Termini e le condizioni dell’appuntamento Milano

1 INTRODUZIONE

1.1 Grazie per aver visitato il nostro sito internet all’indirizzo www.pronovias.com/it (il “Sito”). Il sito è gestito e ti viene offerto da San Patrick S.L.U. (“Pronovias”).

1.2 Questi termini per la prenotazione dell’appuntamento (i “Termini”), insieme con la nostra politica sulla privacy (“Politica sulla Privacy”), stabiliscono i termini che vengono applicati quando prenoti un appuntamento (“Appuntamento”) presso il nostro punto vendita sito in Via S. Pietro All’Orto, 8- 20121 Milano (il “Punto Vendita”).

1.3 Durante il tuo Appuntamento ti forniremo servizi di consulenza relativi all’acquisto di un vestito da sposa (“Servizi”). Quando prenoti un Appuntamento con noi nel nostro Punto Vendita, stai prenotando un Appuntamento con Pronovias Group Italia S.p.A.  (“Pronovias Italy”). In questi Termini, quando facciamo riferimento a “te”, “tu” e “tuo” intendiamo la persona che utilizza il nostro servizio di prenotazione di un Appuntamento, e quando facciamo riferimento a “noi” o “nostro” intendiamo noi di Pronovias e, eventualmente, Pronovias Italy.

1.4 Soltanto a persone adulte, di età pari a 18 anni o superiore, è consentito prenotare un Appuntamento con noi.

1.5 Ti preghiamo di leggere attentamente questi Termini prima di prenotare un Appuntamento presso il nostro Punto Vendita.

2 NOI

2.1 Noi siamo:

• (a) San Patrick S.L.U., una società costituita in conformità al diritto spagnolo, con sede in Polígono Industrial Mas Mateu, s/n., 08820 El Prat de Llobregat (Barcellona) e titolare del numero di identificazione fiscale (CIF) B-63523609; e
• (b) Pronovias Group Italia S.p.A. , una società costituita in conformità al diritto italiano, con sede legale a Via Montenapoleone 8, 20121 Milano, Italia.

2.2 Qualora avessi domande relative a questi Termini, al nostro servizio di prenotazione di un Appuntamento, ai nostri Servizi, o volessi contattarci per qualsiasi motivo, anche in relazione a qualsiasi prenotazione di un Appuntamento, cancellazione o reclamo, preferiamo ci contatti via e-mail o telefono utilizzando i seguenti recapiti:

Preferiamo comunicare con te via e-mail o per telefono, ma qualora preferissi contattarci per posta, ti preghiamo di utilizzare il seguente indirizzo: Via S. Pietro All'Orto, 8- 20121 Milano.

3 EFFETTUARE UNA PRENOTAZIONE

3.1 Come parte dei servizi che offriamo, puoi utilizzare il Sito per prenotare un Appuntamento presso il Punto Vendita.

3.2 I Contratti per la fornitura dei Servizi verranno stipulati una volta che avremo accettato la tua prenotazione dell’Appuntamento in conformità al processo illustrato di seguito:

