsprechen die von Pronovias oder Pronovias Online angewendeten Regeln über Sicherheit und Vertraulichkeit bei den Käufen im Online-Geschäft oder bei der Registrierung den auf dem Sektor üblichen Maßnahmen, wobei stets die für Kartenzahlungen anwendbaren Vorschriften beachtet werden.

Aber obwohl wir uns bei Pronovias oder Pronovias Online bemühen und alle für uns verfügbaren Mittel einsetzen um die Sicherheit, Vertraulichkeit, Verfügbarkeit, Unantastbarkeit und Integrität Ihrer Daten zu gewährleisten, kann Pronovias oder Pronovias Online nicht auf eine absolute Weise für die technische Sicherheit garantieren, da Medien wie Internet nicht uneinnehmbar sind und mutwillige Handlungen von Dritten ausgeführt werden können, die sich dem Einfluss von Pronovias oder Pronovias Online entziehen.

10. COOKIE-RICHTLINIE

Bei Pronovias stellen wir Ihnen alle Information über die in unserer Website verwendeten Cookies in unserer Cookie-Richtlinie zur Verfügung

11. ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN DATENSCHUTZRICHTLINIE

Es ist möglich, dass die vorliegende Allgemeine Datenschutzrichtlinie im Laufe der Zeit geändert wird, u.a. in Folge von: (i) Änderungen in der Website; (ii) Änderung der von Pronovias durchgeführten Bearbeitung der Daten; (iii) Änderung der Zwecke, zu denen Pronovias Ihre personenbezogenen Daten erfasst, zum Beispiel wegen Änderungen auf Gesellschaftsebene von Pronovias oder aus operativen oder geschäftlichen Gründen; (iv) Neuheiten in den Gesetzen oder der Rechtsprechung; oder (v) einer Festlegung von neuen Kriterien seitens der spanischen Datenschutzbehörde (Agencia Española de Protección de Datos).

Deshalb behält sich Pronovias das Recht vor, die vorliegende Allgemeine Datenschutzrichtlinie einseitig zu ändern, wobei der Nutzer vorab über diese Änderung klar und rechtzeitig informiert wird. Pronovias empfiehlt dem Nutzer, die zum Zeitpunkt des Zugriffs auf die Website gültige Allgemeine Datenschutzrichtlinie sorgfältig durchzulesen; er sollte dies aber auf jeden Fall tun, bevor er sich anmeldet, abonniert oder ein Produkt kauft. Falls eine für die Nutzer beträchtliche Änderung in der Allgemeinen Datenschutzrichtlinie stattfindet, werden wir Sie rechtzeitig vor der Anwendung dieser Änderungen informieren und gegebenenfalls die entsprechenden Zustimmungen einholen.

12. KONTAKT

Falls Sie Zweifel oder Fragen haben oder zusätzliche Information über diese Allgemeine Datenschutzrichtlinie benötigen sollten, oder um uns Anregungen oder Beanstandungen zukommen zu lassen, können Sie sich mit Pronovias oder Pronovias Online mit einer E-Mail an die E-Mail-Adresse privacy@pronovias.com in Verbindung setzen, oder Sie rufen unseren Kundenbetreuungsdienst an. Im Firmensitz von Pronovias finden Sie auch die offiziellen Reklamationsformulare, falls Sie diese aus irgendeinem Grund benötigen sollten.