• (a) Se stai prenotando il tuo Appuntamento attraverso il nostro Sito:
• (i) Una volta che hai consultato gli Appuntamenti disponibili sul nostro Sito, seleziona la data e l’ora dell’Appuntamento che vorresti prenotare e clicca su “Prenota un Appuntamento”.
• (ii) Una volta che hai ricontrollato i dettagli della tua prenotazione, se applicabile all’Appuntamento prescelto, verrai invitato a selezionare “Procedi con il Pagamento” o simile, e ad inserire i tuoi dati di pagamento. Una volta inseriti i tuoi dati di pagamento (se applicabile), clicca su “Conferma il tuo Appuntamento” per confermare la tua richiesta di prenotare un Appuntamento presso il nostro Punto Vendita (facciamo riferimento a questo come al tuo “Ordine” formale).
• (b) Se stai prenotando il tuo Appuntamento per telefono attraverso il numero del Punto Vendita o il numero del nostro contact center clienti 800 089 862:
• (i) Una volta che hai consultato gli Appuntamenti disponibili sul nostro Sito, seleziona la data e l’ora dell’Appuntamento che vorresti prenotare e clicca su “Prenota un Appuntamento”.
• (ii) Una volta che hai ricontrollato i dettagli della tua prenotazione, se applicabile all’Appuntamento prescelto, verrai invitato a selezionare “Procedi con il Pagamento” o simile, e ad inserire i tuoi dati di pagamento. Una volta inseriti i tuoi dati di pagamento (se applicabile), clicca su “Conferma il tuo Appuntamento” per confermare la tua richiesta di prenotare un Appuntamento presso il nostro Punto Vendita (facciamo riferimento a questo come al tuo “Ordine” formale).
• (c) Effettuando un Ordine per un Appuntamento, ci autorizzi ad addebitare immediatamente sulla tua carta di pagamento l’intera Quota dell’Appuntamento (come definita di seguito) quando viene applicata la Quota dell’Appuntamento (come illustrato nella clausola 4 di seguito) e ci concedi la facoltà di basarci sulla tua effettuazione di un Ordine come istruzione a nostra disposizione per accettare il pagamento.
• (d) Una volta effettuato un Ordine, faremo una verifica per assicurarci che tutto sia corretto. Una volta saremo in grado di accettare e confermare il tuo Ordine e di elaborare il tuo pagamento, ti invieremo una “E-mail di Conferma dell’Appuntamento”. Ti preghiamo di notare che il tuo Ordine non sarà approvato e non verrà stipulato alcun contratto legalmente vincolante per l’Appuntamento fino a quando non ti avremo inviato l’E-mail di Conferma dell’Appuntamento. Un Ordine accettato a cui vengono applicati questi Termini è un "Contratto”.
• (e) Qualora non fossimo in grado di accettare il tuo Ordine, ad esempio perché il tuo pagamento non è andato a buon fine (come applicabile), ti informeremo via e-mail e non ti verrà addebitato alcun importo (o se già addebitato, ti rimborseremo). Ci riserviamo il diritto di rifiutare Ordini a nostra esclusiva discrezione.

4 QUOTA DELL’APPUNTAMENTO

4.1 Salvo diversa comunicazione sul Sito o inviata via e-mail, la “Quota dell’Appuntamento” è di 50 € per Appuntamenti che si terranno nel nostro Punto Vendita di sabato o domenica e di 30€ per Appuntamenti che si terranno nel nostro Punto Vendita di venerdì. Non c’è alcuna Quota per Appuntamenti che si terranno dal lunedì al giovedì nel nostro Punto Vendita.

4.2 Tutte le Quote dell’Appuntamento sono espresse in Euro, IVA inclusa, salvo diversa comunicazione specifica.

4.3 Facciamo del nostro meglio per garantire che le nostre informazioni sulla Quota dell’Appuntamento siano aggiornate e complete, ma non possiamo assumerci la responsabilità per informazioni non accurate o non aggiornate. È possibile che, nonostante i nostri sforzi, potremmo commettere di tanto in tanto qualche errore sulle Quote dell’Appuntamento; qualora questo accadesse, ti contatteremo per darti istruzioni prima di accettare il tuo Ordine e di elaborare il tuo pagamento.

4.4 Potremmo aggiornare periodicamente le nostre Quote dell’Appuntamento, ma queste modifiche non riguarderanno alcun Contratto esistente e ti saranno chiarite quando effettuerai un Ordine.

4.5 Qualora acquistassi un abito da sposa da noi, la tua Quota dell’Appuntamento verrà scontata dal prezzo totale dell’abito da sposa che acquisterai. Qualora prenotassi più di un Appuntamento con noi e acquistassi un abito da sposa da noi, tutte le Quote dell’Appuntamento che ti sono state addebitate verranno scontate dal prezzo totale dell’abito da sposa che acquisterai.

5 MODIFICHE SUL TUO APPUNTAMENTO

5.1 Se desideri cancellare il tuo appuntamento o spostarlo in un altro orario, puoi farlo direttamente sul sito web di Pronovias nella tua sezione "Il mio account". Puoi accedervi inserendo la tua email e la tua password. Se non disponi di una password, segui la procedura "Ho dimenticato la mia password" nella sezione "Accedi o Registrati" per ottenerne una. 

L'accesso diretto all'appuntamento è incluso anche nell'e-mail di conferma dell'appuntamento. 

Puoi anche annullare o spostare il tuo appuntamento inviando un'e-mail a appuntamento@pronovias.com oppure telefonandoci allo 800 089 862, almeno 48 ore prima della data prevista per l'appuntamento, specificando:

• (a) Il tuo nome;
• (b) Il nome del Punto Vendita;
• (c) Il numero dell’Appuntamento; e
• (d) La data e l’orario del tuo Appuntamento.

Qualora cancellassi o spostassi il tuo Appuntamento in conformità a quanto stabilito in questa sezione 5, ti rimborseremo l’intera Quota dell’Appuntamento (come applicabile) attraverso il metodo utilizzato per pagare la Quota dell’Appuntamento. Elaboreremo il tuo rimborso il prima possibile, non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della comunicazione da parte tua relativa alla volontà di cancellare l’Appuntamento. Ti preghiamo di notare che, qualora cancellassi o spostassi il tuo Appuntamento meno di 48 ore prima dello stesso, avremo il diritto di trattenere l’intera Quota del tuo Appuntamento (come applicabile).

5.2 Per garantire la ricezione da parte nostra delle tue comunicazioni in maniera puntuale per fornirti il miglior servizio, preferiamo comunicare con te riguardo il tuo Appuntamento via e-mail o per telefono, ma qualora preferissi spostare o cancellare il tuo Appuntamento per posta, ti preghiamo di scriverci all’indirizzo: Via S. Pietro All'Orto, 8- 20121 Milano.

5.3 Qualora decidessi di cancellare il tuo Appuntamento, puoi contattarci utilizzando i recapiti precedenti, con le informazioni richieste nella clausola 5.1, indicando chiaramente la tua decisione di cancellare il tuo Appuntamento, o puoi compilare il modulo di cancellazione presente nella clausola 12 e inviarcelo per e-mail (o per posta, se lo preferisci).

6 PROBLEMI CON I NOSTRI SERVIZI

7.1 Qualsiasi informazione personale ottenuta da te o raccolta su di te quando prenoti un Appuntamento e ricevi i Servizi, verrà raccolta e utilizzata in conformità alla nostra Politica sulla Privacy. Per saperne di più sui dati che raccogliamo e sul modo in cui li utilizziamo, ti preghiamo di leggere la nostra Politica sulla Privacy.

6.2 Qualora avessi domande o reclami relativi ai Servizi che hai ricevuto, ti preghiamo di contattarci il prima possibile utilizzando i recapiti indicati nella sezione 2 precedente, con i dati del Contratto e una descrizione del problema.

7 PROTEZIONE DEI DATI E PRIVACY

7.1 Qualsiasi informazione personale ottenuta da te o raccolta su di te quando prenoti un Appuntamento e ricevi i Servizi, verrà raccolta e utilizzata in conformità alla nostra Politica sulla Privacy. Per saperne di più sui dati che raccogliamo e sul modo in cui li utilizziamo, ti preghiamo di leggere la nostra Politica sulla Privacy.

8 LIMITAZIONE DELLA NOSTRA RESPONSABILITÀ

8.1 Non siamo responsabili nei tuoi confronti per qualsiasi perdita o danneggiamento non prevedibile a te causato da parte nostra come risultato di una mancanza nel rispetto di questi Termini.

8.2 In questi Termini non escludiamo o limitiamo la nostra responsabilità nei tuoi confronti laddove sarebbe illegale farlo. Questa include la morte o lesioni personali derivanti dalla nostra negligenza; frode o dichiarazioni fraudolente, per violazione dei tuoi diritti legali in relazione ai Servizi che acquisti, incluso il diritto di ricevere Servizi che vengono realizzati con ragionevole cura e competenza.

8.3 Ti preghiamo di notare che noi offriamo il nostro Sito e forniamo Servizi soltanto per il tuo uso domestico e privato. Accetti di non utilizzare il nostro Sito e di non acquistare Servizi per alcuna finalità commerciale, economica o di rivendita, e non ci assumiamo alcuna responsabilità nei tuoi confronti per qualsiasi perdita di profitto, perdita di natura commerciale, interruzione di un rapporto commerciale, perdita o perdita di un’opportunità commerciale.

9 FORO COMPETENTE

9.1 Qualsiasi disputa che dovesse sorgere dal Contratto verrà giudicata esclusivamente dal tribunale del tuo paese di residenza o di domicilio.

10 GENERALE

10.1 Nessun altro soggetto ha alcun diritto secondo quanto previsto dal Contratto nei confronti tuoi o nostri. Il Contratto viene stipulato tra te e noi.

10.2 Non puoi trasferire i tuoi diritti o gli obblighi previsti dal Contratto a qualsiasi altro soggetto senza il nostro permesso.

10.3 Potremo assegnare, trasferire o subcontrattare i nostri diritti secondo quanto previsto dal nostro Contratto con te ad un’altra organizzazione senza il tuo consenso, ma ci assicureremo che il trasferimento non leda i tuoi diritti secondo quanto previsto dal Contratto.

10.4 Qualora decidessimo di non esercitare o di non applicare un qualsiasi diritto che abbiamo nei tuoi confronti in un momento specifico, questo non ci impedisce di decidere di esercitare o di applicare successivamente quel diritto.

10.5 Qualora un tribunale o un’autorità di controllo riscontrasse che una qualsiasi parte di questi Termini è illegale, non valida o altrimenti non applicabile, allora, laddove necessario, quella parte verrà cancellata dai Termini e le parti rimanenti dei Termini continueranno ad essere applicabili.

10.6 Questi Termini e la nostra Politica sulla Privacy illustrano nella misura massima i nostri obblighi e le nostre responsabilità riguardanti il nostro servizio di prenotazione di un Appuntamento e i Servizi e sostituiscono qualsiasi accordo e intesa precedenti tra te e noi.

10.7 Accetti di non avere alcun rimedio giuridico in relazione a qualsiasi dichiarazione falsa (sia essa fatta in modo innocente o negligente) resa nei tuoi confronti sulla quale ti sei basato nell’accettare questi Termini, ad eccezione di qualsiasi rimedio giuridico che potresti avere per violazione delle condizioni specifiche di questi Termini. Tuttavia, saremo responsabili per qualsiasi dichiarazione fraudolenta resa nei tuoi confronti.

10.8 Questi Termini e qualsiasi obbligo non contrattuale derivante da essi saranno governati e costituiti in conformità al diritto italiano, ma verrà anche applicata qualsiasi disposizione obbligatoria del diritto dello stato della tua residenza abituale.

11 MODIFICHE A QUESTI TERMINI

11.1 Potremo apportare modifiche a questi Termini periodicamente. Qualora lo facessimo, aggiorneremo la pagina in cui sono disponibili questi Termini o ti comunicheremo via e-mail qualsiasi modifica significativamente importante per te. Il tuo uso continuato del nostro servizio di prenotazione di un Appuntamento e dei nostri Servizi sarà soggetto ai nuovi termini a partire dalla data in cui ti invieremo la comunicazione o dalla data in cui li aggiorneremo sul nostro Sito in caso di modifiche irrilevanti. Tuttavia, qualsiasi Contratto esistente sarà soggetto alle versioni applicabili di questi Termini in vigore al momento dell’accettazione dell’Ordine da parte nostra. Ti consigliamo di controllare questa pagina ogni volta che prenoti un Appuntamento.

12 MODULO DI CANCELLAZIONE

Qualora volessi cancellare il tuo Appuntamento, e non vuoi farlo attraverso per telefono, puoi utilizzare il seguente modulo per cancellare il tuo Appuntamento in conformità alla clausola 5; se desideri farlo, scrivici a

[Pronovias Group Italia S.p.A., Via S. Pietro All'Orto, 8- 20121 Milano,

[Numero di telefono 800 089 862 e indirizzo e-mail appuntamento@pronovias.com

Con il presente comunico che cancello il mio contratto per la fornitura dell’appuntamento per i servizi di consulenza sull’abito da sposa,

Richiesto il [INSERIRE LA DATA], con appuntamento il [INSERIRE DATA E ORARIO] in Via S. Pietro All'Orto, 8- 20121 Milano.,

[INSERIRE NOME DEL CLIENTE],

[INSERIRE INDIRIZZO DEL CLIENTE],

[INSERIRE NUMERO DELL’APPUNTAMENTO]

[FIRMA DEL CLIENTE] (soltanto se questo modulo viene trasmesso in versione cartacea),

[INSERIRE DATA DELLA COMPILAZIONE]